Runājot par labākā 5G tālruņa iegūšanu, Samsung oficiāli ir saraksta augšgalā. Vismaz tā norāda respondenti Amerikas klientu apmierinātības indekss (ACSI) aptauja ir sakāma par arvien populārāko viedtālruņu zīmolu.
Samsung šodien dalījās ar ziņām ka tas ir ieņēmis augstāko vietu klientu apmierinātības ziņā ACSI aptaujā, kas nosaka, kā patērētāji jūtas par savām mobilajām ierīcēm saistībā ar “produktu kvalitāti, servisa remontu, mobilo lietotņu uzticamību un garantiju pārklājums.”
Papildus klientu apmierinātībai ACSI ierindoja Samsung pirmajā vietā, ņemot vērā tā "uztverto vērtību starp vispārējiem zīmolu salīdzinājumiem" un to, ka tai ir
Saistīts
- Vai jums vajadzētu iegādāties Galaxy Z Fold 4 vai gaidīt Z Fold 5?
- Samsung tālrunis par 450 $ ir daudz labāks nekā iPhone 14
- Iespējams, vēlēsities divreiz padomāt par Samsung vai Pixel tālruņa iegādi
Saskaņā ar paša Samsung pētījumiem potenciālie klienti, iegādājoties jaunu, uzskata tehnisko atbalstu un izturību par diviem galvenajiem faktoriem. viedtālrunis; 73% aptaujāto patērētāju kā vienu no svarīgākajām lietām, kas jāņem vērā, iegādājoties jaunu viedtālruni, minēja tehnisko atbalstu, savukārt 89% norādīja, ka būtiska ir arī izturība.
Ieteiktie videoklipi
ACSI aptauja tiek uzskatīta par vienu no vadošajām, analizējot patērētāju apmierinātību ar dažiem mūsdienās visbiežāk izmantotajiem produktiem. Šajā gadījumā ACSI mobilo tālruņu ražotāju pētījums tika veikts no 2022. gada aprīļa līdz 2023. gada martam, apkopojot atbildes no vairāk nekā 4000 ASV patērētāju, kuri nesen bija iegādājušies jaunu mobilo ierīci.
Samsung serviss un atbalsts
Iekš uzņēmuma preses relīze, Marks Viljamss, Samsung Electronics America klientu apkalpošanas viceprezidents, augstu patērētāju apmierinātības līmeni novērtēja uzņēmuma spēcīgais atbalsta tīkls, norādot, ka ACSI atzinība ir “liecība par ieguldījumiem, ko Samsung ir veicis, lai sniegtu patērētājiem vērtību — mūsu ražotajos produktos un ērtajā, profesionālajā klientu apkalpošanā piedāvājums."
Samsung lepojas ar vairāk nekā 10 000 Samsung Mobile sertificētu remonta tehniķu ASV, un tajā ir vairāk nekā 2000 Samsung pilnvaroto apkopes vietu, kur mobilo ierīču īpašnieki var saņemt servisu tajā pašā dienā. Pēc uzņēmuma domām, tas nozīmē, ka aptuveni 80% ASV iedzīvotāju ir vieta, kur viņi var iegūt tipiskas problēmas ar Samsung viedtālrunis salabots divu vai mazāk stundu laikā. Ir arī vairāk nekā 700 UbreakiFix atrašanās vietu un 200 Best Buy veikalu, kas arī piedāvā Samsung sertificēto remonta tehniķu sniegto pakalpojumu atbalstu tajā pašā dienā, kā arī citus pakalpojumus. vairāk nekā 550 furgoni “Mēs nākam pie jums”, kas var nodrošināt personisku apkalpošanu 60 minūšu brauciena laikā, un pašremonta programma sadarbībā ar iFixit, kas aptver duci tālruņu, planšetdatoru un datoru. modeļiem.
Samsung ierīču īpašnieki var arī saņemt īsziņu ar Samsung Care, lai saņemtu palīdzību, un uzņēmums atzīmē, ka tas jau ir veicis vairāk nekā 3 miljonus sarunu. izmantojot īsziņu, lai palīdzētu klientiem ar daudzām ikdienas problēmām un palīdzētu noteikt, kad ierīce var būt jānogādā praktiskajam remontam apkalpošana. Klienti tagad var arī vienoties par pasta pakalpojumu vai ieplānot tikšanos vai “Mēs nākam pie jums”, izmantojot savu Samsung kontu, veicot četras vienkāršas darbības.
Redaktoru ieteikumi
- Viena svarīga iemesla dēļ es joprojām izmantoju Samsung Galaxy S23 Ultra
- Qualcomm Snapdragon 4 Gen 2 nodrošina ātrāku 5G budžeta tālruņiem
- Lūk, cik ātrs patiesībā ir 5G jūsu Samsung Galaxy S23
- Man patīk Galaxy S23 — šeit ir 5 lietas, ko iPhone joprojām dara labāk
- Kas ir 5G UC? Lūk, ko šī ikona tālrunī patiesībā nozīmē
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
