Vārds nāk izmantojot Logitech emuāru, šķietami atbildot uz nelielu tehnoloģiju mediju kņadu, kas izcēlās ceturtdienas rītā, kad Atklāts “Bleeping Computer”. Logitech nedomāja paplašināt tehnoloģiju sertifikāta licenci mājas izklaides vadības ierīcei. Sekojošie virsraksti iezīmēja Logitech nevērību pret saviem klientiem, ļaujot vienam no saviem produktiem saskarties ar skarbu, un, iespējams, nevajadzīgs, dzīves beigas, vienlaikus tirgojot savu jaunāko Harmony Hub ar 35 procentu atlaidi kā risinājums.
Ieteiktie videoklipi
Logitech Harmony Link ļauj lietotājiem savienot izklaides ierīces un vadīt tās visas, izmantojot vienkāršu iOS vai Android lietotne. Uzņēmums tirgoja ierīce tagad ir pārtraukta kā iespēju pārvērst savu iPad par gudrāko tālvadības pulti mājā. Kopš tā laika Harmony Link ir aizstāts ar
Harmony Hub, kas piebilst vadība viedajām mājas ierīcēm, kā arī Amazon Alexa un Google palīga balss vadība. Harmony Home Hub pārdod Amazon par 89 USD. 35 procentu atlaide Harmony Hub būtu ļāvusi Harmony Link īpašniekiem jaunināšanas ceļu par 57,50 USD.Logitech savā emuārā drošības apsvērumu dēļ skaidro savu lēmumu neļaut ierīcei darboties pēc ierīces sertifikāta derīguma termiņa beigām.
“Mēs pieņēmām biznesa lēmumu pārtraukt Harmony Link atbalstu un pakalpojumus, kad beidzas šifrēšanas sertifikāta termiņš. 2018. gada pavasarī – mēs rīkotos bezatbildīgi, turpinot pakalpojumu, zinot tā potenciālu/nākotni ievainojamība. Mūsu sistēma rāda, ka šim produktam, ko Logitech pēdējo reizi pārdeva 2015. gada rudenī, bija maza aktīva lietotāju bāze. Tagad mēs sazināmies ar visiem ietekmētajiem klientiem, lai nodrošinātu nomaiņas iespēju, ”saka Logitech.
Uzņēmums arī pievērsās apgalvojumiem, ka tas mēģina apslāpēt diskusiju par iespējamu kolektīvo prasību, cenzējot šo terminu savā. kopienas forums, atsaucoties uz esošo Kopienas lietošanas noteikumu politiku.
“Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka mūsu forumi palīdz mūsu klientiem, kad viņiem ir nepieciešams atbalsts. Tas ietver sarunas uzturēšanu produktīvu, pārraugot lietoto valodu un automātisku rupjību vai personisku uzbrukumu bloķēšanu. Tā ir ierasta prakse. Vārdi “klases prasību prāva” tika bloķēti, jo mūsu kopienas lietošanas noteikumi nepieļauj lūgumus, tostarp juridisku lūgumu,” teikts emuāra ziņojumā. Logitech arī saka, ka ir atbloķējis noteikumus un pārskata savu bloķēto terminu sarakstu.
No pirmā acu uzmetiena varētu šķist, ka Logitech ir veicis kādu ātru atkāpšanos, reaģējot uz klientu sašutumu par sākotnējo lēmums lūgt klientiem, kuru produktam vairs nebija garantijas, atmaksāt vairāk nekā 57 ASV dolārus, lai saņemtu saprātīgu jauninājumu, salīdzinot ar esošo. ierīces. Sarunā ar Logitech Digital Trends apstiprināja, ka Harmony Link lietotāju bāze patiešām ir neliela (iespējams, tikai daži tūkstoši) un ka uzņēmums nebija paredzējis šādu negatīvu reakciju. Logitech pārstāvis sacīja, ka lēmums nodrošināt bezmaksas nomaiņu bija vienkāršs, norādot, ka klientu apmierinātība un zīmola reputācija atsvēra jebkādu nelielo finansiālo slogu izveidots.
Redaktoru ieteikumi
- Logitech ir nogalinājis Harmony universālo tālvadības pulti
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
