Ir pienācis laiks runāt ar mākslīgā intelekta palīgiem tāpat kā ar mājdzīvniekiem

"Ak, vai jums ir jauna apkakle? Labs puika! Vai vēlaties doties pastaigā? Vai tev tas patiktu? Vai jūs?

Man vajadzēja būt tik neērti, sakot šos vārdus. Es runāju ar suni, kurš acīmredzot nesaprata, ko es saku, un nav pārsteidzoši, ka viņš vispār neatbildēja; tomēr es par to neko nedomāju, un citi cilvēki man apkārt uzskatīja, ka mijiedarbība (tāda, kāda tā bija) ir pilnīgi normāla. Neviens man neskatījās ne reizi.

Vēlāk kafejnīcā es nolēmu runāt ar savu iPhone. Es skaļi teicu: "Sveiki, Siri, pārbaudiet manas tikšanās 2. janvārī", un cilvēki uz mani skatījās tā, it kā es būtu sākusi kliegt: "Beigas ir tuvu!" ikvienam, kas klausītos. Mani vaigi dega apmulsumā kā caur mani austiņas, Siri man pastāstīja manu šīs dienas kalendāru.

Kāpēc stigma? Kāda tieši ir atšķirība starp šīm divām situācijām? Iespējams, saruna ar Siri ir produktīvāka, jo Siri mani patiesībā saprot, un tomēr cilvēki pieņem, ka esmu ķēms, runājot ar mākslīgi inteliģentu palīgu.

Nav absolūti nekādas jēgas, ka viens ir pieņemams, bet otrs nē. Nu, uzmini ko? Mums visiem būs jāpārvar sevi, jo drīzumā būs mākslīgi inteliģenti palīgi visur, un runāt ar jebkuru tehnoloģiju nebūs sociāli neērtāk nekā runāt ar mums mājdzīvnieki.

Mēs visi esam mazliet kautrīgi

Ir grūti saprast, kāpēc jebkurš sevi cienošs tehnoloģiju dīķis nevēlas sākt ķerties pie katra sīkrīka.

Izvēlieties ļoti populāro zinātniskās fantastikas franšīzi pēc savas izvēles, un kāds būs runājis ar datoru, Android, vai cita mehāniska būtne kādā brīdī. Neviens nav teicis, ka Lūkam Skaivokeram vajadzētu doties uz Mos Eisliju un atrast īstus draugus, nevis pavadīt laiku kopā ar C-3PO. Bonss nekad nesmējās par Kērku, kad viņš lūdza Enterprise datora palīdzību, un Doktors Kurs pārdzīvoja abas pasaules, runājot ar K9, kurš patiesībā atbildēs. Saraksts turpinās. No Bruņinieks Jātnieks uz Bleika 7, mūsu zinātniskās fantastikas varoņi ir runājuši ar datoriem gadu desmitiem.

Savā nākotnes fantāzijas pasaulē visi šie varoņi nedarīja neko tik neparastu. Un tomēr šodien ikviens, kas runā ar Siri, Google palīgs, vai Cortana publiski ir ļoti mazākumā. Pētījumā publicēts jūnijā, tika atklāts, ka tikai 6 procenti cilvēku, kuri izmanto balss palīgus, to dara publiski, pārējie dod priekšroku to darīt savās mājās vai droši iekāpuši savās automašīnās. Šķiet, ka mēs visi esam pārāk kautrīgi, lai runātu pa tālruni ar citiem apkārtējiem cilvēkiem.

Daudzi palīgi

Tā ir problēma uzņēmumiem, kas uzspiež mums balss palīgus un mākslīgi inteliģentas programmas. Lielākā daļa būs pazīstami ar Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson un Alexa; bet uzmanies Samsung Bixby nākamgad uz Galaxy S8, Huawei paredzamā AI ienākšana, vairāk no Facebook Džārviss palīgs, Microsoft Cortana- aprīkots Echo challenger un vesela slodze tērzēšanas robotu, kas iebūvēti mūsu sociālās ziņojumapmaiņas platformās.

