Lai gan lielākā daļa tehnoloģiju pasaules piedzīvo lejupslīdi, dažas produktu kategorijas aug. Divi no ievērojamākajiem ir netbook un viedtālruņu tirgi. J.D. Power & Associates ir izlaiduši trīs jaunus pētījumus par mobilo tālruņu nozari, kuros katrs ierindo cita veida klausuli vai lietotāju grupu.
Pētījumi ietver 2009. gada bezvadu patērētāju viedtālruņu klientu apmierinātības pētījumu, sēj. 2.; 2009. gada bezvadu biznesa viedtālruņa apmierinātības pētījums; un 2009. gada Wireless Traditional Mobile Phone Satisfaction Study, Vol. 2. Pētījumos ierīces sarindo 1000 punktu skalā.
Ieteiktie videoklipi
The atrasts pētījums ka vispārējā apmierinātība ar ierīcēm viedtālruņu tirgū pieaug, palielinoties par 14 punktiem 1000 punktu skalā, salīdzinot ar situāciju pirms sešiem mēnešiem. Tajā pašā laikā biznesa viedtālruņu lietotāju apmierinātība ir pieaugusi straujāk, kopš 2008. gada pieaugot par 43 punktiem. Lai gan patērētāju un biznesa lietotāju apmierinātība ar viedtālruņiem pieauga, apmierinātība ar tradicionālo mobilo tālruņu īpašniekiem kopš aprīļa ir samazinājusies par 6 punktiem.
EWeek ziņo, ka tas, iespējams, ir saistīts ar pieaugošo neapmierinātību lietotājiem, kuri saprot, kādas funkcijas viņu tālruņiem trūkst. Pētījumā tika atklāts viens punkts, kur tradicionālo tālruņu lietotāju apmierinātība mēdz pasliktināties — neatkarīgi no tā, vai ierīce ir vai nav bezmaksas. Lietotāji, kuri piedalījās pētījumā un kuriem bija bezmaksas tālruņi, bija mazāk apmierināti ar savu ierīci nekā tie, kuri maksāja naudu par saviem tālruņiem. Tas ir saistīts ar nolietoto tālruni, ko lielākā daļa mobilo sakaru operatoru piedāvā bez maksas.
J.D. Power pārstāvis Kērks Pārsons sacīja: “Apmierinātība ir ievērojami zemāka starp īpašniekiem, kuri saņem savus tālruņus bez maksas, jo šie tālruņi bieži vien nepiedāvā visu funkciju komplektu, ko vēlas īpašnieki. Ja ir pieejams mazāk funkciju, samazinās arī lietošanas rādītāji, kas nozīmē zemāku zīmola lojalitāti.
Saskaņā ar patērētāju viedtālruņu lietotāju teikto, galvenie faktori, kas ietekmē apmierinātību, ir darbības vieglums saskaņā ar 30%. dalībnieki, operētājsistēma saskaņā ar 22%, funkcijas saskaņā ar 21%, fiziskais dizains saskaņā ar 18%, un 9% saka akumulators funkciju. Viedtālruņu klases līderis bija Apple iPhone ar 811 punktiem tika otrā vieta LG ar 776 punktiem trešais palika Blackberry ar 759 punktiem. Nozares vidējais rādītājs bija 765 punkti.
Interesanti, ka ar plaši izskanējušo 30% kritušo zvanu tarifu AT&T tīklam, kas nodrošina iPhone, ierīce joprojām ir saraksta augšgalā.
Biznesa viedtālruņu lietotājiem ir nedaudz atšķirīgas prioritātes, ziņo eWeek — 29% apgalvo, ka vissvarīgākā ir lietošanas ērtums, 23% — operētājsistēma, 21% — fiziskais dizains un 16% norāda funkcijas. Tradicionālo bezvadu tālruņu lietotāji kā vissvarīgāko atzina darbību (30%), 30% piesaistīja fizisko dizainu, 20% izvēlējās funkcijas un 20% izvēlējās akumulatora funkciju. Tradicionālajos bezvadu tālruņos LG izvirzījās vadībā ar 723 punktiem, Motorola bija otrā ar 700 punktiem, bet Sanyo bija trešā ar 699 punktiem.
Pārsons teica: "Pievilcīgas atlaides vai atlaides, kas tiek piedāvātas pašreizējiem viedtālruņu īpašniekiem, kā arī stimuli, kas tiek piešķirti tradicionālajiem tālruņu īpašniekiem, lai jauninātu uz viedtālruņiem, ir efektīvs veids, kā bezvadu mobilo sakaru operatori gūt ieņēmumus un palielināt tirgu dalīties. Tomēr ir svarīgi, lai ražotāji atbilstu to lietotāju cerībām, kuri izmanto šādus piedāvājumus, nodrošinot, ka funkcijas ir intuitīvas un galu galā viņiem ir izdevīgas ilgtermiņā. Viegli lietojamas, taču jaudīgas operētājsistēmas nodrošināšana ar iespēju pielāgot lietojumprogrammas lai nodrošinātu augstas kvalitātes un atalgojošu bezvadu savienojumu, ir svarīgi, lai tie atbilstu īpašnieku individuālajām vajadzībām pieredze."
Redaktoru ieteikumi
- Kas man patīk (un ienīstu) savā iPhone 14 Pro pēc viena gada
- Dinamiskā sala bija lielākā iPhone kļūda pēdējo gadu laikā
- Kā izveidot kontaktu plakātu — viena no iOS 17 stilīgākajām funkcijām
- Labākie tālruņi 2023. gadā: mūsu 14 mīļākie viedtālruņi, kurus varat iegādāties
- Šī apbrīnojamā iOS 17 funkcija klonē jūsu balsi. Lūk, kā tas darbojas
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
