Izklausās tā, it kā tas būtu eksistenciāls jautājums, un tomēr tas ir tiesas prāvas centrā pret kabeli, internetu un telefona pakalpojumu sniedzējs Cablevision šonedēļ: vai klientiem ir jāmaksā par pakalpojumiem, kurus viņi ir abonējuši, bet nekad saņēma?
Uzņēmums saskaras ar 250 miljonu dolāru prasību, ko iesniedzis Ņujorkas iedzīvotājs Īrvins Bārds un viņa dēls. stāsts no Holivudas reportiera. Saskaņā ar Bards teikto, Cablevision ir "piespiedusi" klientus samaksāt parasto rēķinu summu par visiem pakalpojumiem, ko viņi tradicionāli saņem. neskatoties uz to, ka pagājušā mēneša supervētras dēļ tie var būt palikuši bez pilna servisa vai joprojām var būt bez pilna servisa Sandijs. Tiesvedībā tiek prasīts Cablevision piešķirt katram klientam atlaidi par laiku, kad vētras dēļ viņu pakalpojums tika traucēts.
Ieteiktie videoklipi
Tas viss izklausās diezgan saprātīgi, protams…? Saskaņā ar Cablevision teikto, ir tikai viena problēma: viņi jau to papildina.
Paziņojumā, kas izdots, atbildot uz pieteikumu, Cablevision teica, ka "prasībā ir nepareizi norādīti fakti un tā ir nepamatota, taču, izņemot tiesas prāvas, mēs pēc Sandy ir ārkārtīgi plaša un klientiem draudzīga kredītpolitika. Paskaidrojot, ka jau ir ieviesti procesi, kas ļauj klientiem ziņot par sava konkrētā pārtraukuma ilgumu un saņemt kredītu atbildē, paziņojums turpināja argumentēt ar loģiku, ko piedāvā tiesas prāva. "Vispārīgi vai patvaļīgi kredīti par kabeļu pārtraukumiem var radīt klientu trūkumu, jo katrs gadījums ir atšķirīgs," paskaidrots paziņojumā. “Mūsu polise attiecas uz visu laika periodu, kad Cablevision pakalpojums nebija pieejams, ieskaitot gadījumus, kad pakalpojuma pārtraukumu izraisīja elektriskā jauda." Citiem vārdiem sakot, Cablevision ne tikai saka, ka tas jau dara to, ko tiesas prāva vēlas piespiest uzņēmumu darīt, bet arī darot to
labāk.Acīmredzot tas nerunā ne bardiem, ne viņu advokātam. Hanters Školniks, kurš šajā lietā pārstāv bardus, teica, ka, ja Cablevision tiešām rūpējas par saviem klientiem, tad vispār nebūtu jāpiedāvā kredīts vai atmaksa. "[Ja] Cablevision zināja vai pamatoti vajadzēja zināt, ka tas nevar sniegt savus pakalpojumus, Cablevision nedrīkstēja pieņemt maksājumus par pakalpojumiem, kas nav sniegti," vietnei sacīja Školņiks.
Tiesvedības mērķis ir palielināt pienākumu vākt informāciju par procesa ilgumu Cablevision darbības pārtraukums un padarīt kredītu un/vai atlaides obligātus katram klientam, kuru skar vētra. Tas nebūs mazs darbs, ja tā viss beigsies. Sandy ietekmēja daudzus klientus; saskaņā ar Cablevision datiem vairāk nekā 90 000 klientu vētras laikā pazaudēja strāvu, un vēl 30 000 klientu saglabāja strāvu, bet zaudēja Cablevision pārklājumu.
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