Lai palīgi mums palīdzētu, mums ar viņiem ir jārunā. Siri, Alexa, un visi draugi mācās mūsu akcentus, veidu, kā mēs aprakstām lietas, savus ieradumus, intereses un pat mūsu liecības no atkārtotas mijiedarbības. Jo vairāk mēs runājam, tehnoloģija kļūst labāka un efektīvāka. Ja mēs klusēsim, tie nekad nekļūs labāki, un uzņēmumi, kas iegulda daudz naudas pētniecībai un attīstībai, nekad nesavāks nevienu no šiem jaukajiem datiem, ko šie palīgi nosūta atpakaļ.

Kā mūs pierunās sākt runāt? Viens no veidiem ir, lai programmas vairāk pārzinātu dabiskās sarunas, tāpēc mēs esam mazāk apzinīgi un apzinīgāki par saviem frāzē, un otrs veids ir, lai asistenti kļūtu tikpat mīļi un atsaucīgi kā tas aizmāršīgais suns, par kuru mēs visi priecājamies runāt ar. Uzņēmumiem ir jāpiesaista AI ar personību.

Personība iet tālu

Vai tas ir problēmas risinājums? Ne, ja atbilde uz Gatebox nesen tika paziņota mākslīgi inteliģents gudrs mājas palīgs, kas izskatās un izklausās kā sieviešu anime varone, ir viss, kas jāņem vērā. Acīmredzot jūs esat dīvains, ka tērzējat ar Siri, taču jūs esat sabiedrisks pāris, jo vēlaties sazināties ar Gatebox. Jūs uzreiz tiekat novērtēts kā skumjš, vientuļš, rāpojošs cilvēks, kuram ir jādzīvo tikai tāpēc, ka jums patīk sarunāties ar anime varoni.

Netaisnīgi izsmiets un pārprasts, Gatebox personāžu vadītais AI palīgs, ļoti iespējams, ir nākotnes vīzija. Mākslīgajam intelektam ir jākļūst līdzīgākam mums, lai tas tiktu pieņemts. Zīmola eksperti Lendors rakstīja: "AI humanizācija, visticamāk, būs tās panākumu atslēga, jo emocijas, balss, personība un vārds ir būtiski elementi, lai savienotu cilvēkus ar tehnoloģiju."

Galu galā, vai jūs nevēlētos runāt ar jautru, laipnu, simpātisku personāžu, nevis aukstu, mīlīgu AI?

Ir labi runāt

Mēs jau dažādos veidos humanizējam savus mājdzīvniekus. Pētījumi liecina, ka vidējais saimnieks katru dienu pavada 47 minūtes sarunām ar savu suni, un 41 procents pavada vairāk laika sarunās ar savu mājdzīvnieku nekā ar savu partneri. Ir ierasts ieteikt kādam aizvest mājdzīvnieku palīdz cīnīties ar vientulību. Ir arī labi dokumentēts, ka mājdzīvnieku īpašnieki runā savu mājdzīvnieku vārdā dīvainās balsīs, arī atrodoties sabiedrībā. Tas ir pieņemts. Mēs smaidām un smejamies par viegli amizantu ķircināšanu un situācijām.

Kāpēc AI ierīce, piemēram, Gatebox, tiek ņirgāta, ja tā ir tikai viena soļa attālumā no visa iepriekš minētā? Mēs jau runājam par lietām, kas mūs nesaprot vai nevar atbildēt, it kā viņi patiešām zinātu, kas notiek. Ir pienācis laiks likt lietā tās pašas prasmes ar mūsu AI palīgiem.

Galu galā tas ir tikai laika jautājums, kad uzņēmums iegūs pareizo mākslīgā intelekta, rakstura un personības sajaukumu. Kad pienāks šī diena, runāšana ar tālruni, pulksteni vai automašīnu būs tikpat normāla, kā jautāt savam sunim, kaķim vai zivij par šo dienu.

Atšķirība ir tāda, ka mēs faktiski saņemsim īstu atbildi.

Redaktoru ieteikumi

• Aizmirstiet ChatGPT — Siri un Google palīgs šīs 4 lietas veic labāk
• Jūsu Pixel saņem jaunus rīkus Īsumā, vakcīnas saīsnes un daudz ko citu
• Šīs lietotnes izmanto A.I. lai automatizētu savu dzīvi un ietaupītu laiku
• Kā pārvietot savu Google Play bibliotēku uz YouTube Music
• Izvairieties teikt šos vārdus viedā skaļruņa tuvumā, ja nevēlaties, lai tas klausās