Samsung Galaxy Note 7 atsaukšanas laika skala, padomi un cēloņi

2017. gada janvārī pēc mēnešiem ilgas neatkarīgas izmeklēšanas, kurā bija iesaistīti trīs kvalitātes kontroles un piegādes ķēdes analīzes uzņēmumi, Samsung pabeidza izmeklēšanu par Galaxy Note 7 akumulatora aizdegšanās iemeslu un atklāja galvenos miljarda dolāru cēloņus fiasko.

Saskaņā ar uzņēmuma mobilo sakaru operatora DJ Koh teikto, bija problēmas ar divu dažādu piegādātāju akumulatoriem. Tie, kas iegūti no paša Samsung SDI nodaļas, radās īssavienojumā, jo tika bojāts separators, litija jonu sastāvdaļa. baterijas, kas neļauj negatīvajiem un pozitīvajiem elektrodiem saskarties vienam ar otru un radīt bīstamu daudzumu karstums. Tikmēr Honkongā bāzētās Amperex Technology akumulatori piedzīvoja kļūmi izvirzījumi akumulatorā un citas kvalitātes problēmas, kas radās, kad Samsung palielināja pasūtījumu būtiski.

Uzņēmums turpmāk veic preventīvus pasākumus. Tas ievieš astoņu punktu pārbaudes procesu, pievienojot darbiniekus, kas nodarbojas ar katra akumulatora uzraudzību funkcijas drošu ieviešanu un brīvu intelektuālā īpašuma nodrošināšanu saistībā ar akumulatora drošību un standartiem pieejams.

"Klientiem mums ir jāattīsta inovācijas, bet klientu drošība ir prioritāte," sacīja Kohs. "Galu galā mēs varam atgūt klientu uzticību."

Lūk, kas jums jāzina.

Galaxy Note 7 atgriežas kā atjaunots tālrunis

Galaxy Note 7, kā mēs to zinām, jau sen ir miris un pagājis, taču tagad ir ceļā jauns neveiksmīgā tālruņa variants. Tomēr ir dažas spekulācijas par tālruņa nosaukumu. Jaunākie ziņojumi liecina, ka ierīce tiks izlaista ar nosaukumu “Samsung Galaxy Note FE”. Ziņas nāk no Korejas izdevums ETNews.

Tomēr iepriekš ziņojumi liecināja, ka tālrunis tiks apzīmēts ar zīmolu Galaxy Note 7R. Drosmīgais jaunais tālrunis (tas ir, tā pircēji būs drosmīgi) ir atjaunota spontāni uzliesmojošā klausule. viedtālrunis. Akumulators būs mazāks nekā oriģināls ar 3200 mAh (sākotnējais bija 3500 mAh), taču citādi izskatīsies ļoti līdzīgs tā nosaukumam.

Kad tas kļūs publiski pieejams, 7R vai FE cena būs aptuveni 600 USD, lai gan tas netiks pārdots ASV vai Kanādā. Bet, ja baumām ticēt, aizjūras pārvadātāji varētu iegādāties Galaxy Note 7R/FE jau jūnijā. Tālrunis ir oficiāli izturējis FCC, tāpēc, lai gan jūs, iespējams, vēl necenšaties to iegūt, šķiet, ka visas sistēmas vairs nav pieejamas.

Samsung attālināti nogalinās visas neatgrieztās Galaxy Note 7 ierīces

Nu ļaudis, šis ir ceļa beigas. Lai gan Samsung un lielākā daļa mobilo sakaru operatoru ir veikuši dažādus mēģinājumus panākt, lai klienti atgrieztu Samsung Galaxy Note 7, joprojām ir dažas negodīgas ierīces, tāpēc Samsung ir jāiegādājas jauna pieeja.

Lai to izdarītu, uzņēmums sāks piespiest programmatūras atjauninājumus, kas atšķiras no iepriekšējiem mēģinājumiem. Iepriekš lietotāji tehniski varēja izvēlēties nepieņemt programmatūras atjauninājumu, taču tagad viņiem nebūs izvēles. Ziņas nāk no Korejas publikācijas Korejas vēstnesis, kurā Samsung apstiprina, ka nākamnedēļ sāks piespiest atjauninājumus.

Mērķis šeit ir acīmredzams — šie jaunie programmatūras atjauninājumi vienreiz un uz visiem laikiem nozīmēs Galaxy Note 7 ceļa beigas.

Verizon izmanto jaunu pieeju Galaxy Note 7 nogalināšanai

Verizon izmanto jaunu pieeju, lai nodrošinātu, ka klienti pārtrauc lietot savu Galaxy Note 7 — pāradresējot visus zvanus, kas nav ārkārtas gadījumi, uz Verizon klientu apkalpošanas dienestu. Jaunā pieeja nāk pēc atjaunināšanas, kam vajadzēja padarīt tālruni pilnīgi nederīgu, taču šķiet, ka daži lietotāji ir izvairījušies no šī atjauninājuma.

