Kā darbojas DoorDash?

DoorDash ir pārtikas piegādes pakalpojums pēc pieprasījuma, ko nodrošina koncertu darbinieki. Tas ir, vienkārši sakot, Uber pārtikai (līdzīgi kā Uber Eats). Lietotne DoorDash, kas dibināta 2013. gadā un kuras galvenā mītne atrodas Sanfrancisko, ļauj pasūtīt ēdienu no dažādiem tuvumā esošajiem restorāniem. Tas arī ļauj cilvēkiem reģistrēties, lai kļūtu par pārtikas piegādātājiem (iesauka Dashers), un, protams, ļauj restorāniem reģistrēties, lai viņu ēdiens tiktu piegādāts klientiem.

Saskaņā ar a 2019. gada novembra pārskats no patērētāju analītikas uzņēmuma Second Measure, tas ir populārākais uz lietotnēm balstīts pārtikas piegādes pakalpojums ASV, apsteidzot Uber Eats un GrubHub. Lietojumprogrammai pašlaik pieder aptuveni 38% no ASV pārtikas piegādes tirgus, un tā ir tikai kļuvusi vairāk populārs 2021. gadā mainīgo laiku un bloķēšanas vajadzību dēļ droša, bezkontakta pārtikas piegāde. Ja vēl neesat to izmēģinājis, šeit ir tas, kas jums jāzina.

Ēdājiem

Izsalcis? Pirmais solis DoorDash izmantošanā ir lejupielādēt to no Apple App Store vai Google Play veikala. Viena lieta, kas jums jāatceras, ir tāda, ka pašlaik DoorDash ir pieejams tikai ASV, Kanādā un Austrālijā.

1. darbība: pēc lejupielādes savā iOS vai Androidviedtālrunis, pēc tam atveriet lietotni un sāciet reģistrēties klienta kontam. Lai to izdarītu, jums ir jāievada personas pamatinformācija, piemēram, vārds, fiziskā adrese, e-pasta adrese un tālruņa numurs. Ja vēlaties, varat reģistrēties caur Facebook vai Google. Jums ir arī jāizveido parole, kas pēc tam rūpīgi jāatzīmē.

2. darbība: Kad esat reģistrējies, varat sākt pasūtīt ēdienu. To var izdarīt, pārlūkojot lietotnes DoorDash galveno lapu, vai arī pieskarties Meklēt ikonu ekrāna apakšdaļā, lai ierakstītu restorāna nosaukumu vai pieskarieties noteiktai ēdiena kategorijai. Tā kā Doordash zina jūsu adresi, tā var piedāvāt vietējos piedāvājumus, iepriekšējos iecienītākos piedāvājumus un ātrākās piegādes iespējas, kā arī visas iespējas, kas pieejamas sadaļā Visi restorāni. Katram restorānam tiek rādīti aptuvenie piegādes laiki, maksas un vērtējumi. Ņemiet vērā: ja restorāns ir pelēkā krāsā, tas nozīmē, ka tas ir slēgts un nevar piegādāt.

3. darbība: pieskaroties restorānam, tiksiet novirzīts uz šī restorāna ēdienkartes lapu. Šeit varat pieskarties konkrētiem pārtikas produktiem vai kategorijām (piemēram, populāriem priekšmetiem). Restorāni var pielāgot šeit piedāvāto, taču parasti ir iespējas atlasīt papildu sastāvdaļas, pievienot gaļu vai padarīt ēdienus veģetārus, pievienot vai noņemt ēdamistabas piederumus un veikt citas darbības. Kad esat veicis vēlamās izmaiņas, varat pieskarties Pievienot pasūtījumam pogu ekrāna apakšā.

4. darbība: pēc pirmās preces pasūtīšanas varat pievienot papildu preces, pieskaroties Aizvērt pogu ekrāna augšdaļā (tā izskatās kā X). Ja vēlaties veikt pasūtījumu, jums jāpieskaras Skatīt grozu pogu. Šeit jūs varat redzēt atlasītās preces, kā arī pasūtījuma kopējo cenu. Ja esat gatavs maksāt, pieskarieties pie Turpināt cilne.

5. darbība: ja šī ir jūsu pirmā reize, jums tiks piedāvāts izvēlēties maksājuma veidu. Varat izvēlēties Apple Pay vai Google Pay (atkarībā no viedtālruņa), vai arī varat izvēlēties maksāt ar kredītkarti vai debetkarti. Ja izvēlaties kredītkarti vai debetkarti, jums tiks piedāvāts ievadīt kartes informāciju (ja iepriekš neesat pasūtījis). Krāns Saglabāt pēc pareizas informācijas ievadīšanas. Pēc tam maksājuma process ir automātisks, tāpēc jums nav jāuztraucas par to atkārtotu izdarīšanu, ja vien nevēlaties mainīt maksājuma veidus.

