Jūs zināt, ka lietas ir sliktas, ja attiecības tiek samazinātas līdz korporatīvam strīdam. Bet, kad runa ir par to, kurš ir atbildīgs par klientu slikto straumēšanas video pieredzi, Netflix acīmredzot vēlas mērķēt uz savu strīdīgo partneri Verizon. Nesen mēs uzzinājām, ka Verizon interneta klienti, kuri cieš no buferizācijas, ir sākuši redzēt ziņojums “Verizon tīkls šobrīd ir pārpildīts” ar biedējošu izsaukuma zīmi, pateicoties Netflix. Ziņojuma ekrānuzņēmums bija tvītoja Jurijs Viktors, un vēlāk apstiprināts ar tvīta starpniecību Netflix pārstāvis Džonatans Frīdlends.
Tvīti tiešsaistē izraisīja viļņošanos par Netflix nekaunīgo nosodījumu, kas kļuva pietiekami skaļi, lai izraisītu karstu publisku strīdu starp abiem uzņēmumiem. Strīda rezultātā Verizon ceturtdien, 5. jūnijā, tika izdots rīkojums par pārtraukšanu un atteikšanos. emuāra ieraksts no Netflix četras dienas vēlāk, nepārprotami norādot, ka ziņojumi Verizon klientiem beigsies 16. jūnijā. Taču šķiet, ka debates nebūt nav beigušās. Lasiet tālāk, lai sekotu līdz šim pilnajam laika grafikam.
Ieteiktie videoklipi
Verizon atspēko
Verizon ātrā reakcija uz Netflix nepatīkamajiem ziņojumiem sākās, nosodot tos kā PR triku. Saskaņā ar a Gizmodo ziņojums, Verizon pārstāvis Bobs Eleks ievietoja šo ziņojumu atbildot: “Tas ir PR triks. Mēs izmeklējam šo apgalvojumu, taču tas šķiet maldinošs un var mulsināt cilvēkus. Bet tas bija tikai sākums starp diviem pretiniekiem.
Nākamajā dienā Verizon paaugstināja karstumu, ieviešot rīkojumu par pārtraukšanu un atteikšanos no uzņēmuma ģenerāladvokāta Rendela S. Milčs, kas ne mazākā mērā lika Netflix pārtraukt savu ziņojumu rādīšanu.
"Kā Netflix zina, ir daudz dažādu faktoru, kas var ietekmēt trafiku internetā, tostarp Netflix izvēle, kā savienot savus klientus un piegādāt saturu. tiem, starpsavienojums starp vairākiem tīkliem un patērētāju mājas problēmas, piemēram, mājas elektroinstalācija, Wi-Fi un ierīču iestatījumi un iespējas, ”sacīja Milčs. vēstule.
Paziņojumā tika secināts, ka, ja ziņojumi turpināsies, Verizon "izmantos tiesiskās aizsardzības līdzekļus".
Netflix atzīst – sava veida
Sākumā Netflix paraustīja plecus no draudiem. Pārstāvji tajā pašā dienā atbildēja ar oficiālu paziņojumu, sakot vairākām organizācijām: "Tas ir par to, ka patērētāji nesaņem to, par ko viņi maksāja no sava platjoslas pakalpojumu sniedzēja", un stāstīja The Verge, "Mēs cenšamies nodrošināt lielāku pārskatāmību, tāpat kā ar ISP ātruma indeksu, un Verizon mēģina slēgt šo diskusiju."
Pirmdien Netflix attaisnoja savus apgalvojumus, ka ziņojumi bija nedaudz vairāk par pārbaudi, tomēr netieši piekrita izbeigt slamus Verizon 16. jūnijā. Tomēr, lai gan šķiet, ka šīs darbības mērķis ir apmierināt Verizon gatavu juridisko ērgļu komandu, šķiet, ka uzņēmums neplāno pilnībā atkāpties.
“Šīs pārredzamības kampaņas ietvaros mēs maija sākumā sākām neliela mēroga pārbaudi, kas ļauj patērētājiem uzzināt, kamēr viņi skatās Netflix, ka viņu pieredze ir pasliktinājusies, jo viņu platjoslas pakalpojumu sniedzēja tīklā trūkst jaudas," sacīja uzņēmums. emuāra ieraksts.
Pēc tam, kad tika apgalvots, ka testu bija paredzēts noslēgt 16. jūnijā, uzņēmums arī piebilda: "Mēs izvērtēsim tā izplatīšanu plašāk." Ne gluži "skūpsts un veido" ziņa.