"Neskatoties uz mūsu centieniem, joprojām ir klienti, kuri izmanto atsauktos tālruņus, kuri nav atgriezuši vai nomainījuši Note 7 pirkuma vietā," sacīja Verizon. intervija ar Fortūnu. "Atsauktie Note 7 rada drošības risku mūsu klientiem un apkārtējiem."

Papildus zvanu pāradresācijai Verizon apsver iespēju no dažiem lietotājiem iekasēt pilnu mazumtirdzniecības cenu tālrunis — tas ir tāpēc, ka šķiet, ka Verizon dažiem cilvēkiem atmaksāja naudu, lai gan viņi nebija atgriezuši tālrunis.

Ir svarīgi atzīmēt, ka lielākā daļa cilvēku patiešām ir atgriezuši savu ierīci. Tomēr šķiet, ka Samsung un mobilo sakaru operatori nebūs mierā, kamēr visas ierīces nebūs atgrieztas.

Aviokompānijām vairs nav jāinformē pasažieri

Federālā aviācijas pārvalde ir izdevusi paziņojumu sakot, ka aviokompānijām vairs nav jāinformē pasažieri par Samsung Galaxy Note 7 ienešanu lidmašīnā. Aizliegums joprojām ir spēkā, taču aviokompānijām nav jāsniedz paziņojums pirms iekāpšanas. Tomēr tas joprojām ir aviokompāniju ziņā, vai tās vēlas turpināt atkārtot ziņojumu vai nē.

"Transporta departaments atcēla prasību gaisa pārvadātājiem īpaši paziņot pasažieriem par Note 7 tālruni tieši pirms iekāpšana, jo kopš ārkārtas ierobežojuma/aizlieguma rīkojuma izdošanas sabiedrība ir ļoti informēta par aizliegumu, kā arī vērienīgās pūles Samsung un ASV bezvadu pakalpojumu sniedzēji, lai informētu visus Note 7 lietotājus, ka tālrunis ir atsaukts un aizliegts pārvadāt ASV lidmašīnās. paziņojums, apgalvojums.

Samsung saka, ka tas ir "sekmīgi atsaucis" vairāk nekā 96 procentus Note 7 ierīču.

T-Mobile izslēdz Galaxy Note 7

T-Mobile oficiāli pieliek punktu Galaxy Note 7. Kā solīts, uzņēmums T-Mobile tīklā ir sācis ieviest Galaxy Note 7 ierīču atjauninājumu, kas atspējo tālruņa akumulatoru, padarot to nelietojamu.

Atjauninājuma izmaiņu žurnālā teikts, ka tas ekrānā piedāvās atgādinājumu par ierīces nodošanu apmaiņai un ka pēc instalēšanas tālruni nevarēs uzlādēt.

Samsung atspējo Galaxy Note 7, sākot no 19. decembra — Verizon saņems atjauninājumu 5. janvārī

Samsung ir apstiprinājis, ka tas atspējos Galaxy Note 7 programmatūras atjauninājumā, kas tiks uzsākts 19. decembrī. “Lai vēl vairāk palielinātu dalību, sākot ar 19. decembri tiks izdots programmatūras atjauninājums, kas novērsīs ASV Galaxy Note7 ierīces no uzlādes un novērsīs to spēju darboties kā mobilajām ierīcēm," sacīja Samsung paziņojumā. "Ja vēl neesat atgriezis ierīci, nekavējoties izslēdziet to un sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai saņemtu atmaksu vai apmaiņu."

Uzņēmums paziņoja, ka sadarbojas ar pārvadātājiem ASV, lai informētu klientus “vairākos kontaktpunktos”, ka viņiem ir jāatgriež Galaxy Note 7. Un tas atkārtoti apstiprināja, ka apmaiņas stimuli, kas tika ieviesti šā gada sākumā, paliks spēkā.

Verizon paziņoja ka Galaxy Note 7 ierīces savā tīklā sāks saņemt atjauninājumu nedaudz vēlāk, 5. janvārī.

Pagaidām nav vārda par to, vai uzņēmums Galaxy Note 7 atspējošanu paplašinās uz citām valstīm, taču tas ir izmantojis citus paņēmienus. Piemēram, Kanādā un Austrālijā tālruņa akumulatora jauda ir ierobežota līdz 60 procentiem.

