Vai Huberts Džolijs var glābt Best Buy?

Vadošais plaša patēriņa elektronikas mazumtirgotājs Labākais pirkums ir paziņojis, ka tā ir nolīgt Hubert Joly par izpilddirektoru. Džolija nesen vadīja restorānu un viesnīcu operatoru Carlson Co. Paredzams, ka francūzis nākammēnes pārņems Best Buy izpilddirektora amatu, tiklīdz būs nodrošināta viņa vīza; Tikmēr Best Buy valdes loceklis Maiks Mikans turpinās pildīt pagaidu izpilddirektora pienākumus.

Džolija iesaistīšana var palīdzēt mazumtirgotājam koncentrēties uz nākotni, drīzāk izjaucoties haosā, kas palika pēc bijušā izpilddirektora Braina Danna skandalozās aiziešanas. Taču sabiedrības uztvere nav vienīgā Best Buy problēma: kā Džolija, kurai nav mazumtirdzniecības pieredzes, var cerēt, ka uzņēmums nekļūst par citu Circuit City?

Kas ir Huberts Džolijs?

Herberts Džolijs ierodas Best Buy, izmantojot Carlson Co., kas nav gluži ikdienišķs nosaukums, taču tas ir mātes uzņēmums, kas ir aiz daudziem no tiem. Mineapolē bāzētā firma pārvalda vairāk nekā 900 restorānu (tostarp T.G.I. Friday’s) un vairāk nekā 1000 viesnīcu (tostarp Radisson, park Plaza un Country Inns & Suites) 150 valstīs visā pasaule. Carlson Companies ir cieši turēti, taču darbinieki tos kopumā atzinīgi novērtē, jo īpaši attiecībā uz darba vietu daudzveidības atbalstīšanu.

Džolija kļuva par Carlson's izpilddirektoru 2008. gadā; pirms tam viņš vadīja Carson Wagonlit Travel (CWT), partnerību Carlson izveidoja ar Parīzē bāzēto Wagonlit Travel. CWT ir viena no pasaulē lielākajām biznesa ceļojumu vadības firmām. Pie stūres Džolija veica pavērsienu, kas piedzīvoja gandrīz trīskāršu pārdošanas pieaugumu un ievērojami uzlaboja peļņas normas.

Šie akreditācijas dati var ilustrēt Džolijas spēju vadīt lielu korporāciju un rosināt finanšu apvērsumus, taču pieredze ceļojumos, viesnīcās un restorānos, šķiet, neietekmē plaša patēriņa elektroniku, tehnoloģijas vai jaunumus. plašsaziņas līdzekļi. Šim nolūkam Best Buy atgriežas Džolijas karjerā: pirms CWT viņš īsi kalpoja kā Vivendi Universal CIO un pārraudzīja Vivendi un Universal aktīvu integrāciju Apvienotajā Karalistē valstis. Sākot ar 1999. gadu, Džolijai bija liela loma Vivendi videospēļu biznesa pārstrukturēšanā — tajā laikā tas ietvēra tā joprojām aktīvā biznesa attīstību un paplašināšanu. Diablo un World of Warcraft franšīzes.

Vēlāk Džolijam ir papildu tehniskās zināšanas: no 1996. līdz 1999. gadam viņš bija nozīmīgs spēlētājs elektronisko datu sistēmu (EDS) jomā Francijā. EDS bija tehnoloģiju pakalpojumu uzņēmums, kuru dibināja bijušais ASV prezidenta kandidāts H. Ross Perots; tā piedāvāja datu apstrādi, personāla vadību un pakalpojumus, piemēram, prasību apstrādi dažādiem uzņēmumiem, kā arī ASV federālajai valdībai. Hewlett-Packard to iegādājās 2009. gadā, un tagad tas veido lielu daļu HP Enterprise Services nodaļas.

Džoliju pārsvarā uzskata par darba devēju, lai viņš pieņemtu darbā, lai uzsāktu stingrus risinājumus un liktu uzņēmumam stingrāku pamatu. Kad tas ir izdarīts, Džolija pāriet uz citu uzņēmumu, kuram vajadzīgas viņa prasmes. Džolijas sasniegumi ir tikpat labi, kā viņi nāk, un nav šaubu, ka Best Buy ir nepieciešama nopietna palīdzība.