6. darbība: Pēc tam jūs nonāksit norēķinu lapā. Vēlreiz pārbaudiet savas adreses informāciju un pievienojiet piegādes norādījumus (piemēram, kā rīkoties, ja neviens neatver durvis). Pārbaudiet arī visas maksas: DoorDash sadalīs maksu, pamatojoties uz maltītes izmaksām, piegādes maksu un dzeramnaudu, ko maksājat vadītājam. Padoms parasti tiek iestatīts no 4 līdz 6 USD, pamatojoties uz dažādiem faktoriem, taču to var pielāgot. Visbeidzot pieskarieties Pasūtīt.

 7. darbība: DoorDash tagad parādīs progresa joslu, kas parāda, kad pasūtījums ir paņemts, ceļā un piegādāts, norādot, cik minūtes tam vajadzētu (nav garantēts) aizņemt. Tajā ir iekļauta karte, kas parāda jūsu galamērķi, restorāna atrašanās vietu un vadītāja atrašanās vietu, kurš pieņem jūsu pasūtījumu. Autovadītāji var jums nosūtīt īsziņas vai piezvanīt, lai sniegtu atjauninājumus, izmaiņas izvēlnē un citu informāciju, lai gan tas var būt nedaudz trāpīts vai palaists garām. Pēc piegādes jums tiks lūgts novērtēt Dasher un restorānu.

DoorDash DashPass abonements

Lietotājiem ir arī iespēja reģistrēties DashPass, kas ir abonēšanas pakalpojums biežiem lietotājiem. DashPass palīdz ietaupīt naudu vairākos dažādos veidos, taču ar 10 USD ikmēneša maksu.

Pakalpojumā ir iekļautas tādas priekšrocības kā nulles piegādes maksa pasūtījumiem virs 12 ASV dolāriem (precīza summa var atšķirties, taču parasti tā ir no 10 līdz 15 ASV dolāriem). Ne visi restorāni piedalās DashPass ietaupījumos, taču tas ir diezgan izplatīts, īpaši lielākām ķēdēm. Abonenti saņem arī prioritāru klientu atbalstu un īpašas akcijas vietējiem restorāniem. Piedāvājumi laika gaitā var arī mainīties.

DashPass līgums nav noslēgts: jūs varat reģistrēties un atcelt jebkurā laikā. DoorDash lēš, ka tas atmaksājas, ja veicat trīs lielus pasūtījumus mēnesī. Vienkāršs divu ēdienu pasūtījums lielākajā daļā vietu parasti pārsniedz USD 12, tāpēc to nav grūti aktivizēt.

DashMart

DashMart ir papildu pakalpojums ka DoorDash nodrošina ne tikai pamata pārtikas piegādi. Izmantojot DashMart, varat pasūtīt pārtikas sastāvdaļas, pamata medikamentus, higiēnas piederumus un dažādus mājdzīvnieku piederumus ātrai piegādei. DoorDash ir sadarbojies ar tādiem uzņēmumiem kā Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart un citiem, lai tas būtu pieejams. Galvenā piedāvātā vērtība šeit ir piegādes ātrums, kas ir paredzēts apmēram 30 minūtes, tāpat kā viņu pārtikas piegādes pakalpojums.

Autovadītājiem (aka Dashers)

Ikvienam, kurš vēlas kļūt par Dasher, reģistrācijas process ar DoorDash ir salīdzinoši vienkāršs. Tev vajag reģistrēties, izmantojot uzņēmuma vietniun pēc tam ievadiet savu e-pasta adresi, tālruņa numuru un pasta indeksu. Vissvarīgākais ir tas, ka jums ir jāaizpilda arī iepriekšējās darbības pārbaude, kurā nepieciešama informācija, piemēram, jūsu dzimšanas datums, sociālās apdrošināšanas numurs un transportlīdzekļa veids.

Kad tas būs izdarīts, jums būs jāgaida, kamēr DoorDash pārbaudīs jūsu informāciju un apstiprinās jūsu pieteikumu. Tas ir gandrīz pats par sevi saprotams, taču jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam un jābūt derīgai autovadītāja apliecībai, derīgai apdrošināšanai un tīrai braukšanas pieredzei. Lai piegādātu pārtiku, izmantojot DoorDash, varat izmantot jebkuru ceļu cienīgu transportlīdzekli.

