Emociju izmantošana ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Nopietni

Neatkarīgi no tā, vai tā ir iespēja brīvi staigāt ārā, iepirkties preces, nejūtoties kā nokļuvis ainā no Trakais Makss, vai vienkārši izbaudiet plaukstošu ekonomiku, ir daudz, ko palaist garām pirmskoronavīrusa pasaulē. Taču klātienes saziņa ar draugiem un kolēģiem ir tas, ko daudzi no mums arī palaiž garām. Protams, e-pasts, kas nosūtīts no jūsu dīvāna, var aizstāt tērzēšanu ar biroja ūdens dzesētāju faktiskais saturs, tajā joprojām trūkst daži no niansētākajiem personiskās komunikācijas toņiem, kurus iecienījuši cilvēkiem.

Šī iemesla dēļ pētniekiem no Apvienotās Karalistes Čičesteras universitātes ir priekšstats, kas sākotnēji izklausās dīvaini: mums vajadzētu kompensējiet 93% saziņas signālu, kas tiek zaudēti, sūtot ziņojumus tiešsaistē, salīdzinot ar sarunu ar kolēģiem aci pret aci, izmantojot emocijzīmes. Piemēram, daudz emocijzīmju.

Lai gan multfilmas smaidošās sejas un citas piktogrammas var šķist vieglprātīgas, tās var kalpot kā būtiski instrumenti, lai aizstātu tādas lietas kā ķermeņa valoda un balss tonis.

"Kad mēs sazināmies, izmantojot e-pastu, mēs tikai atklājam saturu un izlaižam balss toņus un sejas izteiksmes," Dr Moitree Banerjee, vecākais psiholoģijas pasniedzējs Čičesteras Universitātē, pastāstīja Digital Trends. "Tāpēc mēs neatklājam pietiekami daudz norādes, lai mūsu kolēģi varētu izdarīt efektīvus secinājumus. Emocijas var ļoti palīdzēt saziņā kā komunikatora attieksmes aizstājējs. [Tās ir] gandrīz neverbālas norādes. Emocijas ļauj uztvērējiem pareizi saprast emociju līmeni un virzienu, attieksmi un uzmanības izpausmi. Emocijas var ne tikai paust attieksmi, bet arī sniegt pārliecību, ka saņēmējam tas var būt nepieciešams.

Ideja, ka teksts ir derīgs runāto vārdu aizstājējs, būs pazīstams ikvienam, kurš ir izmantojis frāzes “tas nav tas, ko viņi teica, bet gan tas, kā viņi to teica” variantu. A klasiskās psiholoģijas studijas 1967. gadā veiktais pētījums parādīja, ka, nosakot nozīmi, balss tonis bija svarīgāks par viņa vārdu saturu. Papildus sejas izteiksmes faktors augstu izsecinot komunikatora attieksmi.

Pavisam nesen a pētījums, kas publicēts 2015 ziņoja, ka darbinieki saskarsmi aci pret aci uztver kā kvalitatīvāku nekā saziņu pa telefonu un e-pastu. Aci pret aci saziņa bija arī spēcīgi un pozitīvi saistīta ar darbinieku apmierinātību ar darbu un viņu uztveri par viņu vadītāju efektivitāti, kā arī komandas identificēšanu.

Tas varētu palīdzēt izskaidrot, kāpēc cilvēki pašlaik ir pāriet uz tādiem pakalpojumiem kā Zoom lai to, kas iepriekš būtu bijusi e-pasta apmaiņa, pārvērstu par videozvanu. Tomēr ir neizbēgami, ka būs jānotiek uz tekstu balstītām sarunām — tieši tur parādās emocijzīmes.

"Mans ieteikums ir, ka šis ir īstais brīdis, lai pārietu no bezprātīgas komunikācijas uz apzinātu komunikāciju," sacīja Banerdži. “Ir pienācis laiks attīstīt apziņu un būt nenosodošam; lai sūtītājs un saņēmējs apzinātos šī jaunā saziņas veida radītās komunikācijas nepilnības. Var būt neparasti izmantot emocijzīmes formālā darba iestatījumos. Tomēr, ņemot vērā pašreizējos nenoteiktos laikus, šis varētu būt [brīdis], lai pārvarētu dažas barjeras.

Vienkārši izvairieties no baklažānu emocijzīmēm. Mēs dzirdam, ka bērni ir mainījuši, ko tas nozīmē. Tas vairs nav tikai pamats lieliskam Baba Ghanoush!

Redaktoru ieteikumi

• Acer jaunās darbstacijas ir jaudīgākas nekā jebkad agrāk
• Šķiet, ka Apple Store pagaidām saglabās maskas mandātu
• SpaceX interneta pakalpojumam Starlink tagad ir vairāk nekā 10 000 lietotāju
• Apple gatavo vairāk veikalu atsākšanai pirms jaunā iPhone izlaišanas
• AppleCare krāpšanas shēmā tika izmantoti vairāk nekā 1000 viltoti iPhone tālruņi no Honkongas

Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.