Best Buy situācija

Best Buy ir Amerikas Savienoto Valstu vadošais plaša patēriņa elektronikas mazumtirgotājs ar vairāk nekā 1400 mazumtirdzniecības vietām, vairāk nekā 50 miljardu dolāru biznesu un vairāk nekā 160 000 darbinieku. Jebkurā gadījumā šķiet, ka Best Buy ir ļoti veiksmīgs, noturot savu pozīciju plaša patēriņa elektronikas jomā telpā, kamēr konkurenti, piemēram, CompUSA un Circuit City, izstājās no tirgus vai pilnībā slēdzās.

Bet nav viegli būt karalim. Savā pēdējā finanšu gadā Best Buy ziņoja a zaudējums 1,2 miljardu dolāru apmērā — tas ir salīdzinājumā ar 1,3 miljardu dolāru peļņu iepriekšējā gadā. Šādi skaitļi padara investorus un partnerus ļoti nervozus, jo uzņēmums redz, ka pārdošanas apjomi veikalos samazinās, jo klienti nosūtīt tiešsaistes mazumtirgotājiem, piemēram, Amazon.com, kas bieži vien var piedāvāt labākas cenas (un bezmaksas piegādi) tieši tāpat produktiem. Arvien biežāk Best Buy dārgie mazumtirdzniecības veikali darbojas kā izstāžu zāles patērētājiem, kuri var doties Best Buy vietā, lai pārbaudītu jaunus produktus, bet pēc tam iegādājieties produktus tiešsaistē par zemāku cenu atstāt. Situāciju var saasināt apšaubāmas pārdošanas taktikas, stāstot par klientiem, kuri tiek spiesti iegādāties tādas lietas kā (ļoti ienesīgs) pagarinātas garantijas vai pat izmantot vecāka gadagājuma cilvēkus un citus klientus, kuriem, iespējams, nav labas izpratnes par produktiem, iegādāties preces, kuras viņi, iespējams, nevēlas, vai nepieciešams. (Tā noteikti nav universāla pieredze, taču, izmantojot sociālos medijus, pat vienu negatīvu gadījumu var ievērojami palielināt.)

Dažas Best Buy traumas ir pašas gūtas. Liela daļa no uzņēmuma zaudējumiem pēdējā finanšu gadā radās, izpērkot Carphone Warehouse daļu Best Buy Mobile. un Best Buy Europe nemateriālās vērtības norakstīšana: Best Buy varētu būt vadošais elektronikas mazumtirgotājs ASV, taču tā plāno paplašināties Eiropā izplūda, daļēji pasaules ekonomikas lejupslīdes dēļ. Dārgais gambīts neizdevās. Tāpat uzņēmuma plāniem pārvērsties par digitālo mediju gigantu ar tādiem pakalpojumiem kā Napster un CinemaNow neizdevās rezonēt ar patērētājiem. Best Buy arī noslēdza vienošanos ar LightSquared, lai iekļautu 4G LTE tā Best Buy Connect piedāvājumos. noteikti izdevās labi.

Tādi izaicinājumi kā šīs mūsdienās ir vairāk vai mazāk neatņemama masīva biznesa sastāvdaļa. Tomēr Best Buy patiesi iesaistījās tajā ar pēkšņa izpilddirektora Braiena Danna atkāpšanās aprīlī. Best Buy bija ļoti skaidrs, ka tam nebija problēmu ar Dannas darbības vai finanšu lēmumu pieņemšanu. Tā vietā "savstarpējais" lēmums viņam atkāpties izrietēja no nepiemērotām "ārkārtīgi ciešām" attiecībām ar 29 gadus vecu darbinieci. Viena lieta ir uzņēmuma vadītājam paziņot par jostas savilkšanas kārtu grūtā biznesā — kā to darīja Danns, kad viņš paziņoja par 50 ASV Best Buy vietu slēgšana. Cita lieta, ja augstākajā krēslā ir filanders.