Kad jūsu pieteikums ir pieņemts, varat pieteikties lietotnē DoorDash, lai pārbaudītu pieejamos saņemšanas un nodošanas pakalpojumus. Kad esat pieņēmis pasūtījumu, jums būs jāierodas restorānā tieši pirms norādītā saņemšanas laika. Pēc tam jūs izmantojat lietotni, lai apstiprinātu savu ierašanos restorānā, un jums ir arī jāpārbauda katra piegādes vienība. Pēc tam jūs braucat uz klienta adresi.

Durvju devējiem noteikti vajadzētu pārbaudīt, vai viņiem ir tiesības uz nedaudz vairāk naudas, izmantojot programmu DoorDash Drive, kas autovadītājiem kompensē lielākus pārtikas piegādes pasūtījumus. Lielākajai daļai autovadītāju ir tiesības reģistrēties šai programmai, ja viņu vidējais klientu vērtējums ir 4,8 par vismaz 100 piegādēm un vismaz 90% pasūtījumu izpildes līmenis.

Restorāniem

Ja esat restorāna īpašnieks un vēlaties sasniegt DoorDash klientu bāzi, jūs jāiet uz uzņēmuma vietni un aizpildiet partnera pieteikumu. Neatkarīgi no tā, vai jūsu restorāns ir viens no daudzajiem valsts mēroga franšīzes ietvaros, vai arī neliels, mātīšu un popmūzikas restorāns, varat sadarboties ar DoorDash. Jebkura lieluma restorāni var arī apskatīt DoorDash pielāgotos finanšu padomus un veikala pakalpojumu. Šī programma sniedz restorāniem iespēju izveidot tiešsaistes DoorDash veikalu un pakalpojumus, izmantojot programmu DoorDash Drive.

Pēc tam, kad restorāns ir sadarbojies ar DoorDash, pārstāvim būs precīzi jāpielāgo, kā restorāns vēlas saņemt ēdienu pasūtījumus un dalīties ar savu nosaukumu, adresi un funkcionējošo tālruni numuru. Ir daži plāni, no kuriem izvēlēties: DoorDash planšetdatora plāns katru nedēļu maksā apmēram 6 USD, lai sniegtu jums priekšstatu, un planšetdatora printera plāns sasniedz aptuveni 9 USD nedēļā. Ir svarīgi atzīmēt, ka DoorDash komisija pašlaik ir 30% no visu DoorDash pasūtījumu vērtības. Tā ir dāsna likme, taču uzņēmums apgalvo, ka viņu lietotne var arī palielināt restorānu līdzņemšanas pārdošanas apjomu par 50%.

Bieži uzdotie jautājumi par DoorDash

Vai klients var pieprasīt konkrētu DoorDash draiveri?

Pašlaik lietotne neļauj klientiem izvēlēties draiveri. Kad pasūtījums ir veikts, process ir nedaudz automatizēts, un draiveri tiek piešķirti, pamatojoties uz iekšējiem noteikumiem. Piemēram, prioritāri tiks doti autovadītāji, kas atrodas tuvu klienta adresei, savukārt tie, kas neatrodas tuvumā, pasūtījumu var redzēt tikai tad, ja tuvumā esošs vadītājs nav pieejams. Arī citi faktori, piemēram, vadītāju vērtējumi, ietekmē to, kuri autovadītāji pasūtījumu redz pirmie, tādējādi radot īpašu organizācijas sistēmu vadītāju piešķiršanai pasūtījumiem. Tāpēc šobrīd klienti nevar īsti ietekmēt šo procesu.

Vai es varu bloķēt DoorDash draiveri?

Klienti nevar īsti izvēlēties vai bloķēt konkrētus DoorDash draiverus, taču jūs varat izvairīties no piegādes no konkrēta draivera. Ja jums ir radušās problēmas ar konkrētu draiveri, varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, un tas, iespējams, iekšēji bloķēs draivera piegādi uz jūsu adresi. Tas nenozīmē, ka vadītājs pārtrauks strādāt DoorDash, taču viņam var tikt liegta iespēja atkal piegādāt jūsu mājā.

Vai es varu kaut ko pasūtīt vietnē DoorDash?

DoorDash piedāvā plašu restorānu klāstu, no kuriem klienti var izvēlēties. Varat ievadīt savu atrašanās vietu lietotnē un atklāt jaunus un populārus restorānus tuvumā. Jūs kā klients varat izvēlēties pasūtīt jebko no šiem restorāniem, pamatojoties uz to, kas ir pieejams (lai gan atcerieties, ka daži ēdieni var būt sezonāli vai svētku īpašie piedāvājumi). Varat pasūtīt vienu ēdienu vai apvienot vairākus ēdienus, pamatojoties uz jūsu personīgajām vēlmēm. Lietotnē varat arī pasūtīt pārtikas preces.

Redaktoru ieteikumi

• Kā darbojas ātrā uzlāde? Šeit ir salīdzināti visi standarti