Tālāk ir sniegts līdz šim ziņoto incidentu saraksts, kas saistīti ar Galaxy Note 7 tālruņiem, kas tika nomainīti

• Kāds Kentuki štata iedzīvotājs guva plaušu bojājumus pēc tam, kad viņa tālrunis 4.oktobrī piepildīja viņa guļamistabu ar dūmiem
• 5. oktobrī aviokompānijas Southwest Airlines lidojumā aizdegās Note 7
• Kāda sieviete Taivānā 7. oktobrī pamanīja, ka viņas telefons kabatā izdala dūmus
• 13 gadus veca meitene Minesotā 7. oktobrī guva apdegumus, kad viņas tālrunis zem īkšķa kļuva ārkārtīgi karsts.
• Kāds vīrietis no Virdžīnijas ziņoja, ka viņa Note 7 aizdegās uz viņa naktsgaldiņa un piepildīja viņa istabu ar dūmiem 9.oktobrī

Pēc šiem incidentiem Samsung nāca klajā ar oficiālu paziņojumu, kurā teikts, ka ir lūguši visus pārvadātājus pārtraukt šo ierīču pārdošanu tālruni un ka visiem Galaxy Note 7 lietotājiem ir jāizslēdz tālruņi un jāsaņem atmaksa vai jānomaina ierīce, tiklīdz iespējams.

"Samsung ir saņēmis 96 ziņojumus par akumulatoru pārkaršanu Note 7 tālruņos ASV, tostarp 23 jaunus ziņojumi kopš 15. septembra atsaukšanas paziņojuma,” norāda ASV Patēriņa preču drošības komisija (CPSC). "Samsung ir saņēmis 13 ziņojumus par apdegumiem un 47 ziņojumus par īpašuma bojājumiem, kas saistīti ar Note 7 tālruņiem."

Pirms tam Samsung piegādātāja amatpersona sacīja Korejas ziņu aģentūrai ka ražošana uz laiku tika apturēta. "Šis pasākums ietver Samsung rūpnīcu Vjetnamā, kas ir atbildīga par globālajiem sūtījumiem," sacīja amatpersona. Šis solis ir saistīts ar ASV mobilo sakaru operatoru AT&T, Verizon un T-Mobile lēmumu uz laiku apturēt tālruņa pārdošanu.

Krīze sākās augusta beigās, bet sasniedza maksimumu 15. septembrī, kad CPSC, federālā aģentūra, kuras uzdevums ir pārraugot produktu pārskatus un brīdinājumus, izdeva oficiālu atsaukšanu vairāk nekā 1 miljonam Note 7 ierīču, kas piegādātas patērētājiem ASV

Kopš atsaukšanas Samsung bija sācis izdot rezerves tālruņus. Bet pat tiem ir problēmas: aizdegās rezerves tālrunis uz Southwest Airlines lidojuma 5. oktobrī. Un 7. oktobrī kāda sieviete Taivānā izbijās no sava, pastaigājoties ar suni vietējā parkā, kad viņa dzirdēja blīkšķi no viņas džinsu kabatas. Viņa atklāja, ka viņas Galaxy Note 7 izdala dūmus. Viņa apgalvo, ka ir nomainījusi savu sākotnējo Samsung ierīci 27. septembrī.

Piektdien 13 gadus vecā Minesotas iedzīvotāja Ebija Zuisa atklāja savu aizstājēju Note 7 nebija drošāka par oriģinālu. Vietējiem ziņu raidītājiem viņa pastāstīja, ka, turot tālruni, sajuta “dīvainu, dedzinošu sajūtu” īkšķī, galu galā gūstot nelielu apdegumu ugunīgās Samsung ierīces dēļ.

Nosodošākais ir ziņojums, ka nomaiņa Galaxy Note 7 aizdegās un ka Samsung par to zināja un visu noklusēja klientiem. Kentuki štata iedzīvotājs Maikls Klerings vietējai ziņu stacijai pastāstīja, ka 4.oktobrī pamodies pulksten 4:00 un sapratis, ka viņa jaunais tālrunis ir spontāni aizdegies un piepildījis visu viņa guļamistabu ar dūmiem. Klerigs nonāca slimnīcā ar dūmu izraisītu akūtu bronhītu.

"Tālrunim vajadzētu būt aizstājējam, tāpēc jūs būtu domājuši, ka tas būs droši," viņš teica WKYT. "Tas nebija pievienots. Tas nebija nekas, tas vienkārši sēdēja."

Kad Klerings ziņoja par incidentu Samsung, viņš nejauši saņēma šausminošu īsziņu no uzņēmuma pārstāvja, kas acīmredzami nebija viņam domāts: "Tikko saņēmu šo. Es varu mēģināt viņu palēnināt, ja domājam, ka tam būs nozīme, vai arī ļaujam viņam darīt to, ko viņš nemitīgi draud darīt, un redzēt, vai viņš to dara.

Digital Trends sazinājās ar Kleringu, un mēs gaidām atbildes.

Tiek ziņots, ka nedēļas nogalē ASV aizdegās piektais nomaiņa Galaxy Note 7: Šons Minters no Virdžīnijas sazinājās ar The Verge, kad viņa aizstājējs, nedaudz vairāk nekā divas nedēļas vecs, aizdegās uz viņa naktsgaldiņa agrā rīta stundā.

