Kā atmaksāt Steam spēles

Iespējams, pēdējās Steam izpārdošanas laikā esat nedaudz pārspīlējis vai sapratāt, ka jūsu datora kārta nevar tikt galā ar jūsu jauno spēli, izņemot zemākos iestatījumus. Neatkarīgi no iemesla jūs vēlaties saņemt atmaksu no Steam par saviem nesenajiem pirkumiem. Par laimi, Steam ir ieviesta vienkārša un godīga atmaksas politika.

Vienkārša atbilde ir tāda, ka jums ir jāiet uz šo Steam atbalsts lapā, pierakstieties un pieprasiet atmaksu 14 dienu laikā pēc pirkuma. Taču ir daži ierobežojumi attiecībā uz kurām spēlēm vai DLC, kuras varat atmaksāt, un pavisam citi noteikumi Steam aparatūras atmaksai, piemēram, Vārstu indekss. Šeit ir viss, kas jums jāzina par Steam atmaksas noteikumiem un ierobežojumiem.

Tālāka lasīšana

• Kā pievienot ārējas spēles savai Steam bibliotēkai
• Kā uzdāvināt spēles Steam
• Labākās Steam spēles

Kā saņemt atmaksu par spēli Steam

Ak dārgais, es izrāvu Toki Tori ar 90% atlaidi, tikai atcerieties, ka man tas jau pieder manā Switch! Tas var būt tikai 0,49 ASV dolāri, taču Steam izpārdošanas laikā ar pusi dolāra jūs varat nokļūt diezgan tālu. Ir pienācis laiks šo naudu atgūt.

1. Piesakieties Steam atbalstam savā pārlūkprogrammā

Nav iespējams saņemt atmaksu, izmantojot Steam lietotni. Jums jāiet uz help.steampowered.com un piesakieties savā Steam kontā tur. Pieņemot, ka jums ir pievienota divu faktoru autentifikācija — kas jums patiešām būtu jādara, jums šeit būs jāievada arī e-pastā nosūtītais kods.

2. Izvēlieties spēli, par kuru vēlaties atmaksāt naudu

Papildus citām konta problēmām varat atlasīt jebkuru no saviem iepriekšējiem pirkumiem pēdējo sešu mēnešu laikā, lai pieprasītu atmaksu. Tomēr Steam politika ir izpildīt tikai atmaksas pieprasījumus par spēlēm, kas iegādātas vietnē pēdējās 14 dienas. Maz ticams, ka naudas atmaksas pieprasījums par spēli, kas iegādāta pirms mēneša, tiks izpildīts, pat ja starplaikā nekad nenospiedīsit Play.

3. Izskaidrojiet savu problēmu ar pirkumu

Pieprasījuma veidlapā tiks prasīts paskaidrojums par to, kāpēc vēlaties atcelt pirkumu. Tehniski, ja iekrītat 14 dienu periodā un neesat spēlējis titulu vairāk nekā divas stundas, tad jūsu atmaksas pieprasījums, visticamāk, tiks izpildīts neatkarīgi no tā, ko izvēlaties. Joprojām ir ieteicams norādīt pamatotu pieprasījuma iemeslu, taču vienmēr varat vienkārši pateikt: “Mana problēma nav norādīta”.

4. Izvēlieties Es vēlos pieprasīt naudas atmaksu un iesniedziet savu pieprasījumu

Jūs atrodaties mājas zonā. Izvēlieties opciju “Es vēlētos pieprasīt atmaksu”, un varēsit izvēlēties, vai vēlaties saņemt atmaksu par jūsu karti vai vienkārši atmaksāt naudu savā Steam makā. Valve saka, ka noteiktas maksājuma metodes neatbalsta atmaksu, taču tālāk norādītajām metodēm ir jābūt:

• PayPal
• Vīza
• MasterCard
• Amerikāņu ekspresis
• Atklājiet
• JCB

Zem šīs opcijas jūs redzēsit iepriekš atlasīto iemeslu, kāpēc jums ir nepieciešama atmaksa, taču būs piezīmju lauks, kurā varēsiet ievadīt vairāk informācijas.

