Piektdienas vakarā, 6. jūlijā, daži MoviePass lietotāji saskārās ar problēmu, kuras dēļ viņi nevarēja piekļūt pakalpojumam. Uzņēmums ātri apstiprināja, ka ir informēts par problēmu, un paziņoja, ka izsniegs atmaksu klientiem, kuri maksāja par biļetēm no savas kabatas.
Pašlaik esam informēti par problēmu, kas ietekmē dažus lietotājus, kuri šovakar mēģina reģistrēties filmai. Mēs lūdzam jūsu pacietību, kamēr mēs risinām šo problēmu. Mēs publicēsim papildu atjauninājumus, kad lietas virzīsies uz priekšu. Paldies.
— MoviePass (@MoviePass) 2018. gada 6. jūlijs
Lietotāji ir laipni aicināti iegādāties biļetes no savas kabatas, un mēs atmaksāsim naudu. No rītdienas, lūdzu, nosūtiet mums tērzēšanas sarunu, izmantojot lietotni MoviePass, parādot pilnu kvīti, tostarp filmas nosaukumu, seansa laiku un kinoteātri, lai saņemtu atlīdzību. Vēlreiz paldies par sapratni.
— MoviePass (@MoviePass) 2018. gada 6. jūlijs
Diemžēl uzņēmuma risinājums neapmierināja visus tā klientus. Neapmierinātie lietotāji sociālajā tīklā Twitter sūdzējās par šo problēmu un teica, ka MoviePass reputācija par sliktu klientu apkalpošanu padara maz ticamu, ka tiks izsniegta šāda atmaksa.
Ieteiktie videoklipi
Es nekad tam neuzticētos. Jūs, puiši, nevarat atbildēt pat uz vienkāršu ziņojumu, vēl jo vairāk par naudas atmaksu simtiem tūkstošu cilvēku
— Ziņas bez maksas (@nofeenews) 2018. gada 6. jūlijs
Viņiem bija nepieciešami 4 mēneši, lai atjauninātu manu e-pasta adresi manā kontā pēc tam, kad 3 reizes man paziņoja, ka tā ir mainīta. Es negaidu, ka atgūšu savus 15 $.
- Vīrietim nav vārda (@boxofstruggles) 2018. gada 7. jūlijs
Neatkarīgi no tā, cik ātri uzņēmums apstrādā atmaksas, tas joprojām slikti atspoguļo MoviePass, kas saskaras ar nelielu attēla problēmu sakarā ar nesenajām izmaiņām tā pakalpojumā, tostarp izmantojot maksimālās cenas un pretrunīgi apgalvojumi par to, vai tas saglabātu savu populāro modeli – viena filma dienā. Galu galā uzņēmums paziņoja, ka Viena filma dienā plāns bija šeit, lai paliktu.
Iespējams, ka MoviePass sliktākais bija šī pakalpojuma pārtraukuma laiks. Incidents notika Marvel's izlaišanas dienāSkudrucilvēks un lapsene, liekot dažiem lietotājiem maksāt no savas kabatas par vienu no vasaras gaidītākajiem grāvējiem. Vietnē Twitter daži lietotāji apšaubīja, vai šis pārtraukums patiešām bija nelaimes gadījums. Lai gan nav pierādījumu, kas liecinātu, ka tas bija kaut kas vairāk kā neveiksmes gadījums, tas tomēr izceļ MoviePass reputācijas kritumu teātra apmeklētāju vidū.
Ikvienam šķiet smieklīgi, ka nedēļas nogalē tika izlaists Ant-Man, un lietotne paziņoja, ka ir problēmas, un filmas laiks viņu lietotnē bija nepareizs vai vispār nav norādīts?
— “Īso un saldo” filmu apskati (@8_Sec_Film_Rev) 2018. gada 7. jūlijs
tas pats notika nedēļas nogalē Infinity War tika izlaists, tas ir apzināti.
— Daniels Vainmens (@dweinman22) 2018. gada 7. jūlijs
Neskatoties uz šīm problēmām, MoviePass joprojām ir populāra iespēja daudziem kinoskatītājiem, un uzņēmuma abonēšanas modelis ir pat mudinājis AMC ieviest līdzīgs, kaut arī dārgāks pakalpojums konkurēt ar MoviePass.
Redaktoru ieteikumi
- MoviePass 2.0 ieradīsies šovasar ar jaunām cenām
- Alamo Drafthouse piedāvā pakalpojumus pēc pieprasījuma, lai dzīvotu mājās
- Vai ar šo bezmaksas filmu piedāvājumu pietiek, lai jūs reģistrētos Netflix?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Kino klubs Cinemark
- Regal abonēšanas plāns aizpildīs MoviePass formas caurumu jūsu dzīvē
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
