Varat arī apmeklēt vietni Ziņot par problēmu tieši iOS ierīcēs.
Attēla kredīts: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Izmantojiet iTunes konta informācijas paneli, lai sāktu atmaksas pieprasījumu. Šajā panelī varat pārlūkot un meklēt pēc datuma pirkumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Kad esat atradis pirkumu, noklikšķiniet uz saites un izmantojiet Apple vietni Ziņot par problēmu, lai iesniegtu atmaksas pieprasījumu. Apple izskata pieprasījumu un, ja tas tiek uzskatīts par likumīgu, atceļ izmaksas no kredītkartes, kas saistīta ar jūsu iTunes kontu.
1. darbība
Datorā atveriet iTunes un piesakieties, izmantojot savu Apple ID un paroli, ja vēl neesat pieteicies. Lai pieteiktos, ekrāna augšdaļā noklikšķiniet uz pogas "Pierakstīties".
Dienas video
2. darbība
Pēc pierakstīšanās iTunes augšpusē noklikšķiniet uz sava vārda un atlasiet "Konta informācija". Ievadiet savu paroli vēlreiz, ja tas tiek prasīts.
3. darbība
Zem virsraksta Pirkumu vēsture noklikšķiniet uz Skatīt visu, lai parādītu visus savus nesenos pirkumus. Vai arī, ja zināt pirkuma datumu, pielāgojiet datumu diapazonu, lai to atrastu.
4. darbība
Noklikšķiniet uz bultiņas ikonas blakus pirkumu grupai, kurā ir prece, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Izlaidiet šo darbību, ja pirkums nebija partijas daļa.
5. darbība
Noklikšķiniet uz "Ziņot par problēmu" blakus pirkumam, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Noklikšķinot uz šīs saites, tiek atvērta datora noklusējuma tīmekļa pārlūkprogramma, un jūs tiekat novirzīts uz Apple vietni Ziņot par problēmu. Ievadiet savu Apple ID un paroli vēlreiz, ja tas tiek prasīts.
6. darbība
Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes un atlasiet vispiemērotāko skaidrojumu, kāpēc pieprasāt atmaksu.
7. darbība
Norādītajā tekstlodziņā ievadiet jebkādu papildu informāciju par atmaksas pieprasījumu un noklikšķiniet uz "Iesniegt", lai iesniegtu atmaksas pieprasījumu. [
Padoms
Apple nosūtīs jums apstiprinājuma e-pastu pēc atmaksas pieprasījuma saņemšanas. Pieprasījumi, kas tiek uzskatīti par derīgiem, parasti tiek atmaksāti 2–3 dienu laikā.
Ja izmantojat datoru, kurā nav instalēta iTunes, apmeklējiet Apple vietni Ziņot par problēmu (http://reportaproblem.apple.com) tieši. Pierakstieties, izmantojot savu Apple ID un paroli. Ja nevarat atcerēties savu ID vai paroli, noklikšķiniet uz saites "Aizmirsāt savu Apple ID vai paroli" un izpildiet norādījumus.
Šo atmaksas pieprasījuma procesu varat izmantot tikai pirkumiem, kas veikti pēdējo 90 dienu laikā. Vecākiem pirkumiem sazinieties ar Apple atbalsta dienestu (http://www.apple.com/support/itunes/) tieši. Ņemiet vērā, ka Apple reti kad atmaksā pirkumus pēc 90 dienām.
