Tas nenozīmē, ka process vienmēr ir nemanāms, un dažreiz es uzskatu, ka dodos uz uzņēmuma vietni, lai meklētu videoklipus, FAQ vai problēmu novēršanas rokasgrāmatas. Tas viss ir piemērots vienkāršām problēmām ar ierīci, kuras iestatīšana prasa minimālu laiku, piemēram, spuldze vai pieslēgta mājdzīvnieku padevēja, bet kas par kaut ko, kas ietver instrumentu kastes izņemšanu vai izslēgšanu elektrība?
Kam tu piezvanīsi?
Tā kā viedās mājas produkti kļūst arvien populārāki, iestatīšana būs jāpadara ātrāka un vienkāršāka. Es varētu būt gatavs veltīt laiku, lai noskaidrotu, kāpēc mana viedā atslēga neveidojas savienojumu ar manu tīklu, taču mani vecāki, visticamāk, vienkārši nodos šo problēmu man vai kādam no maniem brāļiem un māsām. Vai nebūtu lieliski, ja būtu kāds, kam izsaukt palīdzību?
Saistīts
- Neizmetiet savu veco viedās mājas tehnoloģiju! Reģistrējiet to
- Lūk, kā sarīkot slepkavniecisku Helovīna ballīti savā viedajā mājā
- Alexa var novērtēt, cik daudz elektrības patērē viedās mājas ierīces
Process jutās kā zvanīšana Comcast, kad pazūd internets.
Tā ir ideja aiz a jauns konsultāciju pakalpojums no Amazon un iDevice konsjerža tikšanās. Tā vietā, lai liktu saviem bērniem vai tehnoloģiju lietpratīgam draugam nākt un novērst problēmas, Amazon vēlas nosūtīt kādu uz jūsu māju vai prombūtnē. ka iDevices iestatīs tālruņa zvanu, lai sniegtu jums informāciju par visu, sākot no lietotnes lejupielādes līdz ainu iestatīšanai ar HomeKit.
Lai pārbaudītu šos pakalpojumus, es izveidoju konsultāciju mājās ar Amazon un tālruņa zvanu ar iDevices. Pašlaik Amazon piedāvā bezmaksas konsultācijas tikai Sietlā, Portlendā, Sanfrancisko, Sandjego, Losandželosā, Orindžas apgabalā un Sanhosē. Pēc mana konsultanta Džefa Arnolda teiktā, ir pagājuši aptuveni astoņi mēneši. Izmantojot iDevices, varat ieplānot bezmaksas zvanu, ja vien esat iegādājies uzņēmuma zvanu Home Essentials komplekts . 500 $ vērtajā komplektā ir pieci slēdži, trīs kontaktligzdas un divi āra slēdži, kā arī konsjerža pakalpojums, jo iDevices iekasē rēķinu par tikšanās reizēm, ko varat iestatīt.
Roku turēšana
ES biju spējīgs lai ieplānotu savu iDevices tikšanos tiešsaistē nākamajai dienai, un bija pieejami dažādi laiki no 5:30 līdz 16:30. Klusā okeāna laiks. Mans iDevices zvans ilga apmēram pusstundu, lai gan tas varētu būt ilgāks.
iDevices darbinieks, kurš man piezvanīja, lika man lejupielādēt lietotni un iestatīt vienu no slēdžiem. Parasti man ir nepieciešama palīdzība, taču es vēlējos iegūt pilnu pieredzi. Man radās problēma, kad lietotne atrada manu slēdzi, kad tā bija savienota, jo es nebiju ļāvusi lietotnei piekļūt HomeKit. Viņa ātri to saprata, un es pārgāju uz iespējošanu Alexa kontrole. iDevices darbinieki var arī palīdzēt iestatīt ainas, izmantojot HomeKit, un palīdzēs jums iestatīt tik daudz atsevišķu slēdžu un kontaktligzdu, cik vēlaties.
