Airbnb tiek rūpīgi pārbaudīts, jo viesi apsūdz uzņēmumu par negatīvu atsauksmju noņemšanu un zemāko saimnieku un to īpašumu uzlabošanu.
Donna Ouklija, Airbnb viesi, kas apmetās divu guļamistabu kondominijā Vinstonseilemā, Ziemeļkarolīnā, pastāstīja Kvarcs ka māja, kurā viņa ieradās, izskatījās pilnīgi sliktāka par viņas rezervētā piecu zvaigžņu īpašuma fotogrāfijām. Pēc Ouklija teiktā, telpas bija netīras, virtuves skapjos bija pelējums, un ventilācijas atveres bija aizsērējušas ar putekļiem un netīrumiem. Ouklija arī saskārās ar grūtībām ar autostāvvietu, kad kaimiņš novietoja automašīnu Airbnb īpašuma norādītajā vietā, pēc tam draudēja Ouklijai, kad viņa lūdza kaimiņam pārvietot automašīnu.
Ieteiktie videoklipi
"Mēs uzskatījām, ka ir nepieciešams pārvietot savu automašīnu kaut kur citur... un šī nebija droša vide vardarbības draudu dēļ," Ouklijs rakstīja, apskatot īpašumu Airbnb vietnē. "Kondomam nepieciešama ievērojama tīrīšana. Šķiet, ka tas ir atstāts novārtā. ”
Saistīts
- Airbnb piedāvā telpas lētākai īrei cilvēku mājās
- Amazon iesūdz tiesā 10 000 Facebook grupu par viltotām atsauksmēm
- Amazon seko diviem uzņēmumiem, kas, iespējams, pārdod viltus atsauksmes
Airbnb atsauksmju politika nodrošina saimniekiem un viesiem 14 dienas, lai uzrakstītu atsauksmi par pieredzi pēc tam, kad viesis ir izrakstījies, un atsauksmes parādīsies zem īpašuma tikai tad, kad abas puses būs pabeigušas pārskatīšanu vai kad būs beidzies 14 dienu periods — atkarībā no tā, kurš notiek vispirms. Kamēr Oklijas pārskatā bija divas rindkopas, Airbnb izgrieza lielāko daļu no tā un atstāja viņas atsauksmi tikai ar vienu teikumu: “Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis īpašums ir netīrs, un kaimiņi ir rupji un draud ar vardarbību saistībā ar stāvvietu (kas ir ārkārtīgi ierobežots).
Papildus Oakley četri citi Airbnb lietotāji pastāstīja Quartz līdzīgus stāstus par to, ka Airbnb, iespējams, dzēš vai rediģēja viņu atsauksmes bez atļaujas. Tomēr Airbnb ir stingri pārliecināts, ka tā satura politikā ir skaidri norādīts, kad un kāpēc atsauksme var tikt noņemta. Uzņēmuma pārstāvis Niks Papass e-pasta paziņojumā sacīja: "Šīs politikas mērķis ir nodrošināt, lai vietnē netiktu atļauts krāpniecisks vai maldinošs saturs. Tikpat kritiska šī politika pastāv arī, lai aizsargātu mūsu kopienas autentisku atsauksmju integritāti.
Airbnb nebūt nav vienīgais uzņēmums, kam ir grūtības ar tiešsaistes atsauksmēm. New York Times ziņo ceļojumu vietne TripAdvisor nepārtraukti dzēsa atsauksmes no sievietes, kura rakstīja, ka viņu izvarojis apsargs kādā kūrortā Meksikā; uzņēmums vēlāk atvainojās.
Redaktoru ieteikumi
- Amazon izvieto AI, lai apkopotu produktu pārskatus
- Airbnb pārbauda “pret-party tehnoloģiju”, lai apturētu traucējošus notikumus
- Kāpēc tik daudz cilvēku rezervē Airbnb numurus Ukrainā?
- Airbnb piedāvā gadu Itālijā bez nomas, un jūs varat pieteikties
- Kas ir Airbnb? Kas jāzina, pirms kļūstat par viesi vai saimnieku
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
