Singapūra, izmantojot Smart-City Tech, lai novērstu birokrātiju

Autovadītāja apliecības atjaunošana. Tuvumā atrodiet sertificētu dienas aprūpes centru. Ielas tīrīšana, kad pāri ceļam krīt koks. Šīs lietas ir viegli izpildāmas savienotā pilsētā.

Tā domā arī Singapūra, un tāpēc tā ir strādājusi pie tā, kas faktiski ir viedās pilsētas versija 2.0 — metropole, kas var nodrošināt ne tikai tehnoloģijas, bet arī praktiskus risinājumus dzīves saspringtākos brīžos.

"Tas nav tikai par infrastruktūru," intervijā Digital Trends paskaidroja Singapūras galvenais digitālo tehnoloģiju speciālists Čans Čeovs Hjū. "Tas ir arī par spēju iesaistīt pilsoņus."

Singapūra, pilsētvalsts Dienvidaustrumāzijā, ir bijusi viedo pilsētu iniciatīvu paraugs. Pilsēta ir strādājusi pie skaidras naudas samazināšanas mērķa, piemēram, ļaujot iedzīvotājiem norēķināties par pakalpojumiem tiešsaistē, izmantojot savus tālruņus. Singapūrā ir arī plaša mobilitātes programma, tostarp daudzas autonomas un elektriskās iniciatīvas; e-skūtera programma ietver, piemēram, ģeogrāfisko nožogojumu, lai divriteņu transportlīdzekļi netiktu atstāti bez izšķirības nedrošās vietās. Un tā nesen izdeva vienu no pasaulē pirmajiem tehniskajiem noteikumiem, kas regulē pilnībā autonomu bezvadītāja transportlīdzekļu izvietošanu Singapūrā.

Šādi centieni pilsētai ir izpelnījušies neskaitāmas atzinības. 2017. gadā Singapūra ieņēma sesto vietu Bloomberg inovāciju indeksā, apsteidzot tehnoloģiju lielvalsts. tāpat kā Japāna — un pagājušajā gadā Smart City Expo World to izvēlējās par 2018. gada viedo pilsētu Kongress.

Ārpus aparatūras

Daudzējādā ziņā viedo sistēmu aparatūras infrastruktūras izveide ir bijusi mazāka izaicinājums šai valstij, kurā dzīvo gandrīz 6 miljoni cilvēku uz salas, kas ir mazāka par 279 kvadrātiem jūdzes.

"Tā kā Singapūra ir tik blīva, mums, piemēram, 95 procentos valsts ir 4G," sacīja Čans. Tas, ka ir fiziski apbūvēts, nozīmē, ka visur ir arī tādas konstrukcijas kā lukturu stabi, ko var izmantot papildu tīklu izveidei. Tagad galvenā uzmanība tiek pievērsta šo tīklu izmantošanai, lai sniegtu cilvēkiem nepieciešamos un vēlamos viedos pakalpojumus.

"Cilvēki dodas uz Amazon, jo viņi to vēlas," sacīja Čans. "Bet cilvēki nāk uz valdību tikai tāpēc, ka viņiem tas ir jādara." Tātad Singapūras valdības tehnoloģiju aģentūra (GovTech), ko Čans vada, vēlas to mainīt, nodrošinot digitālus risinājumus, ko viņi sauc par “mirkļiem dzīve.”

Šo momentu piemēri ir bērna pieteikšana skolā pirmo reizi; ienākšana darba tirgū; un sēras. Šie ir daži no svarīgākajiem laikiem cilvēka dzīvē, taču lielākā daļa cilvēku atklāj, ka viņus pārņem arī birokrātisks slogs un neskaidrības. Tāpēc GovTech strādā, lai izlīdzinātu šīs pārejas Singapūras iedzīvotājiem.

Jaunie vecāki vienā tiešsaistes portālā var uzzināt, kā reģistrēt bērnus skolai, iegūt nodokļu atvieglojumus, kā arī iegūt informāciju un literatūru par agrīnās bērnības attīstību un mācīšanos, piemēram, saskaņā ar Čan.

Būtiski digitālie ID

Vēl viens viedās pilsētas šķērslis ir novērst iedzīvotāju lieko un neapmierinātību, pastāvīgi aizpildot vienu un to pašu informāciju dažādām nodaļām un vajadzībām. Čans sacīja, ka agrāk tajā bija iesaistīti vairāk nekā divi desmiti aģentūru, tāpēc Singapūra ir izveidojusi nacionālo digitālā identitātes sistēma, kas izmanto divu faktoru autentifikāciju un kuru var izmantot, lai piekļūtu visai valdībai pakalpojumus.

