Tā kā Lielbritānijā un Amerikas Savienotajās Valstīs ir 100 gadu rekordaugsta aukstā temperatūra, galvenais mērķis ir saglabāt siltumu. Diemžēl Honeywell klienti ASV un Apvienotajā Karalistē, kuri uzstādīja Resideo viedos termostatus, lai attālināti kontrolētu mājas temperatūru, nav pilnībā izmantojuši savas sistēmas. Par to ziņoja Reģistrs.
Saskaņā ar uzņēmuma datiem Resideo Total Connect Comfort mākoņa platformā ir savienojamības problēmas, kas var turpināties līdz februāra beigām.
Ieteiktie videoklipi
Lai gan daži klienti satrauca vietējās temperatūras kontroles ierobežojumu pēc tam, kad bija samaksājuši nopietnu naudu par attālo pārvaldību, Resideo termostati joprojām darbojas un ievēro iepriekš iestatītus apkures un dzesēšanas grafikus, taču tālvadības pults un statusa pārbaudes nav uzticamas tagad.
Saistīts
- Izraujieties no grūtībām, izmantojot šīs noderīgās, uz vasaru orientētās viedās mājas rutīnas
- 6 viedās mājas ierīces, kas var ietaupīt simtiem gadā
- Labākās viedās mājas ierīces 2023. gadam
Kā mēs ziņojām janvārī, Honeywell Home pārgāja uz jauno Resideo zīmols viedo mājas termostatu nosaukums tieši pirms tam CES. CES laikā Resideo prezentēja divus jaunus T sērijas viedos termostatus ar attāliem bezvadu sensoriem.
Resideo atbildēja uz bažām par Honeywell Home termostata savienojamību, izmantojot Twitter: “Statusa atjauninājums: dažiem lietotājiem var rasties savienojamības problēmas ar mūsu Total Connect Comfort lietotni. Jūsu termostats turpina darboties, kā paredzēts lokāli, un tas atkal izveidos savienojumu ar lietotni, kad mūsu apkope būs pabeigta. Mēs atvainojamies, ja tas radīs neērtības."
Statusa atjauninājums: dažiem lietotājiem var rasties savienojamības problēmas ar mūsu Total Connect Comfort lietotni. Jūsu termostats turpina darboties, kā paredzēts lokāli, un tas atkal izveidos savienojumu ar lietotni, kad mūsu apkope būs pabeigta. Atvainojamies, ja tas radīs neērtības.
— Honeywell Home (@Honeywell_Home) 2019. gada 1. februāris
Daudzi klienti bija neapmierināti un neapmierināti ar Honeywell Home atjauninājumu.
Twitter lietotājs @jencounter tviterī ierakstīja: "@Honeywell_Home serveri atkal uz apkopi?? Tas ir bijis gandrīz bez pārtraukuma kopš janvāra. Lūdzu, kopīgojiet to ar savu komandu: servera uzturēšanai nevajadzētu ietekmēt lietotāju pieredzi nedēļām ilgi. Kādreiz.”
@Honeywell_Home serveri atkal uz apkopi?? Tas ir bijis gandrīz bez pārtraukuma kopš janvāra. Lūdzu, kopīgojiet to ar savu komandu: servera uzturēšanai nevajadzētu ietekmēt lietotāju pieredzi nedēļām ilgi. Kādreiz.
— Džena (@jencounter) 2019. gada 5. februāris
Digital Trends sazinājās ar Resideo, lai sniegtu komentārus par ziņotajām termostata savienojuma problēmām.
E-pasta atbildē Trents Dž. Perrotto, Resideo vecākais korporatīvo un digitālo komunikāciju direktors, atzina pakalpojumu pārtraukumiem un izteica uzņēmuma atvainošanos par klientu darbības pārtraukumiem situācijā, kas var turpināties līdz februārim.
Pēc Perrotto domām, spēcīga biznesa izaugsme ir viens no savienojamības problēmu iemesliem, kas radīja lielāku slodzi sistēmas mākoņa infrastruktūrai. Resideo pašlaik strādā, lai uzlabotu infrastruktūru un novērstu problēmas ar esošo sistēmu.
Šeit ir pilna Resideo atbilde:
Dažiem mūsu klientiem, kuri ir mēģinājuši kontrolēt savus termostatus, izmantojot mūsu lietotni, nesen ir radušās periodiskas savienojamības problēmas ar pievienotajiem termostatiem. Viens no iemesliem ir mūsu pieslēgto termostatu straujais pieaugums, kas ir palielinājis mūsu mākoņa infrastruktūras slodzi. Mēs pašlaik ieviešam jauninātu infrastruktūru mūsu saistītajos produktos, lai nodrošinātu uzticamību lielāka pieprasījuma dēļ un mazinātu problēmas ar mūsu esošo infrastruktūru. Mēs informējām savus klientus pa e-pastu un sociālajos saziņas līdzekļos, ka līdz februārim, ieviešot jaunas sistēmas, viņiem var rasties īslaicīgs, periodisks savienojums.
Savā saziņā mēs pārliecinājām klientus, ka šo īso, periodisko pārtraukumu laikā termostati darbosies kā paredzēts lokāli, pareizi kontrolējiet apkures un dzesēšanas iekārtas un ievērojiet visus mājas īpašnieka grafikus izveidots. Mēs apzināmies, ka daudzi klienti iegādājās šos termostatus, lai tos vadītu attālināti, un īslaicīga nevarēšana rada neērtības. Mēs joprojām esam apņēmušies pārsniegt mūsu klientu cerības un nodrošināt ievērojami uzlabotu pieredzi, veicot plānotos uzlabojumus. Mēs patiesi atvainojamies par sagādātajām neērtībām, ko starplaikā ir radījuši pārtraukumi.
Redaktoru ieteikumi
- Kāpēc viedās mājas pārvietošana varētu būt murgs
- GE Lighting izlaiž viedos sešstūra paneļus ar Alexa un Google Home atbalstu
- ASV valdība 2024. gadā uzsāks jaunu kiberdrošības programmu mājas viedajām ierīcēm
- Kā izveidot savu viedo māju iesācējiem
- Vai viedie termostati ir tā vērti? Pievienoto termostatu plusi un mīnusi
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