"Mans Galaxy Note 7 rezerves tālrunis vienkārši uzliesmoja," savā e-pasta paziņojumā sacīja Minters. "Tas piepildīja manu guļamistabu ar dūmiem. Tas pats, kas Kentuki vīrs. Es pamodos pilnīgā panikā."

Nekādā gadījumā neiegādājieties Galaxy Note 7 vai neturpiniet lietot tādu, kas jums jau ir.

Notikumu laika skala

Sāga pirmo reizi sākās drīz pēc Galaxy Note 7 nonākšanas pārdošanā, un sākotnēji nebija skaidrs, kas tieši notiek.

augustā 2016. gada 31. gadā Yonhap News ziņoja, ka Samsung uz laiku ir apturējis Note 7 ierīču piegādi lielākajiem Dienvidkorejas mobilo sakaru operatoriem, tostarp SK Telecom, KT un LG Uplus. Sākotnēji uzņēmums nevēlējās atzīt kavēšanos. "Mēs pārbaudām, vai piegādes tika apturētas," izdevumam sacīja Samsung amatpersona.

Sākotnējās spekulācijas norādīja uz mehānisku defektu, kas saistīts ar S-Pen, patentēto irbuli, kas tiek piegādāts kopā ar Note 7. YouTube videoklipos un ziņojumos tīmeklī bija redzama problēma ar S-Pen klausules slotu — pildspalvas noņemšanai izmantotajai izstumšanas pogai bija tendence iestrēgt uz dažām ierīcēm. Samsung trešdien atzina šo problēmu, sāka piedāvāt bezmaksas nomaiņu ietekmētajiem klientiem un lika īpašniekiem, kuri nebija saskārušies ar problēmu, “nespiest pārāk smagi” S-Pen korpusā “pēc klikšķa skaņa."

Taču pierādījumi par daudz nopietnāku un bīstamāku problēmu sāka parādīties šīs nedēļas sākumā: Note 7 ierīču eksplozijas iespējamība, kad tās ir savienotas ar sienas lādētāju. Viens dokumentēts konts sociālajos medijos, lietotāja Ariela Gonsalesa ievietotais YouTube videoklips, šķita, ka 7. piezīme ir izliekta gandrīz ārpus atpazīšanas punkta.

"Atnācu mājās no darba, noliku to mazliet iekasēt pirms stundas," viņš teica. “Es uzliku to sev uz vidukļa, un tas aizdegās. Jā. Pilnīgi jauns telefons, nav pat divas nedēļas vecs. Esiet piesardzīgs, jo ikviens, kurš šūpo jauno Note 7, var aizdegties.

Dienvidkorejas skolas skolotāja Park Soo-Jung pastāstīja ziņu aģentūrai Associated Press, ka viņas Galaxy Note 7 negaidīti “uzliesmoja”, piepildot viņas dzīvokli ar dūmiem. "Ja eksplodējušais tālrunis liesmās būtu manas galvas tuvumā, es nevarētu uzrakstīt šo ziņu."

Un ziņas Korejas sociālajos medijos, šķiet, apstiprina ziņojumus. Lielākajā daļā tika rādītas Note 7 vienības ar stipri bojātiem ekrāniem un uzlādes pieslēgvietām.

Reaģējot uz pieaugošajām bažām, Samsung 31. augustā Yonhap News apstiprināja, ka ir aizkavējis Note 7 sūtījumus, lai veiktu “kvalitātes kontroles” testēšanu. "Svarīgākais ir mūsu klientu drošība, un mēs nevēlamies pievilt savus lojālos klientus," sacīja uzņēmuma amatpersona.

Šo pārbaužu rezultāti, pēc uzņēmuma teiktā, saskanēja ar ziņojumiem: dažas Note 7 vienības uzlādēšanas laikā var eksplodēt. "[Mēs] veicām rūpīgu izmeklēšanu un konstatējām akumulatora elementa problēmu," teikts ceturtdienas paziņojumā. "Samsung ir apņēmies ražot augstākās kvalitātes produktus, un mēs ļoti nopietni uztveram katru mūsu vērtīgo klientu ziņojumu par incidentu."

Uzņēmums norādīja, ka problēma nav plaši izplatīta — pārstāvis pastāstīja Yonhap ziņām, ka Note 7 vienības ar bojātas baterijas veidoja “mazāk nekā 0,1 procentu no visa pārdotā apjoma”, bet ne vienmēr ir viegli atrisināt. Samsung teica, ka problēmu "nevar [novērst], nomainot akumulatoru".

Piesardzības dēļ Samsung 2. septembrī paziņoja par plašu atsaukšanu. "Problēmu var vienkārši atrisināt, nomainot akumulatoru, taču mēs saviem klientiem izstrādāsim pārliecinošus pasākumus," sacīja uzņēmuma pārstāvis. "Klientiem, kuriem jau ir Galaxy Note 7 ierīces, mēs brīvprātīgi nomainīsim viņu pašreizējo ierīci ar jaunu tuvāko nedēļu laikā."

