Kad jūsu Galaxy S7 Active viena gada garantija ir beigusies, veiksmi liekot Samsung un AT&T nomainīt jūsu ierīci, ja tā ir pakļauta ūdens bojājumiem.
Lai gan lielākā daļa ražotāju un mobilo sakaru operatoru neaizstāj viedtālruņus, kas ir bojāti ūdens, pat garantijas laikā, Samsung iekasē rēķinu Galaxy S7 Active kā izturīgs, grūts lielais brālis Galaktika S7 un S7 Edge — tāds, kas spēj izturēt pilienus uz betona un rīkoties ar šķidrumu, kas uzliets tieši uz tā. Problēma? Patērētāju ziņojumi saka IP68 novērtējums S7 aktīvs neizturēja ūdensizturības testu, un Samsung pat spēja atkārtot šo problēmu.
Ieteiktie videoklipi
Korejas gigants ātri reaģēja pēc iekšējās izmeklēšanas, sakot, ka ražošanas problēma varētu būt veicinājusi netīšu noplūdi. Uzņēmums apgalvoja, ka ūdens bojājumi skars tikai “ļoti, ļoti nelielu skaitu” ierīču, un paziņoja, ka neatsauktos veikalos jau esošās Galaxy S7 Active vienības.
"Mēs atradām problēmu ražošanas līnijā, kuru varējām novērst," sacīja uzņēmuma pārstāvis. Problēma tika novērsta 8. jūlijā, paziņoja Samsung, un Galaxy S7 Actives piegāde tagad nebūs pakļauta tādiem ūdens bojājumiem, kādus var radīt modelis, kuru testēja
Patērētāju ziņojumi.Samsung neatsauca ne agrākos, nebojātos S7 Active modeļus, ne tagad Patērētāju ziņojumi ir iemācījies ka uzņēmums nenomainīs ūdens bojātās ierīces pēc viena gada garantijas beigām. Samsung iepriekš ieteica pašreizējiem īpašniekiem, kuri nav novērojuši nekādus defektus, neatgriezt savu ierīci iepriekš, bet, ja ierīcei ir ūdens bojājumi saskaņā ar standarta ierobežoto garantiju, tas var būt aizstāts.
Samsung un AT&T neatklāj nekādu informāciju, kas palīdzētu cilvēkiem identificēt fiksētos tālruņus un tos, kas ir neaizsargāti pret ūdeni. Ja jums rodas problēmas ar S7 Active, jums var rasties arī problēmas ar palīdzības saņemšanu: tiek ziņots, ka AT&T darbinieki norādīja cilvēkiem, ar ūdeni saistītas problēmas Samsung, un Samsung saka, ka cilvēkiem ar bojātām ierīcēm vajadzētu sazināties ar mazumtirgotāju, kur ierīce atradās. iegādāts.
Mēs esam sazinājušies ar Samsung, lai saņemtu komentāru.
Iepriekš Samsung izdeva paziņojumu atbildot uz Patērētāju ziņojumi testu, sakot, ka "Galaxy S7 Active izturēja stingrus testus, lai nodrošinātu … ūdensizturības sertifikātu." Uzņēmums arī teica, ka tas "stāv aiz muguras šo ūdensizturības sertifikātu” un ka tas aizstās visas ūdens bojātās vienības, ja vien bojājumi radušies saskaņā ar standarta ierobežoto garantija.
Samsung reklamē, ka Galaxy S7 Active ir izstrādāts, izmantojot IP68 inženiertehnisko standartu, kas padara to gan putekļu, gan ūdens izturīgu. Konkrēti, tālrunim ir jāspēj darboties pēc pilnīgas iegremdēšanas piecu pēdu ūdenī 30 minūtes.
Interesanti, ka pārējie divi Samsung modeļi S7 līnijā, standarta S7 un S7 Edge, abi izturēja vienu un to pašu ūdensizturības testu un bija labākie. Patērētāju ziņojumiviedtālrunis reitingi. Samsung izstrādāja un reklamēja S7 Active kā labāko izvēli lietotājiem, kuri bija smagi pret saviem tālruņiem un kuriem bija nepieciešama izturīga alternatīva.
Raksts sākotnēji publicēts 17.07.2016. Kails Vīgerss, Džulians Čokattu un Viljamss Pelegrins arī piedalījās šajā ziņojumā. Atjaunināja 2016. gada 8. septembrī, Julian Chokkattu: Pievienotas ziņas, ka Samsung un AT&T neaizstās ierīci ārpus standarta ierobežotās garantijas.
Redaktoru ieteikumi
- Viena lieta iPhone 14, Galaxy S23 un Pixel 7 ir nepareizi
- Samsung pašremonta programma tiek palaista tālruņiem Galaxy S21, S20 un Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 netiek uzlādēts tik ātri, kā vajadzētu
- Samsung, lūdzu, neļaujiet grāmatvežiem būvēt Galaxy S22
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
