Pagājušajā nedēļā viedajai slēdzenei nosūtītais programmatūras atjauninājums beidzās ar ierīces bloķēšanu. Ražotājam Lockstate šo jautājumu īpaši sarežģīts padarīja izmitināšanas pakalpojums Airbnb iesaka Wi-Fi iespējotu bloķēšanu tā saimniekiem. Tas nozīmē, ka pastāv liela iespēja, ka vairāki uzņēmuma viesi uz laiku ir izslēgti no īres iespējām.
Ieteiktie videoklipi
Lockstate izpilddirektors Nolans Mondrovs pagājušajā nedēļā sazinājās ar klientiem, atverot viņa sarakste ar draudīgo vēstījumu: “Ar nožēlu paziņojam par dažām neveiksmīgām ziņām.” Tomēr, ņemot vērā situāciju, ietekmētie saņēmēji būtu precīzi zinājuši, kas notiks.
“Jūsu slēdzene ir viena no nelielām slēdzeņu apakškopām, kurās radās fatāla kļūda, kas padarīja to nederīgu,” rakstīja Mondrovs. "Pēc tam, kad jūsu slēdzenei tika nosūtīts programmatūras atjauninājums, tai neizdevās atkārtoti izveidot savienojumu ar mūsu tīmekļa pakalpojumu, padarot attālo labošanu neiespējamu."
Abas ietekmētās slēdzenes — 6i un 6000i — nav lētas 6i, piemēram, pircējiem maksājot 469 USD. Pārskati liecina problēma ir skārusi aptuveni 500 klientu.
Lai gan problēma ir neērta, atsevišķiem klientiem problēmai vajadzētu būt mazāk problemātiska, jo slēdzenēm ir arī parasta atslēga. Tomēr gadījumos, kad uzņēmumu īpašnieki tos ir uzstādījuši klientiem, situācija, visticamāk, būs daudz kaitinošāka. Piemēram, Airbnb iesaka slēdzenes saviem saimniekiem lai palīdzētu viņiem pārvaldīt iekļūšanu savos īpašumos. Jūs varat izsniegt dažādus kodus dažādiem viesiem, un sistēma ļauj arī attālināti kontrolēt un uzraudzīt durvis, kā arī nosūta brīdinājumus īpašniekam, kad to atbloķēšanai tiek izmantota tastatūra. Ir pieejama arī piekļuves vēsture.
Labojumi
Lockstate izpilddirektors ir izklāstījis divus iespējamos problēmas labojumus, kas nav īpaši ērti. Pirmais ir slēdzenes aizmugures daļas atgriešana uzņēmumam, ļaujot tā komandai to salabot, atjauninot programmatūru. Lai to paveiktu, būs nepieciešama nedēļa.
2. iespēja prasa vēl ilgāku laiku — no 14 līdz 18 dienām, precīzāk, un paredz, ka uzņēmums Lockstate piegādā rezerves iekšējo slēdzeni, ko klienti var nomainīt paši.
Ja esat ietekmētais Lockstate klients, kurš joprojām apsver, kā rīkoties, uzņēmums vēlas, lai jūs ar to sazinātos pa e-pastu [email protected], izvēloties 1. vai 2. iespēju. Lockstate apstiprina, ka apmaksās visas piegādes izmaksas “ASV kontinentālajā daļā” un sniegs ietekmētajiem klientiem gada bezmaksas pakalpojumu savam Lockstate Connect portālam.
Mondrovs sacīja, ka viņa uzņēmumam ir “dziļi atvainojos” par sagādātajām nepatikšanām, un uzstāja, ka visi uzņēmumā strādā, lai atrisinātu šo problēmu “cik ātri vien iespējams”.
Redaktoru ieteikumi
- Aqara izlaiž U100 viedo slēdzeni ar pilnu Apple HomeKit atbalstu
- Jūsu Google viedās mājas ierīces tikko kļuva daudz mazāk runīgas
- Kā izrotāt savu paliktni ar viedajām mājas ierīcēm brīvdienām
- Kā viedās tehnoloģijas var uzlabot jūsu 4. jūlija BBQ
- Kāpēc viedās slēdzenes un video durvju zvani nav viena un tā pati ierīce?
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
