Kāpēc mana Comcast uztveršana ir tik slikta?

Slikts signāls, nepareizi funkcionējošs aprīkojums, pat zibens: saraksts ar to, kas negatīvi ietekmē Comcast kabeļa uztveršanu, ir tikpat garš, cik pakalpojumu sniedzēja programmēšanas ceļvedis. Runājot par sliktas uztveršanas problēmu novēršanu, vispirms ir jāsāk savā mājā, pārbaudot, vai ierīcē nav bojājumu pazīmju.

Comcast pārsūta informāciju par visiem saviem kanāliem un pakalpojumiem, izmantojot koaksiālo kabeli. Šī kabeļa izcelsme ir jūsu reģionālā Comcast servisa centrā un ved pazemē līdz kabeļu kastei jūsu apkārtnē, pirms nonāk jūsu mājās. Iekšpusē lielākā daļa māju ir savienotas ar RG-6 vai RG-59 koaksiālo kabeli, kas pārraida šo signālu no ārpusē uzstādītas kabeļu kastes uz jūsu televizora uztvērēju. Jebkurš šī kabeļa pārrāvums — neatkarīgi no tā, vai tas ir bojāts vai nepareizi pievienots — vājina signālu ceļā uz televizoru. Rezultāts ir pikseļu video, fiksēta kadrēšana un audio-video sinhronizācijas problēmas.

Abonējot digitālos, HD vai DVR kabeļu pakalpojumus no Comcast, uzņēmums nodrošina televizora uztvērēja pierīci, ko bieži dēvē vienkārši par kabeļa kastīti. Šīs kastes, ko Comcast nomā par ikmēneša maksu, ir saistītas ar jūsu kontu. Tie nodrošina, ka saņemat visus kanālus un funkcijas, par kurām esat samaksājis, un aizliedz jums skatīt kanālus un funkcijas, kuras neesat abonējis. Comcast periodiski izsūta programmatūras un programmu ceļveža atjauninājumus, kurus saņem un apstrādā jūsu kabeļtelevīzijas kaste. Tomēr dažreiz šie atjauninājumi netiek precīzi vai pilnībā apstrādāti, kā rezultātā video un audio kvalitāte ir slikta. Uztvērēja atiestatīšana, atvienojot to no barošanas avota uz līdz 30 sekundēm, liek tai automātiski meklēt jaunākos Comcast atjauninājumus.

Lai gan standarta izšķirtspējas programmu var pārraidīt pa koaksiālo kabeli no kabeļtelevīzijas pierīces uz televizoru, augstas izšķirtspējas vai HD, programmēšanai ir nepieciešams cita veida savienojums. HD uztvērēju kastes ir jāpievieno televizoram, izmantojot HDMI kabeli. Ja uztveršanas problēmas parādās tikai HD kanālos, pārbaudiet, vai šim HDMI kabelim nav bojājumu, kas varētu apdraudēt signālu un attēlus ekrānā.

Lai gan vētras laikā satelīta TV uztveršana bieži tiek apvainota tās sliktās kvalitātes dēļ, kabeļtelevīzija nav pilnībā pasargāta no šīs problēmas. Comcast mudina klientus zibens negaisa laikā izslēgt kabeļtelevīzijas pierīci. Zibens izraisīti jaudas pārspriegumi var nosūtīt lielu sprieguma daudzumu kabeļu kārbai, potenciāli izraisot tās ķēdes. Ja neizdodas atvienot pierīci no strāvas zibens negaisa laikā un uzreiz pēc tam rodas uztveršanas problēmas, atiestatiet uztvērēju.

Reizēm pat šīs problēmu novēršanas darbības neatrisina sliktās uztveršanas problēmas. Bojāta kabeļa kārba vai problēmas ar koaksiālā kabeļa vadu ārpus jūsu mājas ir problēmas, kuras nevarēsit atrisināt vienatnē. Tā vietā zvaniet Comcast klientu apkalpošanas pārstāvim pa tālruni 1-800-COMCAST, lai ieplānotu tikšanos ar apmācītu tehniķi, kurš novērtēs problēmu uz vietas.