Tomēr šis atsaukums, iespējams, nav pēdējais, ko mēs dzirdam par šo problēmu. ASV izmeklētāji nekavējoties paziņoja, ka viņi izmeklē šo problēmu, un Sprint teica, ka tas ļaus lietotājiem nomainīt tālruni pret citu ierīci, kamēr turpinās izmeklēšana.

Tomēr šis atsaukums nebija pēdējais, ko dzirdējām par šo problēmu. ASV izmeklētāji paziņoja, ka viņi izskata ziņojumus par nomaiņas ierīces eksploziju, pēc kuras parādījās vairāki ziņojumi par nomainīto tālruņu aizdegšanos. Visbeidzot, Samsung izdeva paziņojumu, kurā teikts, ka tālruņa ražošana ir apturēta un lietotājiem nekavējoties jāizslēdz tālruņi.

The New York Times iesaka ka Samsung joprojām nezina, kas izraisīja problēmas 7. piezīmē, un viņi nav spējuši atkārtot problēmu testos.

ASV Patēriņa preču drošības komisija un Samsung ir izdevuši otro Note 7 atsaukšanu.

Atsevišķi Transporta departaments kopā ar Federālo aviācijas pārvaldi (FAA) un Cauruļvadu un Bīstamo materiālu drošības administrācija (PHMSA) piektdien, 14. oktobrī, paziņoja, ka visas Samsung Galaxy Note 7 ierīces būtu ASV aizliegts lidot ar lidmašīnām. “Personas, kurām pieder vai kuru īpašumā ir Samsung Galaxy Note 7 ierīce, nedrīkst transportēt ierīci sev līdzi, rokas bagāžā vai reģistrētā bagāžā lidojumos uz, no vai iekšā ASV," aģentūra teica. "Šis aizliegums attiecas uz visām Samsung Galaxy Note 7 ierīcēm," sacīja aģentūra, norādot, ka tālruņus arī nevar nosūtīt kā gaisa kravu.

Kā tas ietekmēs Samsung?

Galaxy Note 7 atsaukums ir viens no lielākajiem nozares vēsturē un acīmredzami liels Samsung neveiksme. Taču nav skaidrs, cik krasi tas ietekmēs uzņēmuma peļņu vai reputāciju.

Paredzams, ka Samsung šogad pārdos 15 miljonus Note 7 tālruņu jeb gandrīz divreiz vairāk nekā 9 miljoni Note 5 vienību, ko tas nosūtīja pagājušajā gadā. Un pirms ziņām par plaši izplatītu atsaukšanu, šķita, ka tas ir ceļā uz šo atzīmi: uzņēmums to teica Pirmajā Note 7 pieejamības nedēļā tika pārdoti 400 000 vienību, un pieprasījums kopumā bija pārsniedzis piegāde.

Arī Samsung 2016. gada ieņēmumi pārsniedza cerības. Uzņēmums ziņoja par otrā ceturkšņa darbības peļņas pieaugumu līdz 15 miljardiem ASV dolāru, kas ir par 15 procentiem vairāk nekā tajā pašā periodā gadu iepriekš. Un tas ieguva tirgus daļu uz tādu konkurentu kā Apple rēķina, iegūstot 22,4 procentus no viedtālruņu pārdošanas apjoma — pieci. procentuālais lēciens — pateicoties lielākam, nekā gaidīts, "pieprasījumam pēc augstākās klases tālruņiem", norāda tirgus analītiķi plkst. IDC.

Tomēr, ņemot vērā jaunākos notikumus, daži analītiķi sagaida apvērsumu. Parks Jung-hūns, HDC aktīvu fondu pārvaldnieks, aģentūrai Reuters sacīja, ka Samsung peļņa būs mazāka par sākotnējām prognozēm. Viņš paredz, ka fiskālajā periodā no jūlija līdz septembrim mobilo sakaru darbības peļņa samazināsies līdz pat 200 miljardiem vonu jeb aptuveni 179 miljoniem USD.

Samsung akcionāri pārstāja pārāk daudz uztraukties, kad oktobrī parādījās ziņas, ka gaidāms Samsung peļņas pieaugums. Wall Street Journal.

Kur Galaxy Note 7 ir aizliegts?

To aviokompāniju, sabiedriskā transporta iestāžu un uzņēmumu saraksts, kuri ir aizlieguši lietot Samsung Note 7, turpina pieaugt.

Austrālijas aviokompānijas, Qantas, Jetstar un Virgin Australia ir brīdinājušas klientus par Galaxy Note 7 uzlādi lidojuma laikā. Quantas septembrī nāca klajā ar paziņojumu: “Pēc Samsung Austrālijas Samsung Galaxy Note 7 atsaukšanas personīgās elektroniskās ierīces, mēs pieprasām, lai pasažieri, kam tās pieder, tās neieslēdz un neuzlādē lidojums."

