Daudzi Nexus One īpašnieki, kuri, iegādājoties Nexus One, neizlasīja sava līguma ar Google un T-Mobile sīko druku. lai konstatētu, ka priekšlaicīgas pārtraukšanas maksa (ETF), ja viņi nolēma pārtraukt savu kontu, bija 550 ASV dolāri, kas apvienoti starp Google iekasētajām maksām un T Mobile. Milzīgais ETF daudziem nepatika, un, lai mudinātu lietotājus veikt jaunināšanu, neskatoties uz lielajām maksām, ja viņiem nepatīk klausule, Google janvārī samazināja Nexus One jaunināšanas cenu par 100 ASV dolāriem.
Google sabiedrībā un presē uztvēra flaku par ļoti augstajiem ETF. FCC arī izsūtīja vēstules uzņēmumam Google un citiem bezvadu sakaru operatoriem ar lūgumu uzņēmumiem paskaidrot, kāpēc tas tā ir iekasēt tik augstus ETF un kā viņi nodrošina, ka klienti ir informēti par maksām, ja ierīce viņiem nepatīk vai apkalpošana.
Ieteiktie videoklipi
ComputerWorld ziņo ka Google tagad ir klusi samazinājis savu ETF Nexus One par 200 USD, kopā ar Google un T-Mobile ETF sasniedzot 350 USD. Šī cena atbilst 350 USD ETF, ko Verizon iekasē saviem klientiem. Meklēšanas gigants nepubliskoja samazināto ETF un vienkārši mainīja savus pakalpojumu sniegšanas noteikumus, lai atspoguļotu cenu izmaiņas.
Google saviem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem pievienoja arī rindiņu, ka lietotājiem, kuri jaunināja esošo T-Mobile līniju uz Nexus One, būs jāmaksā uzņēmumam Google tikai 50 USD par priekšlaicīgu atcelšanu. Google apgalvo, ka tas negūst peļņu no ETF un ka maksas vienkārši atspoguļo T-Mobile izmaksas, ja klients atceļ priekšlaicīgu abonementu.
Google publicēja paziņojumu, kurā teikts: "Google vispārējā finanšu filozofija attiecībā uz operatoru pakalpojumu plāniem paliek nemainīga: mēs negūstam peļņu no komisijas maksas no operatoriem vai aprīkojuma atgūšanas maksa, un mūsu atgūšanas maksas ir balstītas uz operatora maksām Google par pakalpojumu pirmstermiņa pārtraukšanu. apkalpošana."
Google ir arī laidis klajā Nexus One tālruņa atbalsta līnija ziņo CNET News. Jaunā tālruņa atbalsta līnija ir paredzēta, lai atbildētu uz visiem jautājumiem, kas Nexus One īpašniekiem varētu rasties par savām ierīcēm. Atbalsta tālruņa numurs ir 888-48NEXUS, un uz to atbild no pulksten 4:00 līdz 19:00. PST.
Google pārstāvis sacīja: “Sākotnēji mēs koncentrējāmies uz vislabākā iespējamā klientu atbalsta nodrošināšanu, izmantojot mūsu tiešsaistes pakalpojumus. kanālu, un mūsu pieredze četru nedēļu laikā kopš Nexus One izlaišanas ļāva mums ievērojami uzlabot šo tiešsaistes atbalstu. piedāvājums. Mēs esam spējuši veiksmīgi atbildēt uz lielāko daļu klientu pieprasījumu, izmantojot tiešsaistes atbalstu, kā arī atbalstu pa tālruni no mūsu partneriem, HTC un T-Mobile. Tomēr mūsu pieeja mūsu jaunajam patērētāju kanālam ir ātri mācīties un turpināt uzlabot... Tiešsaistes atbalsts pa tālruni no Google, apvienojumā ar optimizētu tiešsaistes atbalsta pieredzi, nodrošina izcilu Nexus One klientu pieredze."
Redaktoru ieteikumi
- Nekas Telefons 2 vs. Google Pixel 7: kurš tālrunis 599 $ ir labākais?
- Vai meklējat lētu tālruni? Google Pixel 6a šodien ir 100 $ atlaide
- Labākie Android tālruņi 2023. gadā: 16 labākie, ko varat iegādāties
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: kura no tām ir 1800 USD vērts?
- Labākie OnePlus tālruņi 2023. gadā: 6 labākie, ko varat iegādāties
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
