Ar postošu vērtējumu 51 no 100 (tas nozīmē, ka tikai 51 no katriem 100 cilvēkiem teica, ka viņi ir apmierināti ar savu TWC pakalpojumu), uzņēmums vadīja notiekošo sacensību Amerikas visnīstamākajā līmenī nozare.
Ieteiktie videoklipi
Saņemot to zemākais vērtējums septiņu gadu laikā, kabeļtelevīzijas un maksas televīzijas nozare oficiāli ir valsts vismazāk iecienītākā nozare, atpaliekot pat no bieži sūdzētajām ASV pasta nozarēm. Pakalpojumi, kas ieguva 69 punktus, mobilo tālruņu operatori ar 70 punktu un aviosabiedrības, ar kurām 71 no katriem 100 cilvēkiem teica, ka viņi ir apmierināts.
Lai gan interneta pakalpojumu sniedzēji vēsturiski ir bijuši ārkārtīgi nepopulāri patērētāju vidū, šī gada rezultāti ir īpaši zvērīgi, atspoguļojot vai nu pakalpojumu sniegšanas pasliktināšanos, vai patērētāju standartu pieaugumu (vai varbūt to kombināciju abi).
Problēmu, kas saistīta ar maksas televīzijas pakalpojumu zemo vērtējumu, saasina pieaugošā klātbūtne un popularitāte straumēšanas pakalpojumi piemēram, Netflix, kas jau tagad liek kabeļtelevīzijas uzņēmumiem šķist novecojušiem un nedaudz novecojušiem. Klāss Fornels, ACSI priekšsēdētājs un dibinātājs, teica a preses relīze, "Patērētāju atteikšanās no maksas televīzijas satricina nozari, un zemāka apmierinātība varētu nozīmēt vēl lielāku abonentu pārtraukšanu."
Protams, interneta pakalpojumu sniedzēji neparedz tādas pašas briesmas, jo šajā jomā vēl ir jābūt dzīvotspējīgai alternatīvai. Bet, tā kā Time Warner no ACSI saņem tik bēdīgus vērtējumus, tā noteikti šķiet lieliska iespēja konkurentiem, lai atbrīvotu relatīvo monopolu, ko uzņēmums ir saglabājis daudzos valsts reģionos gadiem.
Cerams, ka ar tik ļoti negatīvām atsauksmēm TWC un citi sāks veikt sen nepieciešamos uzlabojumus.
Redaktoru ieteikumi
- Apple jaunās programmas Time to Walk ietvaros ietekmētāji nodrošinās jums kompāniju
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
