Vakar Le Web sociālo mediju analītikas platforma Socialbakers iepazīstināja ar savu jauno nozares standartu uzņēmuma digitālās kompetences mērīšanai. sociālā nodošanās. Ideja ir Socialbakers milzīgas starptautisku klientu datu bāzes projekts, kuri lūdza platformu analizēt viņu Facebook zīmola lapu un Twitter kontu efektivitāti.
Rezultāti bija nepārprotami dažādi: Socialbakers atklāja, ka vidēji uzņēmumi atbild tikai uz 30 procentiem no sociālo mediju fanu atsauksmēm. Vairāk nekā 25 procentiem uzņēmumu ir slēgta Facebook siena, kas ir neprātīgi pretintuitīva izvēle. Un ASV uzņēmumi nepiekrīt šim gadījumam un mazāk efektīvi izmanto to rīcībā esošos sociālos rīkus.
Ieteiktie videoklipi
Kā šodien telefona sarunā ar mani atkārtoja Socialbaker izpilddirektors Jans Rezabs, vēstījums ir šāds: mijiedarbība ar klientu, izmantojot sociālos tīklus, nav tikai pasīva lieta, ar kuru jūs pārbaudāt savu uzņēmumu darāmo lietu saraksts; tas ir nepieciešams solis, kurā jums aktīvi jāiesaistās.
Rezabs saka, ka papildus neticami neizmantotajām iespējām mijiedarboties ar patērētājiem, nepietiekami tiek izmantota arī darba ekonomika. "Sociālās reakcijas ekonomika varētu būt diezgan liela," viņš saka. Viņš man teica, ka, ja katra Facebook biznesa lapa atbildētu uz patērētāju jautājumiem, kā to dara sociāli visvairāk veltītie zīmoli, tas varētu radīt 100 000 darbavietu.
Es jautāju Rezabam par to, vai katram uzņēmumam ir jāsāk vairāk izmantot sociālos medijus efektīvi, un viņš atzīmēja, ka patiesībā ir bijis pārsteidzošs tirgus, bezpeļņas un labdarības organizācijas aktīvākais. Viņi ir apsteiguši savus peļņas partnerus mijiedarbībā ar sekotājiem — pārsteidzošs rādītājs, ņemot vērā, ka pakalpojumu nozare ir tā, kurai būtu jāvelta viss iespējamais sociālajā jomā tīklu veidošana. “Finanšu nozare, autorūpniecība, viesnīcu nozare, tās ir nozares obligāti atbildiet," saka Rezabs. "Pakalpojumu nozarei tas nav risinājums."
Patiešām, ja plānojat tirgot uzņēmumu, sociālo platformu ignorēšana vairs nav dzīvotspējīgs plāns. Tas lika man jautāt Rezabam par zīmola skepsi attiecībā uz Twitter un Facebook reklāmas modeļiem. "Jums ir jāzina, kā ar to strādāt, kā to kontrolēt," viņš man saka. "Es nedomāju, ka uzņēmumi ir guvuši īstu priekšstatu par to, kā to izmantot. Un, ja uzņēmums pēc būtības nav sociāls, tas cīnīsies. GM, jebkurš?
Taču Rezabs uzstāj uz turpmāku reklāmu šeit, norādot, ka, ja tas nedarbosies, uzņēmumi to vairs nedarītu. “E-komercijas uzņēmumi nekad, nekad nereklamētu Facebook ilgāk par nedēļu, ja tas viņiem nedarbotos. Tie ir jutīgi uzņēmumi, tiem ātri jāpielāgojas, un 70 procenti Facebook reklāmu nāk no e-uzņēmumiem.
Viņš uzskata, ka pretestība nāk no tiem, kas ir iestrēguši pēdējā reklāmas laikmetā. Taču mēs esam pārgājuši uz modeli, kas ir dabiskāks nekā jebkas iepriekš pieredzētais. "Tas ir demokrātisks modelis, ko virza patīk un kopīgošana," viņš saka. "Tas ir uz vienprātību balstīts modelis, un tas attiecas uz daudzām nozarēm."
Redaktoru ieteikumi
- Instagram pavedieni: kas jums jāzina un kā reģistrēties
- Kā atsaukt atkārtotas ziņas vietnē TikTok (un kāpēc tas jādara)
- Kā ievietot īsu videoklipu pakalpojumā YouTube
- Tālāk ir norādīts, kā dzēst savu YouTube kontu, veicot tikai dažas vienkāršas darbības
- Tagad varat izmantot uzlīmi Add Yours uz Reels for Facebook un Instagram
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
