Kā Kickstarter Mob nogalina pasaulē mazākās austiņas

Ivanam Kanam nebija nekādu iespēju zināt, ka viņš izraisīs tādu traci — nevarēja pat zināt, ka viņš pat VAR izraisīt tādu dārdoņu.

Tomēr neilgi pēc tam, kad viņš pagājušajā mēnesī uzsāka Kickstarter kampaņu, lai ASV tirgū laistu pilnībā bezvadu Bluetooth austiņas, tieši tā arī notika. Kamēr kampaņa Dot strauji pārsniedza savu mērķi sasniegt gandrīz 300 000 USD atbalstu, satrauktu atbalstītāju pūlis uz komentāru sadaļu, kurā tiek apšaubīta dažu Kan apgalvojumu leģitimitāte un Dot's izcelsme dizains. Daži komentētāji ziņoja par projektu Kickstarter kā nelikumīgu, un Kickstarter apturēja kampaņu.

Tajā mirklī Kans un viņa biznesa partneris uzņēmumā So Special Labs noskatījās, kā 300 000 USD pazūd vitriola dūmu mākonī.

Kans tagad atzīst, ka Kickstarter bija nepareiza platformas izvēle, no kuras sākt savu projektu, taču ir nodarīts kaitējums, un kļūda joprojām viņu vajā šodien: kampaņa Dot ir pārcelta uz konkurējošu vietne

Indiegogo, taču modrību klans, kas uzņēma Kanu pie Kickstarter uzdevuma, ir sekojis projektam savā jaunajā projekta lapā un turpina to izsmiet. Atsāknēšanas kampaņa ir sasniegusi 30 000 USD mērķi, tāpēc Dot ir liela iespēja kļūt par īstu produktu, ko varat iegādāties Amerikas Savienotajās Valstīs. Bet pat šī iespēja tagad ir apdraudēta, jo kaķis ir izvilkts no maisa — tagad cits ASV uzņēmums cenšas izgatavot līdzīgu produktu.

Kans, iespējams, nekad neuzzinās, vai viņš būtu varējis izveidot veiksmīgu zīmolu ap punktu. Viņš pieļāva dažas muļķīgas kļūdas, un atbalstītāju kopiena izdara dažus muļķīgus pieņēmumus. Kickstarter un kopfinansēšanas aina ir piepildīta ar amatieru baru — gan projektu veidotājiem, gan projektu atbalstītājiem —, un tas padara to par ļoti riskantu ieguldījumu vietu.

Kā sākās šis skandāls

Skandāls ap Dot sākās, kad projekta atbalstītājs noķēra šo sarakstu Ķīnas ražotāja vietnē. Ja salīdzina produkta attēlus Shenzen ražotāja vietnē un attēlus no Dot produkta lapas, tas izskatās kā Dot. Ķīnā jau pastāv kā produkts, un tikai īsa lēciena attālumā ir secinājums, ka Kan plānoja pārsaiņot produktu ASV. valstis. Tieši tad sākās jautājumi (un daži troļļi), un, kad atbildes netika sniegtas uzreiz, situācija saasinājās. Kan un So Special Labs tika apsūdzēti krāpniecībā, negodīgumā un saskārās ar virkni citu apvainojumu.

Indes motivācija izriet no pieņēmumiem, ka Dot kā produkts jau pastāv Āzijā (un par daudz zemāku cenu). Special Labs nav nekāda sakara ar produkta izstrādi un ka nepastāv neviena ierīces stereo versija (vai ir iespējams.)

Visi šie pieņēmumi ir nepatiesi.

Pārpratums ir saistīts ar faktu, ka lielākā daļa patērētāju neapzinās, kāpēc daudzi no viņu iegādātajiem produktiem vispār pastāv: parasti tas notiek tāpēc, ka kāds ASV uzņēmums nolēma izvilkt ideju no Ķīnas ražotāja plaukta, to izstrādāt, pielāgot, maksāt par tās ražošanu, zīmolu, tirgot, importēt, izplatīt un apkalpot to. Bet vai tas ir nepareizi?

