Petnet SmartFeeder Nedēļas nogalē īpašnieki bija dusmu lēkmē pēc tam, kad uzņēmums nosūtīja e-pasta ziņojumu, kurā sīki izklāstītas problēmas, kuru dēļ tā pakalpojuma sniegšana ir bijusi piespiedu kārtā, norādot uz nenovēršamu uzņēmuma darbības pārtraukšanu. Tā visa rezultāts ir nespēja attālināti izdalīt barību mājdzīvniekiem, izmantojot mobilo lietotni, kas nozīmēja, ka daži četrkājainie draugi palika nepabaroti.
Klienti sazinājās ar uzņēmumu, lai saņemtu komentārus, taču viņi nesaņēma gandrīz nekādu atbildi. Agrāk 14. aprīlī Petnet sazinājās ar klientiem par viena no viņu trešo pušu pārdevēju iespējām palikt tiešsaistē.
Ieteiktie videoklipi
Tomēr pagājušajā nedēļas nogalē Petnet nosūtīja vēl vienu e-pastu, informējot klientus, ka Petnet biznesa situācija ir kļuvusi briesmīga. Mēģinot mazināt zaudējumus, uzņēmums ir atlaidis pārējos darbiniekus, pārtraucis visu turpmāko produktu izstrādi un lauzis biroja nomas līgumu. Tomēr Petnet arī lūdz klientus reģistrēties abonēšanas plānam par USD 4 mēnesī, lai turpinātu saņemt pakalpojumus.
Saistīts
- Aqara izlaiž U100 viedo slēdzeni ar pilnu Apple HomeKit atbalstu
- Vai viedie kontaktdakšas patiešām palīdz samazināt enerģijas patēriņu?
- 8 lietas, par kurām jūs nezinājāt, ka viedās gaismas spēj paveikt
Saprotams, ka klienti nav apmierināti ar šo lēmumu. Digital Trends sazinājās ar Petnet, lai saņemtu paziņojumu par situāciju, taču nesaņēma atbildi. Šeit ir tikai dažas lietotāju reakcijas vietnē Twitter.
@petnetiosupport Šodien saņēmu e-pastu par PetNet finansiālajām grūtībām. Man viņi ir simpātiski. Tomēr esmu noraizējies par iespēju maksāt par abonementu kaut kam, kas pašlaik nav pieejams. Kādas garantijas klientiem būtu, ka savienojamība būs
— Džerards Lekonts III (@GerardLeConte) 2020. gada 25. aprīlis
Tikko saņēmu un e-pastu no #petnet un tas ir ēnains af. Atbilde ir BS un vīrusa izmantošana kā attaisnojums savai neveiklībai. Abonēšanas modelis! Tiešām. Kāpēc tad ne no paša sākuma. Es aizvedīšu savu biznesu citur, paņemiet tavu barotavu un iegrūdu to! @Petnetio@petnetiosupport
— Metjū Džozefs (@matthewpjoseph) 2020. gada 24. aprīlis
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Es tikko saņēmu BS e-pastu no petnet ask abonementa. Es joprojām nesaprotu, kāpēc jums ir nepieciešams SSL pakalpojums, lai kontrolētu ierīci, un jūs pat nevarat izveidot savienojumu google mājas lapa. Kāda jēga to savienot ar savu galu.— siu (@msw13224) 2020. gada 25. aprīlis
Daudzi cilvēki ir izmantojuši Twitter, lai atklātu savu vilšanās. Vienā tviterī bija teikts: “Petnet beidzot atzina, ka tam nav naudas, tam nav darbinieku un tas nevar atļauties turpināt savu pakalpojumu darbību. Viņi jautā, vai maksājošie klienti ir gatavi MAKSĀT 4 USD MĒNESĪ, lai viņu mājdzīvnieku barotavas darbotos.
Samaksājuši 130 USD par viedo padevēju, klienti ir saprotami noraizējušies, ka pēc visa šī laika tiek prasīts maksāt vairāk. Šī situācija atspoguļo nepārbaudīta uzņēmuma vai zīmola izmantošanas briesmas. Turklāt pat reģistrēti uzņēmumi dažkārt saskaras ar tādiem neveiksmīgiem notikumiem kā šis, kā tas notika Best Buy's Insignia zīmols.
Petnets saka, ka vainojama COVID-19 pandēmijas ekonomiskā ietekme. Daudzi uzņēmumi ir cietuši samazināšanos tēriņu un pārdošanas apjomu dēļ, bet mazāki uzņēmumi ir cietuši vissmagāk. Ja Petnet un citi līdzīgi uzņēmumi vēlas izdzīvot pašreizējā ekonomiskajā situācijā, būs jāveic pasākumi, lai saglabātu klientu lojalitāti un palielinātu ieņēmumus.
Redaktoru ieteikumi
- Vai viedās gaismas spuldzes ir tā vērtas?
- Iespējams, Amazon savam mājsaimniecības robotam Astro ievieš AI viedās iespējas
- Nanoleaf sāk priekšpasūtījumus saviem pirmajiem Matter viedajiem lukturiem
- Yale izlaiž savu pirmo viedo seifu ar biometrisko verifikāciju, attālo piekļuvi un balss asistenta atbalstu
- Rachio debitē par pieejamu, ūdeni taupošu viedo šļūtenes taimeri izstādē CES 2023
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
