Patērētāju pārskatu godīguma likums aizsargā tiešsaistes atsauksmes

patērētāju atsauksmju godīguma akts aizsargā negatīvas atsauksmes 29198435 viena zvaigzne tikai zema veiktspēja
convisum / 123RF Fonda fotogrāfija
Šis ir vēl viens iemesls, kāpēc pakalpojumu līgumu noteikumi, uz kuriem mēs visi noklikšķinām, bet nekad nelasām, var būt slikti. Daži uzņēmumi savos pakalpojumu sniegšanas noteikumos ir iekļāvuši klauzulas par negatīvām atsauksmēm un pēc tam uzlikuši naudas sodus vai draudējuši ar tiesvedību pret cilvēkiem, kuri tiešsaistē ievietojuši sliktas atsauksmes. ASV Senāts vienbalsīgi pieņēma divu partiju likumprojektu ar nosaukumu Patērētāju pārskatīšanas godīguma likums šonedēļ. Likumprojekts aizsargā patērētāju tiesības sniegt negatīvas atsauksmes tiešsaistē un citur, saskaņā ar Ars Technica.

Likumprojekts tika iesniegts 2014. gadā, un to jau ir apstiprinājusi Pārstāvju palāta. Tagad tikai gaida prezidenta Baraka Obamas parakstu, lai tas kļūtu par likumu. 2015. gadā, izskatot jautājumus par nenoniecināšanas klauzulām, Senāta Tirdzniecības komiteja uzklausīja patērētāju, kurš cieta no aizskāruma klauzulas. Ars Technica ziņoja, ka komiteja uzklausīja “Džena Palmera, prasītāja lietā Palmer v. KlearGear, kur uzņēmums pieprasīja noņemt negatīvu tiešsaistes atsauksmi vai samaksāt 3500 ASV dolāru naudas sodu, jo tiešsaistes tirgotāja pakalpojumu sniegšanas noteikumos bija ietverta klauzula par nenovērtēšanu. Kad pārskats netika noņemts, uzņēmums ziņoja par nesamaksātajiem 3500 USD kredītreitingu aģentūrai kā nenokārtotu parādu, kas negatīvi ietekmēja Palmersa kredītu.

Ieteiktie videoklipi

Tādā gadījumā Palmers uzvarēja un Kleardžeram tika piespriests samaksāt 306 750 USD, lai gan nav skaidrs, vai nauda kādreiz tika maksāta Palmerei un viņas vīram. Citās Senāta komitejā izskatītajās lietās, pēc Ars Technica teiktā, bija iekļauta papildu kompānija Ubervita draudošs Amazon klienti atstājot sliktas atsauksmes par tiesvedību un Bostonā Pageo juvelieriiesūdzēt tiesā Yelp apskatnieku par vienas zvaigznes apskatu.

Saskaņā ar jauno likumprojektu noteikumi, kas noniecina, ierobežo vai sodi sliktas klientu atsauksmes, būs spēkā neesoši. Jebkurš uzņēmums, kas mēģina ierobežot klientus vai sodīt tos par atsauksmēm, tiks pakļauts Federālās tirdzniecības komisijas likuma izpildei ar iespējamiem sodiem.

Divu partiju atbalstu šim aktam atzinīgi novērtēja abas puses. "Izbeidzot klauzulas par aizskaršanu, šie tiesību akti atbalsta patērētāju tiesības un kritisko atsauksmju integritāti par tiešsaistē pārdotajiem produktiem un pakalpojumiem," sacīja Tirdzniecības komitejas priekšsēdētājs Džons Thune (R-S.D.).

"Atsauksmes par to, kur iepirkties, ēst vai palikt tādās vietnēs kā Yelp vai TripAdvisor, palīdz patērētājiem izdarīt apzinātu izvēli par to, kur tērēt savu naudu," sacīja Sen. Braiens Šacs (D-Havaju salas). “Katram patērētājam ir tiesības dalīties savā godīgajā pieredzē un viedokļos par jebkuru uzņēmumu bez bailes no tiesiskas atriebības, un mūsu likumprojekta pieņemšana mūs ved soli tuvāk tā aizsardzībai pa labi."

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.