Punkta patiesā izcelsme

Privātajā intervijā Digital Trends Kan paskaidroja, ka viņš un biznesa partneris Džefrijs Maganiss saskārās ar Bluetooth austiņas prototipu tirdzniecības izstādē Honkongā un pamanīja iespēju.

"Mēs nekad neesam apgalvojuši, ka esam izgudrojuši tehnoloģiju," viņš mums teica. Šķiet, ka patiesība ir daudz mazāk melnbalta, nekā to krāso viņa nelabvēļi.

Šajās izstādēs ražotāji ar daļēji izstrādātām tehnoloģijām satricina savus izstrādājumus, cerot, ka kāds ar ieguldījumu kapitālu var palīdzēt finansēt viņu radīšanu. Un tie ir gandrīz tikai prototipi, jo aiz tiem esošā tehnoloģija ir pārpildīta ar kļūdām. Dažreiz ražošanas procesam un instrumentiem ir nepieciešams, lai produkti nebūtu izveidoti. Visiem nolūkiem produkts vēl īsti nepastāv.

Protams, Dot gadījumā ir ķīniešu vietne, kas reklamē produktu un pieņem “uzziņas”, taču uzņēmums ir pieprasot pieprasījumus no uzņēmumiem, kuriem ir pietiekami daudz kapitāla, lai palīdzētu samaksāt par instrumentiem un darbaspēku produkts. (Šīs vietnes pilda ļoti līdzīgu lomu kā Indiegogo vai Kickstarter, tikai bez faktiskās naudas maiņas.) Neviena no šī vienošanās ietver zīmola veidošanu, mārketingu, importa nodevas, muitošanu vai izplatīšanu, lai faktiski pārdotu produkts.

Kan ideja bija izmantot šo produkta skeletu, uzlabot to un padarīt to par īstu lietu, ko ASV patērētāji varētu iegādāties. Viņš un Maganis sāka strādāt ar ražotāju, lai novērstu dažas produkta kļūdas, un viņi nebija apmierināti, piedāvājot tikai vienu pumpuru, vai nu mono versija — Kan vēlējās stereo versiju, lai dažādotu produktu un nodrošinātu tā konkurētspēju ar līdzīgiem projektiem, kas tika uzsākti Kickstarter. Patiešām, ražotājs varēja izgatavot tieši šādu stereo versiju — un prototips pastāv —, taču negrasījās uzņemties saistības, kamēr nebija skaidras intereses par projektu. Tā ir daļa no Kickstarter kampaņas: pierādīt, ka ASV ir tirgus šīm mazajām bezvadu austiņām. Turklāt produktam bija nepieciešams nosaukums, ekspozīcija un daži pielāgojumi, lai tas labāk piesaistītu patērētājus. Labāks akumulatora darbības laiks, dažādas krāsas un somiņa pārnēsāšanai bija arī idejas uz galda.

Kans uzskatīja, ka pievēršanās kolektīvās finansēšanas platformai bija ideāls plāns šo mērķu sasniegšanai. Viņš iesniedza savu produktu Kickstarter, bet Indiegogo turēja aizmugurējā kabatā kā plānu B. Kad Kickstarter apstiprināja viņa projektu, viņš nolēma virzīties uz priekšu — lēmums, ko viņš tagad saprot, bija kļūda.

Veidojas dusmīgais pūlis

"Mēs esam uzņēmēji," par sevi un Maganisu saka Kans. "Kad mēs sanācām kopā, mūsu stratēģija bija izveidot ideju inkubatoru... lai masu tirgū ieviestu produktus, kurus cilvēki vēlas."

“[Džefam] ir tehniskā pieredze, un manas zināšanas ir mārketinga un zīmola veidošanā. Mēs ticējām, ka kopīgiem spēkiem mēs varētu izmantot šo produkta ideju, pilnveidot to un ieviest to tirgū. Mūsu nolūks bija izstrādāt tirgus stratēģiju… mēs nekad neesam apgalvojuši, ka esam radītāji.