Viņi nav pirmie. Filipīnās bāzētais aviokompānija Cebu Pacific Air aizliedza izmantot Note 7 visos lidojumos, atsaucoties uz Samsung globālo atsaukšanu. "Ņemot vērā... drošības problēmas, [mēs] informējam pasažierus, ka ierīces lietošana un uzlāde ir aizliegta visos [lidojumos] līdz turpmākam paziņojumam," teikts uzņēmuma paziņojumā.

Singapore Airlines sekoja šim piemēram. "Samsung Galaxy Note 7 mobilo tālruņu ieslēgšana un uzlāde ir aizliegta visos mūsu lidojumos," teikts aviokompānijas paziņojumā.

Aviokompānijas Apvienotajos Arābu Emirātos ir dažas no jaunākajām aviokompānijām, kas ierobežo Galaxy Note 7 izmantošanu lidmašīnās — gan Etihad Airways, gan Flydubai ir aizlieguši izmantot klausuli lidojuma laikā. Emirātu pārstāvis pastāstīja Khaleej Times, ka tas bija "ieteicis [d] klientiem neieslēgt un neuzlādēt savu Samsung Galaxy Note 7 viedtālruņi lidojuma laikā vai glabājiet tos reģistrētajā bagāžā, jo pastāv bažas par tālruņa aizdegšanos baterijas."

ASV Ņujorkas MTA ir ieteikusi svārstniekiem neuzlādēt tālruni metro vai autobusos. Un Federālā aviācijas pārvalde (FAA), sekojot Japānas aviokompāniju iestādes vadībai, mudināja aviokompāniju pasažierus neizmantot un neglabāt 7. piezīmi iekšzemes lidojumos. "[Aģentūra] stingri iesaka pasažieriem šīs ierīces lidmašīnās neieslēgt un neuzlādēt un neglabāt tās reģistrētajā bagāžā," sacīja pārstāvis.

Tikmēr Indijas Civilās aviācijas ministrija izplatīja brīdinājumu par Note 7 vienību izmantošanu iekšzemes un starptautiskajos lidojumos. "Ministrija ir ieteikusi aviokompānijām un ceļotājiem lidojumu laikā neieslēgt un neuzlādēt minēto mobilo tālruni," teikts aģentūras paziņojumā. "Tas ir darīts, ņemot vērā vairākus incidentus visā pasaulē, kas saistīti ar Galaxy Note 7 akumulatoru. Pasažieriem arī ieteikts tos neievietot reģistrācijas bagāžā.

Pat augstākās izglītības iestādes ir ļoti piesardzīgas. 12. septembrī Ņūdžersijas Stoktonas universitāte kļuva par pirmo koledžu, kas aizliedza izmantot Note 7. "Mums ir 3000 studentu, kas dzīvo universitātes pilsētiņā un jebkur no 10 000 cilvēku, kas katru dienu ierodas mūsu pilsētiņā," teikts Stoktonas universitātes studentu dekāna Pedro Santana paziņojumā. “[Mēs] vēlējāmies veikt proaktīvu pasākumu un nodrošināt, ka vide ir droša un brīva no iespējamā ugunsgrēka. Galvenais ir tas, ka mēs to vēlamies mūsu pilsētiņā.

Kāda ir iespēja, ka jūsu Note 7 uzsprāgs?

Note 7, iespējams, ir viena no pēdējā laikā populārākajām patērētāju ierīcēm, kas izstādītas — ak, sprādzienbīstams tendences, taču tas ir tālu no pirmā. Tomēr šķiet, ka tam tiek pievērsta vislielākā uzmanība.

The problēma ir akumulatorā.

Tādas litija jonu šūnas, kas atrodamas viedtālruņos, ir ļoti cieši iesaiņotas. Rezultātā uzliesmojošais separators starp akumulatora anodu un katodu — diviem elementiem, starp kuriem plūst strāva — ir neticami plāns un tāpēc var tikt bojāts. Kad separators ir caurdurts, rodas katastrofa, parasti īssavienojuma veidā. Pārmērīgs siltuma daudzums uzvāra akumulatora elektrolītu, pārrauj tā elementu korpusu un izraisa sprādzienu vai aizdegšanos.

Un vēl ļaunāk, litija jonu akumulatoru ugunsgrēkus ir grūti ierobežot. Lielākā daļa elektrolītu ātri sadeg, ja tos skar svaigs gaisa padeve, un, kad uguns sasniedz noteiktu termisko slieksni, katoda materiāli sāk arī piegādāt skābekli.

