Ko jūs darāt, ja simtiem jūsu klientu ir gatavi zvērēt Bībelē, ka jūsu programmaparatūras atjauninājums ir karaliski sabojājis viņu iecienītāko funkciju, lai gan jūsu pašu testi pierāda pretējo? Ja esat Bose un attiecīgā funkcija ir aktīva trokšņu slāpēšana vienā no jūsu visvairāk pārdotajām austiņām — QC35 sērija — jūs acīmredzot maināt ilgstošu politiku un ļaujat šiem klientiem pazemināt savu programmaparatūru.
Tas ir TL; DR (pārāk garš; nelasīju) versiju par to, kas ir bijusi dīvaina nodaļa Bose attiecībās ar tās ļoti lojālajām klientiem, kas sākās 2019. gada jūnijā, kad uzņēmums izdeva savu 4.5.2 programmaparatūras atjauninājumu tā QC35
Ieteiktie videoklipi
Gados pirms šī atjauninājuma Bose patiešām bija saskārusies ar bažām par QC35 ANC veiktspēju pēc iepriekšējiem programmaparatūras atjauninājumiem.
detalizēta informācija ziņojumā izvērtējot 4.5.2. jautājumu. Tomēr tajā pašā ziņojumā norādīts, ka jaunākais programmaparatūras atjauninājums neskāra daļas kods, kas ir atbildīgs par ANC, sniedzot klientu sūdzības par pasliktinātu veiktspēju a noslēpums.Nedaudz degvielas pievienošana klientu sūdzībām bija neatkarīgs tests, ko veica Rtings.com kas, šķiet, pastiprināja cilvēku teikto, pat ja Rtinga pamanītā degradācija nebija īpaši nozīmīga. Daži klienti sāka skaļi domāt, vai Bose varētu būt apzināti sabojāt savus produktus lai tās jaunie produkti izskatītos labāk.
Bose sāka pilnu izmeklēšanu, kas aptvēra diapazonu no iekšējās testēšanas, izmantojot paša Bose austiņas, līdz klientu apmeklējumiem mājās, kur Bose inženieri sēdēja kopā ar cilvēkiem, salīdzinot viņu
Rezultāts: Bose apgalvo, ka, lai gan dažu klientu austiņas uzrādīja samazinātu kopējo trokšņu samazināšanas veiktspēju, neviena no tām nebija saistīta ar programmaparatūras atjauninājumu. Tātad lieta slēgta, vai ne?
Nu kaut kā. Neraugoties uz to, ka Bose noraidīja jebkādus pārkāpumus no savas puses, Bose joprojām ļauj klientiem darīt visu, kas viņiem šķiet vislabākais, īslaicīgi atvieglojot programmaparatūras pazemināšanas ierobežojumus.
"Šodien mēs atkal ieviešam iespēju pazemināt programmaparatūras QC35 II versiju uz 4.3.6 un QC35 sēriju 1 uz 2.5.5, izmantojot Bose BTU vietne uz ierobežotu laiku. Turpmāka saziņa par pazemināšanas iespējas pieejamību tiks publicēta kopienai a vēlāk, bet, ja vēlaties izmantot šo pazemināšanas iespēju, iesakām to izdarīt, tiklīdz iespējams.”
Ja domājat, ka programmaparatūra ir negatīvi ietekmējusi jūsu QC35 austiņas, vismaz tagad jums ir iespēja vienā vai otrā veidā to pierādīt sev.
Bose nav vienīgais ANC austiņu uzņēmums, kas ir saistīts ar apgalvojumiem par kļūdainu programmaparatūru. Janvārī klienti apgalvoja, ka programmaparatūras atjauninājums ir ietekmējis gan ANC, gan skaņas veiktspēju Apple ļoti populārais AirPods Pro.
Redaktoru ieteikumi
- KEF iedarbojas uz Bose, Sony un Sennheiser ar savām pirmajām bezvadu ANC austiņām
- Vai jums vajadzētu iegādāties Bose QC 45 austiņas 2021. gada Melnajā piektdienā?
- Vai jums vajadzētu iegādāties Bose QC35 II austiņas 2021. gada Melnajā piektdienā?
- Bang & Olufsen jaunākās austiņas piedāvā uzlabotu ANC un 35 stundu akumulatoru
- JBL piedāvā Dolby Atmos skaņas joslu un ANC austiņas CES 2021
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