Taču Dota pretinieki vietnē Kickstarter jutās savādāk. Tā kā projekts bija Kickstarter, viņi uzskatīja, ka tas ir jāizgudro, jākonstruē un jāpārbauda So Special Labs, un viņiem bija taisnība, to darot. Kickstarter noteikumi "aizliegt... atlīdzības, kuras radītājs nav izsniedzis."

Komentētājs/atbalstītājs Skornvels publicēja šo piezīmi: “Jūs atkārtoti un konsekventi esat radījis iespaidu, ka So Special Labs izstrādāja Dot. Iespējams, jūs esat bijis uzmanīgi, lai to nepateiktu tieši, taču tāds iespaids noteikti ir, ka esat cītīgi pārdevis un pārdevis. Kickstarter noteikumi nosaka, ka jums ir jābūt produkta radītājam, kas izskaidro jūsu nepieciešamību nepareizi attēlot šo diezgan svarīgo. detaļa." Vēlāk ierakstā komentētājs piebilst: "Es nāku no juristu un automašīnu pārdevēju ģimenes, es jūtu bullsh*t smaržu jūdzi prom. Un jūsu rūpīgi izstrādātie paziņojumi smaržo pēc tā.

Kans izdevumam Digital Trends stāsta, ka viņa nolūks nekad nav bijis maldināt atbalstītājus, tikai vēlējies palīdzēt laist tirgū produktu, par kuru, pēc viņa domām, būtu liels pieprasījums. Viņam bija taisnība, bet, kad viņš nekavējoties un pilnīgi nepaskaidroja, ko viņš dara, ticība tika zaudēta. Tas ir žēl, jo, runājot ar Kanu, viņš neizklausās pēc jurista vai automašīnu pārdevēja, un no plkst. Mūsuprāt, nekas nav saistīts ar mēģinājumu laist tirgū tik lielisku Bluetooth austiņu pāri bullsh*t.

Tomēr dusmas drīz vien pārņēma jautājumu par to, vai So Special Labs izstrādāja Dot. Vēlreiz, izmantojot Scornwell: “Mēs to atzīmējām kā noteikumu pārkāpumu, jo ir tieši tāds pats produkts jau ir pieejams no tā paša avota, no kura jūs galu galā iegādāsieties, par daļu no izmaksas.”

Un tad ir Bena komentārs: “@SoSpecialLabs — labi, palīdzot piesaistīt naudu… Bet vairumtirdzniecības cena ir 15–20 USD? jūs iekasējat x3+ summu. Parasti KS vai Ind ir jāmeklē atbalstītāji, savukārt atbalstītāji parasti saņem projektu par atlaidi, neizmaksājot atbalstītājiem 2–3 vai pat vairāk reizes lielāku summu. Tas ir tāpat kā es iekasētu no jums 10 USD par Snicker bāru, ko nopirku par USD 1.

Satraukumu iemesls ir tas, ka Kanam jau sākumā nebija pilnīgas caurspīdīguma, kā arī viņa garais sagatavošanās laiks neviennozīmīgi rakstītām atbildēm. Taču viņš neko daudz nevarēja darīt, lai ātri atbildētu. "Es nevaru nekavējoties atbildēt uz komentāriem, jo ​​So Special Labs ir mans darbs pēc darba laika," Kans mums teica. “Pašlaik man ir pilnas slodzes amats kā programmatūras produktu menedžeris. Es varu strādāt So Special Labs tikai vēlos vakaros un brīvdienās. Pat ceļošana uz [Honkongu] tika veikta, izmantojot atvaļinājuma laiku.

Ja atbalstītāju iebildumi aprobežotos ar Kan caurspīdīguma trūkumu un Kickstarter noteikumu gara pārkāpumiem, tad sašutums varētu beigties, kad Kickstarter apturēja projektu. Taču daudzi noniecinātāji sekoja projektam Indiegogo, kur viņi ir apņēmušies atbalstīt projektu, ja vien viņiem ļautu komentēt (Indiegogo un Kickstarter prasība). Tagad sašutums ir vērsts uz So Special biznesa stratēģiju, kas ir ierasta tūkstošiem uzņēmumu ASV.