Valve saka: "Pat ja jūs neatbilstat mūsu aprakstītajiem atmaksas noteikumiem, varat iesniegt pieprasījumu, un mēs veiksim Paskaties uz to." Tātad, ja uzskatāt, ka jums ir derīgs atmaksas gadījums par neatbilstošu pirkumu, tagad ir jūsu iespēja to izdarīt arguments.

Tagad vienkārši iesniedziet savu pieprasījumu, un jūs saņemsit apstiprinājuma e-pastu, ka pieprasījums ir saņemts.

5. Gaidiet apstiprinājumu

Steam saka, ka tas mēģina izpildīt vai noraidīt atmaksas pieprasījumus septiņu dienu laikā, taču bieži vien viņi atbildēs tajā pašā dienā. Kad tas būs izdarīts, jūs jebkurā gadījumā saņemsit jaunu apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, tāpēc neuztraucieties par savu bankas kontu pirms tam.

Pēc apstiprināšanas var paiet līdz septiņām dienām, līdz atmaksa tiks parādīta jūsu kontā, un Steam saka, ka “starptautiskie maksājumu veidi var aizņemt ilgāku laiku”. Tomēr, ja pieprasījums tika apstiprināts 24 stundu laikā pēc pirkuma, tā vietā Steam atcels sākotnējo darījumu, kas nozīmē, ka jūs vairs neredzēsit maksu vai kredītu savā kontā. konts.

Ja jūsu atmaksas pieprasījums tika noraidīts, bet uzskatāt, ka pret jums izturējās netaisnīgi, varat atgriezties pie tā paša Steam atbalsts lapu, vēlreiz veiciet tās pašas atmaksas darbības un mēģiniet to izdarīt labāk. Jūsu pieprasījumu “pārskatīs cits Valve darbinieks”.

Steam atmaksas atbilstības noteikumi

Kā minēts iepriekš, galvenais Steam atmaksas noteikums ir tāds, ka jums ir jāiesniedz pieteikums 14 dienu laikā pēc iegādes, un jūs nevarat spēlēt spēli ilgāk par divām stundām. Pat 121 minūte izsekotā atskaņošanas laika ir pietiekami, lai Valve noraidītu jūsu pieprasījumu.

Tomēr ir vērts apsvērt noteikumus, kas attiecas uz noteiktām pirkumu kategorijām, piemēram, DLC vai spēļu lejupielādēm. Mēs esam apkopojuši visu informāciju, kas jums jāzina tālāk par to, ko varat atgriezt un kādi ir iemesli spēļu atgriešanai.

Atmaksājams saturs

1. Kā atmaksāt Steam aparatūru: Steam aparatūras atgriešanas laiks atšķiras atkarībā no ierīces: Valve Index ir 14 dienu atgriešanas periods, savukārt citi var pagarināt līdz 30 dienām. Neatkarīgi no tā, lai tās atgrieztu, vispirms veiciet tās pašas Steam atbalsta darbības, kas norādītas iepriekš, jo jūsu aparatūras pirkumi tiks uzskaitīti starp jūsu spēļu pirkumiem.

Kad paziņosit, ka atdosit savu ierīci, Steam nosūtīs jums sarakstu ar norādījumiem par to, kā to atgriezt. Jums aparatūra ir jānosūta atpakaļ uzņēmumam Valve 14 dienu laikā, un jūs būsit atbildīgs par tās piegādes izmaksām. Tiklīdz Valve pārliecinās, ka aparatūra joprojām ir gandrīz jaunā stāvoklī, jums tiks atmaksāta ierīces cena, kā arī izmaksas par tās piegādi jums. Tomēr, ja maksājāt papildus par ātrāku piegādi, Valve atmaksās tikai standarta piegādes izmaksas.

2. Iepriekš pasūtīto pirkumu pulkstenis sākas palaišanas dienā: Jūs nepacietīgi priekšpasūtījāt spēli pirms mēnešiem, kad ieraudzījāt lielisko E3 reklāmklipu, lai redzētu, kā spēlētāji to panorāmē tiešsaistē, tiklīdz spēle tika izlaista. Neuztraucieties: noteikums, kas aizliedz naudas atmaksu divas nedēļas pēc pirkuma, neattiecas uz iepriekš iegādātiem nosaukumiem, kamēr spēle nav sākusies.

