Vels Fargo otro reizi šogad vainoja datora kļūmi, kuras rezultātā banka astoņu gadu laikā kļūdaini piešķīra simtiem māju, ziņoja CBS News. Programmatūras kļūda attiecās uz aizdevuma modifikācijas pieteikumiem, kas tika iesniegti laikā no 2010. gada 15. marta līdz 2018. gada 30. aprīlim, norāda Wells Fargo.
Novembrī Wells Fargo atzina kļūdu, iesniedzot pieteikumu ASV Vērtspapīru un biržu komisijai, norādot, ka datora kļūme lika bankai liegt saviem hipotēkas klientiem lūgumu par kredīta izmaiņām vai atmaksas plānu 870. gadījumiem. Galu galā Wells Fargo kļūdas dēļ tika slēgtas 545 mājas.
Ieteiktie videoklipi
Saistīts
- Google slēgs pakalpojumu Google+ pēc 500 000 lietotāju datu atklāšanas
- Timehop datu pārkāpums, iespējams, ir apdraudējis 21 miljonu e-pasta adrešu
- Yahoo piekrīt atlīdzināt 50 miljonus dolāru zaudējumus par visu laiku lielāko datu pārkāpumu
- Netgear maršrutētāja kļūda ļauj hakeriem nozagt klasificētus dokumentus uz droniem, tankiem
Hosē Agilars, kuram piederēja viena no atsavinātajām mājām, stāstīja savu stāstu a
CBS ziņas intervija. Lai kompensētu Agilara kļūdu, Vels Fargo viņam nosūtīja atvainošanās vēstuli, kā arī čeku 25 000 USD apmērā, bet Agilars joprojām vēlas paskaidrojumus, un viņa advokāts paziņoja, ka summa "pat nesāk segt viņa kopējo summu zaudējumiem.”Pagājušajā mēnesī SEC pieteikumā Wells Fargo minēja, ka bankai radās aprēķina kļūda ieviesa jaunas kontroles, kas lika tai pārvērtēt advokāta honorārus māju īpašniekiem atsavināšanas process. Šīs grāmatvedības kļūdas dēļ banka noraidīja aizdevuma grozījumu pieprasījumus.
"Mēs ļoti atvainojamies, ka radušās kļūdas, un esam norādījuši vienu, īpašu kontaktpunktu, lai nodrošinātu, ka katrs klients tiek iesaistīts un viņam tiek sniegta individuāla palīdzība," sacīja Wells Fargo pārstāvis. pastāstīja Reuters tajā laikā.
Tomēr šī nav pirmā reize, kad Wells Fargo kļūdas rezultātā mājas tika slēgtas. Wells Fargo augustā atklāja, ka tā parakstīšanas programmatūrā ir radusies cita aprēķina kļūda Rezultātā 625 aizņēmējiem tika liegtas līdzīgas aizdevuma izmaiņas saskaņā ar federālo palīdzību programma. Šīs kļūdas rezultātā aptuveni 400 māju tika slēgtas.
Apvienojumā ar šo nesen ziņoto kļūdu gandrīz 1000 māju tagad ir slēgtas kļūdas dēļ, ko Wells Fargo tagad vaino savā datorprogrammā.
"Wells Fargo teica, ka plāno sadarboties ar katru no šiem klientiem, lai panāktu risinājumu," ziņoja CBS. “Banka piedāvā arī bezmaksas starpniecību. Tikmēr bezpeļņas grupas un daži likumdevēji cenšas iegūt vairāk atbilžu.
Pēc tam, kad banka ziņoja par augusta kļūdu, apstrādājot federālo palīdzības programmu, tā atklāja, ka tā ir atvēlējusi 8 miljonus ASV dolāru kompensācijas kļūdām. Nav skaidrs, vai ir rezervēti papildu līdzekļi jaunākajām kļūdām, kas atklātas novembrī.
Abas hipotēkas problēmas papildina Wells Fargo pēdējo gadu neveiksmju sarakstu, kas ir radījis bankai sabiedrisko attiecību murgu. Wells Fargo tika pārbaudīts iepriekšējās banku prakses dēļ, kuras rezultātā baņķieri atvēra neatļautu kontus klientu vārdā, pārmērīgas maksas iekasēšanu no klientiem un sliktu izturēšanos pret klientiem saistībā ar auto kreditēšanu Bizness. 2018. gada sākumā banka piekrita norēķināties 1 miljarda dolāru apmērā. Pagājušajā gadā Wells Fargo bija ziņās par a drošības pārkāpums kur 1,4 GB klientu informācijas tika kļūdaini kopīgota ar juristiem netīšas noplūdes rezultātā.
Redaktoru ieteikumi
- Wells Fargo darbinieki lika atinstalēt TikTok no darba tālruņiem
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