Lai risinātu privātuma problēmas, pirms organizācija var piekļūt personas digitālajam ID, ir jāsaņem piekrišana, "un ir audita izsekojamība, lai mēs varētu redzēt, kas tam ir piekļuvis," sacīja Čans. Katra personas informācija tiek pārbaudīta, un valdības nostāja ir tāda, ka visa informācija pieder indivīdam, nevis valdībai. Izmantojot papildu drošības aizsardzību, digitālos ID var izmantot pat bankas konta atvēršanai — bez nepieciešamības no jauna aizpildīt bezgalīgas veidlapas.

Pēc Čana teiktā, tās ir tādas ērtības, kas ir palīdzējušas pārvarēt cilvēku bažas par to, ka informācija tiek ļaunprātīgi izmantota vai nozagta. Un, lai vēl vairāk risinātu šīs bažas, apkopotā informācija tiek anonimizēta un tiek izveidota personas datu privātuma komisija Pārskata, kā dati tiek pārvaldīti un izmantoti, "jo brīdī, kad cilvēki jums neuzticas, tas viss sabrūk," Chan teica.

Ja koks nokrīt

Iedzīvotāju līdzdalība šādās viedās digitālās iniciatīvās var ne tikai izmantot pakalpojumus, bet arī būt ļoti svarīga to izveidei.

Tāpat kā daudzās attīstītajās valstīs, arī Singapūrā iedzīvotāji noveco. Ņemot vērā pārslogotās pilsētas ielas, pirmās palīdzības sniedzējiem var būt grūti laikus sasniegt tos, kuriem nepieciešama medicīniskā palīdzība. Tāpēc Singapūra uzsāka lietotni MyResponder. Medicīnas profesionāļi, kuri lejupielādē lietotni, pēc tam var tikt automātiski brīdināti ikreiz, kad kādam 500 pēdu rādiusā no viņiem tiek ziņots par sirdsdarbības apstāšanos. Šāda brīvprātīga palīdzība var palīdzēt cilvēkiem pārdzīvot sirdslēkmi, līdz ierodas ātrā palīdzība.

Viens piemērs, kā @GovTechSG palīdz pilsoņiem: #mansAtbildētājs glābj cilvēka dzīvību no sirdslēkmes #RHSammitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

— Kimberlija Kreivena (@kimberlycraven) 2017. gada 3. maijs

Tagad MyResponder izmanto 300 000 cilvēku, sacīja Čans, un lietotnes izstrāde maksāja tikai 200 000 USD, pieci cilvēki un seši mēneši. Saskaņā ar Singapūras civilās aizsardzības spēku informāciju, kopš tās pirmsākumiem lietotne MyResponder tagad ir izmantota gandrīz 1700 reižu, lai sniegtu palīdzību sirdsdarbības apstāšanās upuriem. Pavisam nesen Singapūra pievienoja iespēju brīvprātīgajiem reģistrēties, izmantojot lietotni, lai palīdzētu cīnīties ar vietējiem ugunsgrēkiem.

Šāda digitālā integrācija ir būtiska pilsētās un valstīs veidotās viedās infrastruktūras izmantošanai. Un Singapūra vēlas saviem pakalpojumiem pievienot vairāk informācijas. Kā vienu piemēru Čans norādīja uz izplatītām problēmām, piemēram, izturēšanos ar nokritušu koku pēc vētras.

Parasti cilvēki vienkārši zvana uz policijas nodaļu, kas pēc tam tērē laiku, novirzot cilvēkus uz citiem pašvaldību departamenti (apmēram 65 procentiem izsaukumu uz policiju nav nekāda sakara ar likumu izpilde). Tāpēc GovTech strādā pie tā, lai klienti varētu vienkārši nofotografēt, piemēram, nogāztu koku un automātiski nosūtīt ziņojumu uz pareizo servisa nodaļu.

Tieši šādi pakalpojumi ir viedo pilsētu nākamā posma iezīmes: sviras izmantošana pašvaldību jau veiktās investīcijas infrastruktūrā un tehnoloģijas jau ir cilvēkos rokas.

Redaktoru ieteikumi

• Mūsu pilsētās ierodas klejojoši novērošanas roboti. Par laimi, viņi ir šeit, lai palīdzētu
• 5 futūristiskas viedās pilsētas, kurām sekot līdzi 2020. gados
• Šodien hacks ir kaitinošas. Nākotnē viedajās pilsētās viņi varētu nogalināt
• Mičiganas bijušajam transporta vadītājam ir daži padomi par gudrām pilsētām