Mo’ nauda, tās pašas problēmas
Buferizācija un slikta attēla kvalitāte daudziem Netflix klientiem nav nekas jauns, bet darījums starp diviem uzņēmumiem, kurā Netflix negribīgi piekrita maksāt Verizon lai novērstu problēmu. Tomēr pēc tam, kad Verizon FiOS pakalpojums ieņēma nožēlojamu 8. vietu pagājušā mēneša Netflix ātruma indekss ziņojumā, pirmdienas emuārā bija arī vairāk sliktu ziņu ISP. Lai gan ziņojumu sūtīšana, iespējams, apstājas, Netflix ātri norādīja, ka Verizon FiOS ir noslīdējusi vēl vairāk, tagad ierindojoties 10. vietā Netflix. Ātruma indeksa ziņojums par maiju. Un Netflix vēlas, lai jūs zinātu, ciktāl tas attiecas uz to, ka visa vaina ir straumes otrā pusē.
Nav noslēpums, ka Netflix ir vispopulārākais straumēšanas pakalpojums ASV. Sastrēguma stundās pakalpojums aizņem milzīgu joslas platumu, nesen tika mērīts aptuveni 34 procenti no visas satiksmes Ziemeļamerikā. Tā plašie panākumi un uztvertā tīkla pārtveršana nostādīja uzņēmumu pirmajā vietā, lai tādi interneta pakalpojumu sniedzēji kā Comcast un Verizon veiktu apmaksātus darījumus, lai tiešāk piekļūtu lielajām abonentu bāzēm.
Tomēr, kamēr Netflix's daudz nosodīts Comcast darījums palaida komunikāciju titānu uz 3. numuru straumēšanas diagrammā, Verizon ir bijis daudz problēmu, lai saglabātu tempu. Interesanti, ka jaunākie skaitļi liecina, ka Comcast arī maijā noslīdēja par divām vietām, nostādot uzņēmumu atpakaļ 5. vietā.
Ātruma problēma ir vēl sarežģītāka, pateicoties iepriekšējiem apgalvojumiem, ka Verizon un citi interneta pakalpojumu sniedzēji apzināti ierobežoja Netflix straumes lai piesaistītu skaidru naudu no pakalpojuma. Tomēr, ja nauda bija motivācija un Verizon jau ir darījums, ko tā meklēja, ir jāuzdod jautājums par to, kāpēc Verizon cauruļvadu plūsma joprojām ir tik zema. Iespējams, problēma ir mazāk nepārredzama, nekā liek domāt, ka sazvērestības ierobežo, un Verizon vienkārši nespēj sekot līdzi Džonsonam, kad runa ir par straumēšanas video apstrādi.
Un atkal, redzot, ka Comcast atgriezās arī pagājušajā mēnesī, ir jādomā, kur tieši šie naudas pieplūdumi no Netflix nonāk. Vai nauda nonāk ISP, nevis to cauruļvados? Vai arī tas ir labojums, kā to ieteica Verizon Deivids Jangs nesenā Cnet intervija, vienkārši nepabeigts darbs?
Jebkurā gadījumā, lai gan šo pārbaužu noslēgums nākamnedēļ var atrisināt juridisko jautājumu, šķiet, ka Netflix vairs neskar vārdus, kad runa ir par to, kurš, pēc tā domām, ir vainojams jūsu gausajā darbībā plūsmas. Ir daudz maizes drupatu, kas ved uz ēnas attiecības starp labākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem un pārējiem interneta samezglotajiem cauruļvadiem, un Netflix ātri vien vainoja. Viņš teica/viņa teica, ka tas ir kļuvis par status quo, kad runa ir par skolas pagalmu cīņu starp Netflix un interneta pakalpojumu sniedzējiem, ar kuriem tas saskaras, kļūstot par gandrīz iknedēļas parādību.
Netflix tagad savu lietu nodod tieši patērētājam ļoti publiskā forumā. Un, visai pasaulei to skatās, šķiet, ka kaķis var būt ārā no maisa, ziņojumi vai nē.
Atjaunināts 6/05/2014:Šodien mēs uzzinājām, ka Verizon ir paplašinājis savu sākotnējo atteikumu, nosūtot pārtraukšanas un atteikšanās vēstuli.
Atjauninājums 6/09/2014: Netflix emuārā rakstīja, ka tā “maza mēroga pārbaude”, šķietami atsaucoties uz ziņojumiem Verizon klientiem, beigsies 2014. gada 16. jūnijā. Uzņēmums arī pievienoja jaunu informāciju no sava jaunākā ātruma indeksa ziņojuma.