Nē, jūs nevarat to iegādāties no Ķīnas

Daudzi Dot kampaņas pretinieki apgalvo, ka projekts ir viltots, jo viņi var doties iegādāties Dot tiešsaistē tieši no rūpnīcas un par daudz zemāku cenu. Viņi maldās.

Lūk, galvenais: ja jums nav vismaz 16 000 USD kapitāla, jūs nevarat iegādāties šo produktu no tā paša Ķīnas ražotāja, ar kuru sadarbojas So Special Labs. Labākais, ko varat darīt, ir “jautāt”. Lai pievērstu ražotāja uzmanību, jums ir jābūt 33 procentiem no minimālā piedāvātā pasūtījuma 1000 vienību apmērā — aptuveni 5280 USD — kā depozītu, lai iegūtu bumbu ripo. Turklāt jums būs jāparaksta līgums, kas liek jums tikt galā ar 16 000 ASV dolāru pasūtījuma atlikumu, kas parasti jāsamaksā, kad produkts tiek nosūtīts. Un tas ir tikai gaidāmās elles sākums.

Tiek pieņemts, ka šim minimālajam pasūtījumam nākotnē sekos vairāk pasūtījumu un lielāks daudzums. Rūpnīcas nav ieinteresētas izgatavot ražošanas instrumentus produktam, kas pārdos tikai 1000 vienības. Viņi vēlas pārdot vairākas reizes.

Ražotājs solīs arī kvalitātes kontroli, taču tā būs neadekvāta. Daudzi ražotāji cenšas izvairīties no visa, ko vien var, un tā rezultātā parasti tiek iegūts produkts, kas neatbilst galvenajiem kritērijiem. Vienīgais drošais veids, kā pārliecināties, ka pārvadāšanas konteinerā tiek piegādāts uzticams produkts, ir atrasties kāds noslīpēt rūpnīcā, lai pārliecinātos, ka kvalitātes kontroles procedūras tiek veiktas pareizi — tas maksās vairāk naudu.

Pēc tam ir importa nodokļi un nodevas, muitošanas, loģistikas, noliktavas un izplatīšanas izmaksas. Tas viss kopā rada individuālās vienības cenas pieaugumu. Apgalvojums, ka viss, ko Kan dara, ir 16 USD par produktu vienībā un to atzīmēšana trīs reizes, ir ļoti neprecīzs. Bet pat šajā gadījumā ir sagaidāms ievērojams uzcenojums. Tas ir tas, ko daudzas korporācijas dara katru dienu: ievērojami palielina cenas Ķīnā ražotajiem produktiem, lai gūtu peļņu. Jūs būtu pārsteigts, uzzinot, cik patiesībā maksā iPhone izgatavošana.

Paņemiet šos divus portatīvos viedtālrunis lādētāji, piemēram: ibattz Vouge Battstation un Anker 2nd Gen Astro. Pirmā lieta, ko pamanīsit, ir produkti, kas izskatās neticami līdzīgi, un tas ir tāpēc, ka tie ir. Tagad apskatiet šo produktu atrasts Ķīnas ražotāja kataloga lapā. Šo ierīču uzcenojums ir vēl ievērojamāks.

Šeit ir vēl viens piemērs: salīdziniet Anker Mini, Ravpower, un šis produkts no Āzijas ražotāja. Atklāti sakot, mēs to varētu darīt visu dienu un ar jebkuru produktu skaitu. Lieta ir šāda: uzcenojums produktiem, kas ražoti Ķīnā un pārdoti ASV, var būt šokējoši, taču tā ir pilnīgi izplatīta prakse.

Ir saprotams, ka mūs atbaida doma, ka kāds varētu gūt lielu peļņu ar tik milzīgiem uzcenojumiem, jo jūs nezinājāt, ka tas notiek, bet cik godīgi ir izcelt vienu vienību kaut kam, ko dara tik daudzi diena?