Lai gan tā noteikti ir jauka funkcija, un darbinieks, ar kuru es runāju, bija ļoti pacietīgs, process nedaudz atgādināja Comcast piezvanīšanu, kad pazūd internets. Ir daudz “Un ko jūs tagad redzat savā tālrunī?”
Visu lietu internets
Tā kā Amazon ir mazliet visaptverošāks ar piedāvātajiem produktiem, tā pieeja viedās mājas konsultācijām ir nedaudz atšķirīga. Arnolds man pastāstīja, ka daļa no iemesliem, kāpēc Amazon piedāvā šo pakalpojumu — un bez maksas —, ir tas, ka tā vēlas iegūt datus par to, kāda veida produkti atrodas cilvēku mājās un cik labi viņi strādā. Viņš paņēma diezgan pamatīgu visu manu ierīču katalogu un jautāja manas domas par to darbību. Apskatījis manu 60. gadu termostatu, kas kontrolē manu grīdlīstes sildītāju, viņš apsolīja meklēt termostatu ar Wi-Fi iespējotu, kas darbotos. Nākamajā dienā es saņēmu e-pastu ar ieteikumu.
Vienai ierīcei šāda tikšanās var nebūt laika vērta.
Kad jūsu mājā ierodas Amazon konsultants, viņš neņems līdzi instrumentus. Pirmkārt, jūsu valstī var būt nepieciešams elektriķim vai atslēdzniekam, lai jūsu mājā veiktu noteiktas izmaiņas. Amazon vēlas nonākt līdz stadijai, kad pēc pirmā apmeklējuma tā var ieplānot elektriķim ierasties un nomainīt jūsu gaismas slēdžus pret viedajām versijām. Taču katra māja un valsts ir atšķirīgas, tāpēc ir nepieciešama sākotnējā tikšanās.
Kad pakalpojums būs pieejams kādu laiku, konsultanti labāk sapratīs, ko sagaidīt no vecākām ēkām, kā arī atšķirības starp vienstāvu māju Minesotā un pilsētas māju Florida. Savukārt Amazon cer, ka varēs piedāvāt klientiem ieteikumus par to, kas viņiem noderēs vislabāk.
Neliela palīdzība
Ja instalējat tikai vienu ierīci, šādas tikšanās iestatīšana var nebūt laika (vai naudas, kad Amazon sāk uzlādi) vērta. Bet, lai gan jebkuram viedierīču ražotājam, kas patiesi vēlas palīdzēt un noturēt savus klientus, būs palīdzības tālrunis, tas varētu būt noderīgi, ja kāds zinošs pārrunā to, ko meklējat, pirms sākat pirkt produktiem.
Viena lieta ir, ja klientu apkalpošanas darbinieks novērš iestatījumu konfigurācijas; Tas ir vēl viens, lai uzzinātu, ka tikko nopirktais 200 ASV dolāru termostats noteikti nedarbosies ar jūsu vecās skolas sistēmu. Lai gan katrs mājas tehnoloģiju ražotājs sapņo kļūt par “plug and play”, patiesībā mums ir gadi, varbūt gadu desmiti no šī mērķa. Līdz tam konsultācijām mājās būs noderīga loma, un tās, visticamāk, kļūs tikpat izplatītas kā konsultācijas ar santehniķi pirms vannas istabas kapitālremonta.
Redaktoru ieteikumi
- ASV valdība 2024. gadā uzsāks jaunu kiberdrošības programmu mājas viedajām ierīcēm
- Amazon viedais termostats ļauj Alexa izvēlēties labāko temperatūru
- Kontaktligzdai ir vairāk nekā 100 gadu, un tā ir jāpārveido viedajai mājai
- Wyze turpina savu uzbrukumu viedajām mājām ar 50 USD viedo termostatu
- Pirmajā reklāmā skatieties, kā Amazon jaunais drošības drons Ring uzvar kramplauzi
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