Kopš tā laika Best Buy ir cīnījies par virzienu. Best Buy dibinātājs Ričards Šulce jūnijā atkāpās no uzņēmuma valdes priekšsēdētāja amata, daļēji par to, ka palīdzēja noslēpt Dannas viltības. Tomēr Šulce joprojām bija spēks, ar kuru bija jārēķinās, jo viņam joprojām piederēja vairāk nekā 20 procenti uzņēmuma. Kopš tā laika Šulce ir iesaistījies gandrīz partizānu kampaņā, lai izteiktu 10 miljardu dolāru piedāvājumu ņemt Best Buy privāti. Šulce samazinātu izmaksas, samazinātu cenas un uzlabotu klientu apkalpošanu — un, iespējams, vissvarīgākais, racionalizēt korporatīvo pārvaldību par sava veida labdabīgu diktatūru, kas padarītu uzņēmumu vairāk veikls. Tikmēr Best Buy paziņoja, ka atlaiž aptuveni 600 Geek Squad darbinieku un 1800 papildu veikala darbiniekus, lai samazinātu izmaksas.

Pieņemot Džoliju par izpilddirektoru, Best Buy valde ir būtībā liekot Šulcem iet kravāt mantas. Best Buy saka, ka piedāvāja nopietni uztvert Šulces piedāvājumu un dot viņam laiku un elastību finansējuma sakārtošanai, taču apgalvoja Šulces piedāvājumā bija “nepietiekama informācija”. Šulce Best Buy darbības raksturo kā “pēkšņu publisku pārtraukšanu”. sarunas. Tomēr Šulcem joprojām ir 20 procenti uzņēmuma akciju, un Best Buy vēl nav ieguvis vienošanās ar viņu par apturēšanas periodu, kurā viņš tieši nepieņems savu pārņemšanas piedāvājumu akcionāriem. Šulce vēl varētu mēģināt iestudēt sacelšanos.

Vai Best Buy var izvairīties no nākamā Circuit City?

Huberts Džolijs noteikti ir gatavs viņam strādāt: Best Buy akcijas šogad ir samazinājušās par 13 procentiem, un uzņēmums saskaras ar nepārtrauktiem zaudējumiem tiešsaistes mazumtirgotāju spēcīgās konkurences dēļ. Turklāt, iesaistot Džoliju, Best Buy būtībā norāda investoriem, ka viņi neredzēs sīkāku informāciju par Pārejas plāns līdz 2013. gadam: paies zināms laiks, līdz Džolija uzkāps uz klāja, saslapinās kājas un formulēs stratēģija.

No Džolijas puses Best Buy, iespējams, ir visvairāk atzītais elektronikas mazumtirdzniecības zīmols Amerikas Savienotajās Valstīs, un uzņēmums ir guvis panākumus, pārejot uz ļoti ienesīgiem produktiem, piemēram, mobilajām ierīcēm tālruņi. Best Buy arī strādā, lai konkurētu ar Amazon tieši kā tiešsaistes mazumtirgotājs. Galu galā Best Buy jau ir milzīgas krājumu pārvaldības un klientu izpildes sistēmas. Iespējams, tas varētu koncentrēties uz izcilas patēriņa elektronikas tiešsaistes iepirkšanās pieredzes piedāvāšanu, kas būtu pretstatā Amazon visaptverošā tiešsaistes iepirkšanās stratēģija, kas ir izplatījusies visās jomās, sākot no rīkiem līdz pārtikas precēm un, iespējams, iglu.

Tomēr neatkarīgi no Džolijas veiksmīgajiem sasniegumiem, apgriežot uzņēmumus, investorus un nozares vērotāji būtu daudz laimīgāki, ja Best Buy būtu izvēlējies jaunu izpilddirektoru, kuram patiesībā ir nozīmīga pieredze iekšā mazumtirdzniecība, nevis ieradīsies Best Buy no restorāniem un viesmīlības. Taču, ja Džolija patiešām uzskata, ka tā ir rokzvaigzne Best Buy, iespējams, ka mazumtirdzniecības pieredzes trūkums dos iespēju domāt ārpus lielās kastes, kas varētu no jauna uzmundrināt Best Buy.

Redaktoru ieteikumi

• Best Buy tikko samazināja šī HP Chromebook datora cenu līdz 149 USD
• Viens no labākajiem spēļu klēpjdatoriem, ko varat iegādāties, šodien maksā USD 700
• Best Buy tikko samazināja 92 spēļu austiņu cenu
• Šo klēpjdatoru cena Best Buy Prime Day konkurentu izpārdošanā ir mazāka par 200 USD
• Best Buy tikko samazināja šī Chromebook divi vienā cenu līdz 129 $