Dažu uzņēmumu klientu apkalpošana var būt izaicinājums.
Attēla kredīts: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Ja kādreiz esat mēģinājis sazināties ar America Online, lai saņemtu tehnisko atbalstu, jūs zināt, cik šī pieredze var būt nomākta. AOL sniegtais atbalsts ir pieejams tikai maksājošiem dalībniekiem, un tiešsaistes atbalsts nav pieejams dalībniekiem ar zemākās cenas plāniem. Tas var apgrūtināt tehniskā atbalsta saņemšanu AOL tīmekļa pasta programmai, vietnei vai programmām.
1. darbība
Apmeklējiet AOL izveidoto palīdzības lapu (skatiet saiti resursos). Šī lapa ļaus jums meklēt risinājumus problēmām, kas radušās saistībā ar tās programmatūru. Tajā ir iekļauti raksti, kas palīdzēs jums saistībā ar tūlītējo ziņojumapmaiņu, e-pastu, drošību, piekļuvi mobilajam tālrunim, AOL radio un video.
Dienas video
2. darbība
Ja AOL palīdzības lapā nevarat atrast savas problēmas risinājumu, noklikšķiniet uz saites AOL palīdzības lapas apakšā, kas saka “Sazinieties ar mums”.
3. darbība
Tērzēšana ar personu ir iespējama, ja jums ir kāds no AOL vidējas cenas vai premium klases dalības plāniem, tostarp AOL Basic Dial-Up vai AOL High-Speed Essentials konti. Abi piedāvā 24/7 tehnisko atbalstu, izmantojot tērzēšanas saiti vai AOL programmatūru, izmantojot klientu atbalsta saiti rīkjoslā. AOL Dial-Up Advantage ietver arī šo palīdzības iespēju, taču bezmaksas un zemākas maksas konti nenodrošina piekļuvi tiešsaistes klientu atbalstam.
4. darbība
Zvaniet AOL palīdzības dienesta darbiniekam pa tālruni (800) 827-3338. Ņemiet vērā, ka šai bezmaksas tehniskā atbalsta līnijai var piekļūt tikai maksājoši AOL dalībnieki. Pirms tehniskā atbalsta piedāvāšanas automatizētais pakalpojums pieprasīs jūsu segvārdu un apstiprinās, ka esat maksātājs.
Brīdinājums
AOL nav publicētas klientu apkalpošanas e-pasta adreses. Jūsu vienīgās iespējas ir tiešraides palīdzība vai tālruņa līnijas.
