Runas atpazīšanas tehnoloģija mūsdienās ir visur, jo īpaši A.I. viedie palīgi piemēram, Amazon Alexa, Apple Siri un Google Assistant. Taču, kā zinās ikviens, kam jebkad ir bijusi saruna IRL (reālajā dzīvē), runa ir ne tikai par vārdiem, ko cilvēks saka, bet arī par balss toni, kādā viņi tos saka. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc teksta sarunas tiešsaistē var būt tik murgs, jo paši pamatvārdi nepieļauj pietiekamas nianses, lai vienmēr nodotu cilvēka nozīmi.
Viens aizraujošs jaunizveidotais uzņēmums, kas vēlas uzlabot runas atpazīšanas izpratni Oto, spinoff no prestižā SRI International, kas palīdzēja radīt Siri pirms vairāk nekā desmit gadiem. Oto strādā pie balss intonācijas tehnoloģijas, kas vismaz sākotnēji ļaus zvanu centriem labāk izprast gan zvanītāju, gan tirdzniecības aģentu balss emocijas.
Ieteiktie videoklipi
"Uzņēmumā Oto mūsu misija ir atraisīt empātiju iekārtās, un šim nolūkam mēs esam izstrādājuši DeepTone, unikālu tehnoloģiju, kuras pamatā ir dziļi neironu tīkli, kas apmācīti simtiem tūkstošiem īstu sarunu, lai novērtētu nelielas runas emociju variācijas,” portālam Digital sacīja Nikolass Peronijs, Oto līdzdibinātājs un galvenais tehnoloģiju speciālists. Tendences.
Saistīts
- Jūs, iespējams, nevarat sasniegt maksimālo pulksteņa ātrumu AMD Ryzen 9 7950X
- Marsa helikopters Ingenuity sasniedz 23. lidojumu, to nevar apturēt
- Šis SSD ir viens no ātrākajiem, ko esam redzējuši, taču jūs, iespējams, nevarat to izmantot
Šīs niecīgās variācijas, kas aprakstītas kā “latents runātāja stāvokļi”, ļauj reāllaikā reģistrēt runātāja vārdu emocionālo toni daudzas reizes sekundē. Sistēma tika apmācīta datubāzē, kurā bija 100 000 izteikumu no 3000 cilvēkiem, kas iegūti no 2 miljoniem pārdošanas sarunu.
"Intonācijas pielietojums ir gandrīz bezgalīgs," sacīja Teo Boršbergs, līdzdibinātājs un izpilddirektors. “Mēs ieejam pasaulē, kurā balss ir pirmais. Drīz jūs runāsit par visu: jūsu automašīna, pulkstenis, ledusskapis, skaļruņi [un vairāk]. Runas nianšu apguve būs galvenais, lai radītu jēgpilnas sarunas. Šobrīd mēs strādājam pie sarunu cilvēciskās kvalitātes kontaktu centros. Pagaidām nav īsti iespējams spriest par zvana pieredzes kvalitāti, pamatojoties tikai uz tekstu; tas ir pārāk neviennozīmīgi."
Izmantojot Oto tehnoloģiju, tirdzniecības aģenti var reāllaikā pamudināt sarunu laikā ieguldīt “pareizo enerģiju”, vienlaikus izrādot arī pietiekamu klientu empātiju. "Vērtība ir tāda, ka pirmo reizi zvanu centri var izmērīt pieredzes kvalitāti un vērienīgi rīkoties, pamatojoties uz šo informāciju, lai glābtu dusmīgus klientus no satraukuma," sacīja Boršbergs.
Oto nesen paziņoja a sākuma finansējuma kārta 5,3 miljonu ASV dolāru apmērā. Tas tiks izmantots, lai palielinātu uzņēmuma inženieru un pārdošanas komandas. Tas arī palīdzēs tai vēl vairāk paplašināt savu tehnoloģiju piedāvājumu, lai ar balsi izprastu jaunas emocijas un uzvedību.
Redaktoru ieteikumi
- Ir iestatīts palaist pārlūkā Chrome pieejamo Nvidia DLSS versiju, taču jūs to vēl nevarat izmantot
- Apple jaunais M2 MacBook Pro nevar izturēt karstumu — vai tomēr to vajadzētu iegādāties?
- Lenovo lieliskais jaunais spēļu tālrunis ir noplūdis, taču jūs to nevarat iegādāties
- Vai jūsu Amazon Echo, Alexa vai Ring šodien nedarbojas? Jūs neesat viens
- Google izlaiž Pixel 6 Material You modes kolekciju, kuru jūs faktiski nevarat valkāt
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