20. septembrī Samsung piedāvās bezvadu atjauninājumu pašreizējām Note 7 ierīcēm Dienvidkorejā, kas ierobežo akumulatora uzlādi. uzlādējiet līdz 60 procentiem — daļēji, lai novērstu to pārkaršanu un tādējādi samazinātu sprādziena risku, norāda Associated Press. Tas ir drīzāk pārsējs, nevis risinājums — atjauninātās Note 7 ierīces joprojām ir pakļautas eksplozijai, taču var samazināt akumulatora uzkaršanas iespējamību. Samsung apspriežas ar mobilo sakaru operatoriem, lai veiktu atjauninājumu uz citām Note 7 ierīcēm ASV un visā pasaulē.

2006. gadā Dell un HP bija spiesti atsaukt miljoniem klēpjdatoru akumulatoru pēc tam, kad parādījās ziņojumi par pārkaršanu. Pavisam nesen, 2014. gadā, autoražotājs Tesla pārveidoja savas automašīnas, lai labāk aizsargātu tajās esošās baterijas.

Kā novērst akumulatora aizdegšanos

Akumulatora aizdegšanās novēršana ir salīdzinoši vienkārša, un, ja vien jums nav tālruņa, kuram ir tendence uzsprāgt, piemēram, Note 7, parasti to var novērst, veicot šīs darbības. Un atkal, tas ir arī ārkārtīgi reti.

Veselā saprāta padomi, kā izvairīties no eksplodējoša tālruņa:

• Pieturieties pie oriģinālā uzlādes kabeļa un sienas adaptera. Note 7 gadījumā izmantojiet oficiālos Samsung piederumus, kas tika piegādāti kopā ar viedtālruni.
• Neatstājiet ierīci karstā vietā — it īpaši, kad tā tiek uzlādēta.
• Ja plānojat izmantot prasīgu lietotni, kas, iespējams, radīs daudz iekšēja siltuma, dariet to labi vēdināmā, vēsā vietā.
• Nenoslāpējiet viedtālruni. Liekot to zem spilvena vai šaurā, ierobežotā korpusā vai zem spilvena, tas veicinās siltuma uzkrāšanos.
• Tas pats attiecas uz klēpjdatoriem un citām ierīcēm, kurās tiek izmantoti litija jonu akumulatori (gandrīz viss, kas mūsdienās tiek uzlādēts).

Kas attiecas uz plaši izplatīto uzskatu, ka pilnībā uzlādēti viedtālruņi rada skaidrāku apdraudējumu nekā, piemēram, klausules, kuras visu nakti atstātas pie gultas, tā ir tikai puse patiesības. Lai gan akumulatora aizdegšanās ir intensīvāka, ja akumulators ir pilnībā uzlādēts, paša akumulatora jauda nekādi neietekmē tā sprādziena iespējamību.

Es nopirku lietotu Galaxy Note 7. Kā es varu zināt, vai tas ir droši?

Tagad, kad šķiet, ka pat rezerves ierīces eksplodē, mēs neticam jebkura 7. piezīmi var saukt par drošu vienību. Digital Trends iesaka nekavējoties atgriezt visus modeļus, “drošus” vai citus, veikalā, kurā tas tika iegādāts.

Kad tika izdots sākotnējais atsaukums, Samsung atrada veidu, kā brīdināt klientus par to, vai viņiem ir droša ierīce. Jaunajām ierīcēm bija zaļa akumulatora ikona, savukārt vecākiem, nedrošajiem tālruņiem bija balta ikona. Ne tikai tas, bet arī tad, kad sāka piegādāt atjaunotās Note 7 vienības, tās ietvēra a apļveida uzlīme ar zilu S vidū. Samsung teica, ka tas izskatās apmēram šādi:

Jūs varat lasīt vairāk par atsaukšanu un uzņēmuma paziņojums šeit.

Jūsu 7. piezīmes atsūtīšana

Jums būs jānosūta jaunais spīdīgais Note 7 atpakaļ tur, no kurienes tas nāk.

Saskaņā ar Samsung līguma noteikumiem ar CPSC vairāk nekā 1,9 miljoni ASV pārdoto Galaxy Note 7 vienību var atsaukt.

Tālāk ir sniegta sīka informācija par atsaukšanas procesu: Galaxy Note 7 īpašnieki ASV var to apmainīt pret Galaxy S7 vai S7 Edge un atmaksāt cenu starpību starp abām ierīcēm. Samsung iesaka īpašniekiem pabeigt šo procesu veikalā, kurā viņi iegādājās Note 7, vai zvanot pa tālruni 1-800-SAMSUNG. Ja apmainīsiet savu ierīci pret citu Samsung tālruni, jūs iegūsit 100 $ rēķina kredīts. Ja apmainīsiet Note 7 pret cita zīmola ierīci, jūs saņemsiet rēķina kredītu 25 ASV dolāru apmērā.

