Uz brīdi apsveriet transportlīdzekli, kas jums pašlaik pieder. Un tad pajautājiet sev: ja jums tiktu dota iespēja vēlreiz veikt pirkšanas procesu, vai jūs pirktu to pašu?
Patērētāju ziņojumi (CR) izmantoja šo tiešo jautājumu kā pamatu savai jaunākajai aptaujai, kuras mērķis bija atklāt visvairāk un vismazāk iecienītākos automašīnu zīmolus.
Ieteiktie videoklipi
Aptaujas rezultāts “pirktu vēlreiz” ir balstīts uz to 369 000 aptaujas dalībnieku procentuālo daļu, kuri atbildēja “noteikti jā”, uz jautājumu, vai viņi izvēlētos to pašu transportlīdzekli, ja viņiem būtu iespēja atkārtoti veikt pirkšanas procesu, vienlaikus ņemot vērā tādus faktorus kā cena, veiktspēja, uzticamība, komforts, bauda utt. ieslēgts. Visiem aptaujātajiem īpašniekiem bija 2018.–2020. gada modeļa transportlīdzekļi.
Saistīts
- Jaunajā Consumer Reports aptaujā skatiet, kā veicās populāriem automašīnu zīmoliem
Tātad, kuri transportlīdzekļi veica vislabākos un sliktākos rezultātus aptauja?
Trīs labākie zīmoli no 27 kopā bija:
Tesla — Model S, Model 3, Model X un Model Y elektrisko transportlīdzekļu ražotājs — ar kopējo īpašnieku apmierinātības punktu skaitu 88; luksusa zīmols Linkolns (79); un Ram (76), pikapu un furgonu ražotājs. Visi trīs ieguva augstus rezultātus arī braukšanas un komforta ziņā, lai gan ne tik labi vērtības ziņā.Apakšā jūs atradīsiet Cadillac (59); Nissan (58); un Nissan piederošajam Infiniti (48), lai gan CR vēlas norādīt, ka "vismazāk apmierinošie modeļi vai zīmoli ne vienmēr ir sliktākie tirgū."
Runājot par ASV zīmoliem bez jau minētajiem, Chrysler ierindojās ceturtajā vietā ar punktu skaitu 76, Dodge astotais (74), Ford 14. (70), Jeep 20. (66), General Motors 21. (65), Chevrolet 22. (65) un Buick 24. (61).
Kā redzams no rādītājiem, lielākā daļa īpašnieku to teica par visiem tās aptaujā iekļautajiem zīmoliem atkārtoti pirktu savu transportlīdzekli, tāpēc visiem autoražotājiem zināmā mērā vajadzētu būt apmierinātiem ar rezultātus.
CR atzīmēja, ka daži no tās aptaujā iekļautajiem zīmoliem, kuriem ir augsts īpašnieku apmierinātības rādītājs, nav labi novērtējuši citus rādītājus atsevišķās aptaujās. Piemēram, Tesla un Linkolns ir tuvu augšgalam īpašnieku apmierinātības ziņā, bet CR uzticamības reitingu apakšā. "Pretēji zīmoliem, piemēram, Buick, ir modeļi, kas ir uzticami, bet salīdzinoši neapmierina to īpašniekus," paziņoja bezpeļņas patērētāju organizācija.
Protams, CR diagrammas augšgalā šādas anomālijas var atklāt zīmola spēju veidot ciešu emocionālu saikni ar savu transportlīdzekļu īpašniekiem. Piemēram, Tesla, vadošais autoražotājs, kuru vada miljardieris uzņēmējs Elons Masks, ir labi pazīstams ar savu entuziastiski seko īpašnieki, no kuriem daudzi bija tur jau no paša sākuma un, iespējams, jūtas kā daļa no īpaša klubs. Papildu gandarījumu var radīt sajūta, ka esi daļa no kaut kā lielāka, šajā gadījumā Teslas lomas globālajā pārejā uz elektriskajiem transportlīdzekļiem. Paturot to prātā, īpašniekiem var būt nepieciešams vairāk laika, lai zaudētu ticību zīmolam, nekā automašīnu īpašniekiem, kas saistīti ar mazāk “aizraujošiem” zīmoliem.
Papildinformāciju par to, kā CR novērtē klientu apmierinātību, var atrast savā tīmekļa vietnē.
Redaktoru ieteikumi
- Inženieri atklāj, ka Teslas autopilotu var viegli apmānīt
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