Atvēlēsim arī brīdi, lai atzītu, ka produkta izstrāde, zīmola veidošana, mārketings, importēšana, uzglabāšana, izplatīšana un apkalpošana ir īsts darbs — darbs, kas prasa ievērojamu atlīdzību. Lūk, kāda ir tirgus stratēģija: tas ir labi pārdomāts plāns, kura prototips mirst datorā. diagrammas un specifikāciju lapas, un pārvērš to par kaut ko tādu, par ko varat maksāt un turēt rokā — vai šajā gadījumā ielīmēt tava auss.

Citiem vārdiem sakot: neienīsti spēlētāju, ienīsti spēli.

Ko mēs visi varam mācīties no tā

Kans ir daudz iemācījies no šīs pieredzes. Viņš tagad zina, ka, ja vēlaties pievērsties kolektīvajam finansējumam, lai produktu laistu tirgū, jums labāk jābūt gatavam atbildēt uz sabiedrības jautājumiem un ātri uz tiem atbildēt. Vai Kanam lietas būtu gājušas tik tālu uz dienvidiem, ja viņš būtu palīdzējis rūpēties par savas kampaņas PR pusi? Visticamāk ne. Ja cilvēkiem, kas iegulda naudu par produktu, rodas jautājumi — neatkarīgi no tā, cik maldīgi viņi ir, viņi ir pelnījuši godīgas, savlaicīgas un pārredzamas atbildes.

Viņš arī ir uzzinājis, ka, ja jūs kaut ko lietojat Kickstarter, nenoslēdzot ekskluzivitātes līgumus vai nepiederot patentiem, visas likmes tiek izslēgtas. Kans stāsta, ka, lai gan Dot ir finansēts vietnē Indiegogo, pastāv draudi, ka to izjauks jauns konkurents.

“Ironija ir tāda, ka tagad cits ASV uzņēmums vēršas pie rūpnīcas,” saka Kans. “Es varu tikai pieņemt, pamatojoties uz Kickstarter panākumiem. Tāpēc tagad šīs attiecības [ar rūpnīcu] ir saspīlētas. Es nebūtu pārsteigts, ja kāds cits ASV uzņēmums vienkārši izpirks [ražotāja] ekskluzīvo partnerību un mēs būtu spiesti slēgt kampaņu … Bet galvenais šeit ir tas, ka, ja mūsu mērķis bija pastāstīt pasaulei par Dotu, mēs esam paveikuši ārkārtīgi labu darbu ar lieliem izdevumiem. mēs paši! Pagaidām mēs ar Džefu koncentrēsimies uz to, lai kampaņas priekšplānā izvirzītu veidotājus un atbalstītu, cik vien varēsim.

Citiem vārdiem sakot, Kans ir iecerējis rūpnīcu Shenzhen EnJoYou Electronics Co. Ltd. izvirzīt par līdzekļu vākšanas kampaņas priekšgalā un centrā. Ideja ir palielināt pārredzamību… bet vai tas tiešām ir svarīgi? Galu galā Kan un So Special Labs joprojām darīs visu, lai nodrošinātu, ka Dot nonāk ASV tādā veidā, kas atbilst ASV klientu vēlmēm, un nekļūdieties, tas ir daudz no darba.

Ja kolektīvais finansējums ir jaunās tirdzniecības pasaules mežonīgie, mežonīgie rietumi, tad pūlim, kas veic finansējumu, būs nepieciešami šerifi, kas viņus aizsargātu un uzraudzītu notikuma vietu. Bet šiem šerifiem būtu prātīgi, ja viņi neizvirzītu apsūdzības publiskā forumā, pilnībā neizprotot situāciju, jo viņi, iespējams, kļūdās. Un šajā gadījumā tas var iznīcināt sapni par diviem vīriešiem un mūsu iespēju izmantot vienu lielisku austiņu komplektu.