Uzņēmuma pārstāve pastāstīja Digital Trends, ka līdz 4. novembrim gandrīz 85 procenti Galaxy Note 7 ierīču bija aizstāts, izmantojot uzņēmuma apmaiņas programmu, un lielākā daļa klientu izvēlējās saņemt citu Samsung viedtālrunis. "Mēs joprojām koncentrējamies uz izcilo Galaxy Note 7 tālruņu ievākšanu tirgū," viņa teica. “Jebkurš Galaxy Note 7 īpašnieks, kurš vēl nav piedalījies ASV Note 7 atmaksas un apmaiņas programmā nekavējoties izslēdziet savu tālruni un šodien sazinieties ar mobilo sakaru operatoru vai mazumtirgotāju," sacīja pārstāvis pievienots.

Ja jums ir tiesības uz atmaksu, bet nevēlaties gaidīt tieši nomaiņas ierīci, vislabāk ir doties uz sava mobilo sakaru operatora veikalu, lai saņemtu atmaksu, nomainītu vai patapinātu ierīci.

Lūk, ko piedāvā katrs lielākais ASV pārvadātājs:

• Sprints piedāvā klientiem “aizdevuma ierīces”, ko izmantot, kamēr viņi saņem rezerves vienību.
• T Mobile aptur Galaxy Note 7 pārdošanu. Tas atceļ maksu par krājumu papildināšanu un nodrošina pilnu atmaksu klientiem, kuri atgriež savu ierīci, un turklāt abonentiem, kuri atgriež 7. piezīmi, tiek piešķirts 25 ASV dolāru kredīts ikmēneša rēķinā. Turklāt T-Mobile piedāvā “pilnīgu atmaksu” par Note 7 ierīcēm un piederumiem — konkrēti, visu pirkuma brīdī samaksāto summu, kā arī jebkuru un visas saistītās maksas — un ļaut tiem, kuri saņēma bezmaksas Netflix abonementu kā bonusu par Note 7 iepriekšēju pasūtīšanu, paturēt šo priekšrocību, ja viņi to dara. izvēlēties.
• Verizon ir apturējusi Galaxy Note 7 pārdošanu. Tas mudina klientus, kuri ir nobažījušies par savu nomainīto viedtālruņu Note 7 drošību, “nogādāt [tos] atpakaļ sākotnējā iegādes vietā” apmaiņā pret citu viedtālruni. Un tas ļauj tiešsaistes Verizon klientiem apmainīties ar Note 7 rezerves vienībām Verizon veikalos.
• AT&T, sekojot šim piemēram, ir apturējis Galaxy Note 7 pārdošanu. Pārvadātājs mudina klientus ar atsauktu 7. piezīmi apmeklēt AT&T vietu, lai apmainītos ar ierīci citam Samsung viedtālrunim vai viedtālrunim pēc savas izvēles, kā arī atmaksās jebkuru 7. piezīmi Piederumi.

Starptautiski lietas ir nedaudz sadrumstalotākas. Samsung brīvprātīgais Note 7 atsaukums ietekmē aptuveni 1,5 miljonus vienību, kas ir nosūtīti pārdevējiem un pircējiem 10 valstīs, taču apmaiņu un atgriešanu lielākoties atstāj atsevišķi pārvadātāji un mazumtirgotāji partneriem. Tomēr tā ir devusi norādījumus partneriem atgriezt Note 7 piegādes, tiklīdz tās tās saņem, un lielākajiem mobilo tālruņu operatoriem ASV, Austrālija un Dienvidkoreja ir spērušas ārkārtēju soli, iepriekš atsaucot Note 7 no pārdošanas.

7. piezīmes īpašnieki Dienvidkorejā ir tiesīgi saņemt pilnu atmaksu par savu ierīci vai var to apmainīt pret jaunu. Un, sākot ar sestdienu, Samsung paziņoja, ka ieviesīs "akumulatora uzraudzības pakalpojumu" lietotājiem valstī, lai "nodrošinātu viņu ierīču drošību".

Raksts sākotnēji tika publicēts 2016. gada augustā. Imad Khan, Julian Chokkattu, Christian de Looper un Lulu Chang piedalījās šajā ziņojumā. 17.05.2017. atjaunināja Kristians de Lūpers: Pievienotas ziņas, ka atjaunoto Samsung Galaxy Note 7 patiesībā var saukt par Galaxy Note FE.

Redaktoru ieteikumi

• Samsung tikko mums uzdāvināja 3 lielus Galaxy Unpacked reklāmas
• Samsung Galaxy Z Fold 5: viss, ko mēs zinām un ko mēs vēlamies redzēt
• Šī ir Galaxy Z Flip 5 noplūde, kuru mēs gaidījām
• Mēs varam precīzi zināt, kad Galaxy Z Fold 5 un Z Flip 5 tiks izlaisti
• Kad manā tālrunī tiks instalēta operētājsistēma Android 14? Šeit ir viss, ko mēs zinām