3. Pakas un dāvanas (parasti) ir atmaksājamas: Vispārīgi runājot, spēļu komplektos tiek saglabāts tāds pats 14 dienu divu stundu ierobežojums kā atsevišķiem pirkumiem, izņemot jūsu divu stundu ierobežojumu visā komplektā. Jūs nevarat nospēlēt stundu 10 dažādās spēlēs un sagaidīt tās visas pēc tam. Viens potenciāls izņēmums: daži komplekti ar neatmaksājamu DLC var būt arī neatmaksājami, tāpēc pirms pirkšanas noteikti pārbaudiet to pats.

Kas attiecas uz dāvinātajām spēlēm, jūs (dāvinātājs) varat to atgriezt tikai līdz dāvanas izpirkšanai. No šī brīža tikai dāvanas saņēmējs var tās atgriezt 14 dienu/divu stundu laikā. Jebkurā gadījumā nauda tiek atgriezta sākotnējam pircējam.

4. Zemākas pārdošanas cenas ir pilnīgi pamatots iemesls, lai saņemtu atmaksu: Pieņemsim, ka iegādājaties spēli par pilnu cenu nedēļu pirms tās nonākšanas pārdošanā. Steam skaidri izsauc šo scenāriju kā likumīgu attaisnojumu, lai atmaksātu spēli. Iesniedziet pieprasījumu, un pēc pieprasījuma apstiprināšanas varēsiet to atpirkt ar atlaidi. Tomēr, ja jums ir ierobežots laiks, lai to iegādātos izpārdošanā, iegādājieties to kā dāvanu par izpārdošanas cenu, pagaidiet, līdz tiks veikta atmaksa, un pēc tam uzdāviniet spēli sev.

Neatmaksājams saturs

1. Daži DLC ir neatmaksājami: Parasti DLC ir tāda pati atmaksas politika kā pilnām spēlēm, kas nozīmē, ka varat to atmaksāt 14 dienu laikā, ja pēc paplašinājuma lejupielādes neesat spēlējis pamata spēli ilgāk par divām stundām. Pat ja jūs nespēlējat spēles DLC daļu, Steam visas spēles stundas ieskaitīs jūsu laika limitā.

Pirms iegādājaties DLC, pārbaudiet, vai Steam tas ir atzīmēts kā neatmaksājams. Dažus DLC, piemēram, naudu spēlē vai automātisko izlīdzināšanu, nevar atsaukt spēlē un līdz ar to nevar atmaksāt.

2. Atmaksa par pirkumiem spēlē atšķiras atkarībā no izdevēja: Valve spēlēs spēles pirkumus var atgriezt tikai 48 stundu laikā, un jo īpaši, ja šie pirkumi nav “izlietoti, pārveidoti vai pārsūtīts." Kas attiecas uz citiem izdevējiem, lielākā daļa spēļu pirkumu netiks atmaksāti, un noteikti ne ar Steam atmaksu. portāls.

3. Krāpniekiem neveicas: Valve īpaši norāda, ka jebkurš spēlētājs, kurš zaudē piekļuvi spēlei pēc pieķeršanas krāpšanā, nav tiesīgs saņemt atmaksu.

4. Jūs nevarat atmaksāt Steam atslēgas: Tas ir diezgan acīmredzams, taču, lai būtu rūpīgi, jūs nevarat aktivizēt Steam atslēgu, kas iegādāta citā vietnē, un pēc tam atmaksāt to, izmantojot Steam. Un, tiklīdz atslēga ir aktivizēta, ir apšaubāms, ka neatkarīgi no trešās puses vietnes, kas jums to pārdeva, jums tiks atmaksāta nauda.

5. Nav video atmaksas: Nē, jūs nevarat lejupielādēt Steam filmu, skatīties to vienu stundu 59 minūtes un pēc tam atgriezt. Pēc iegādes to nevar atgriezt.

Redaktoru ieteikumi

• Overwatch 2 ir pieejams Steam, un drīzumā var tikt parādītas citas Blizzard spēles
• Labākās gaidāmās PS5 spēles: 2023, 2024 un turpmāk
• Šis fantāzijas Minesweeper roguelite ir mans jaunais Steam Deck draugs
• Fortnite Artifact Axe: kā iznīcināt akmeņus un labākā atrašanās vieta
• BattleBit Remastered: kas ir komandas punkti un kā tos izmantot