Personalizēšana ir atslēga klientu piesaistīšanai mūsdienu hipervirtuālajā un gandrīz tikai digitālajā pasaulē. No sociālajiem medijiem līdz vietnēm klienti dod priekšroku ziņojumapmaiņai, un viņiem tas patīk vēl vairāk, ja šī ziņojumapmaiņa ir pielāgota viņiem. Faktiski pētījumi liecina, ka 80% patērētāju visticamāk, iegādāsies, ja viņu pieredze ir personalizēta. To var saistīt ar to, cik daudz laika patērētāji pavada digitālajos un sociālajos kanālos, pārlūkojot tālruņus un intīmākā vidē. Viņi sagaida, ka pirkšanas pieredze būs atbilstoša, tūlītēja, bez piepūles un iejūtīga viņu vajadzībām.
Saturs
- Sarunu mārketinga automatizācijas platforma mūsdienu digitālā patērētāja iesaistīšanai
- Vai Spectrm mārketinga tērzēšanas roboti dod rezultātus?
Viens no labākajiem veidiem, kā sniegt šāda veida pieredzi, ir dabiska ziņojumapmaiņas kanāli, vai tas būtu sociālajos tīklos vai attēla reklāmu tīklos. Tomēr uzņēmumi nevar vienkārši izvietot pārstāvju armiju, lai aptvertu šos kanālus un nodrošinātu saziņu pēc pieprasījuma 24/7. Pārstāvji nevar piedāvāt tādu interaktīvu, ar plašsaziņas līdzekļiem bagātu pieredzi, kādu var nodrošināt automatizācija. Automatizācija vai, konkrētāk, tērzēšanas roboti, patiešām ir vienīgais risinājums. Tomēr pēc būtības tērzēšanas robotus ir grūti iegūt pareizi. Jūs vēlaties vairāk sarunvalodas toni un sistēmu, kas sadarbojas ar patērētāju un sniedz cilvēciskāku raksturu. Jūs vēlaties interaktīvu
sarunvalodas komercija vai potenciālo pirkumu ģenerēšanas pieredzi, kas palīdz jūsu klientiem rīkoties. Spectrm ir pieejams ne tikai šāds risinājums, bet arī ļoti optimizēti sarunvalodas informācijas rīki, kas arī padara ikvienu datu punktu izmantojamu. Ko tas nozīmē? Tā vietā, lai tikai sazinātos ar patērētājiem, Spectrm ļauj noteikt viņu vēlmes, izprast viņu nodomus, ieteikt produktus reāllaikā, segmentējiet un atkārtoti mērķējiet tos, izmantojot pašpiegādes paziņojumus, un pat optimizējiet savu piltuvi, pamatojoties uz apkopotajiem datiem tērzēšana.Padziļināsimies, lai saprastu, ko tas viss nozīmē.
Sarunu mārketinga automatizācijas platforma mūsdienu digitālā patērētāja iesaistīšanai
Nejaukt ar klientu apkalpošanas vai tiešraides tērzēšanas risinājumu, Spectrm ir paredzēts, lai automatizētu klientu iegūšanu mērogā. To var izvietot lielākajos kanālos, kuros klienti pavada savu laiku: meklēšanas, sociālajos un reklāmas tīkla kanālos. Tas rada nevainojamu ziņojumapmaiņas pieredzi, kur jūsu klienti vēlas jums nosūtīt ziņojumu. Galvenais mērķis ir palīdzēt jums atklāt, identificēt un sadarboties ar klientiem reāllaikā, kas noved pie lielāku reklāmguvumu skaitu, un tas viss tiek darīts, izmantojot tērzēšanas robotus vai sarunvalodas mārketingu, kas ir ļoti augsts personalizēta. Sarunas ir veids, kā cilvēki internetā un digitālajā telpā sazinās viens ar otru, tomēr lielākā daļa mārketinga nedarbojas tā. Spectrm to vislabāk izskaidro video sadalījumā savā mājaslapā.
Tērzēšanas roboti plašā mērogā iesaistās personalizētās 1:1 sarunās ar jūsu auditoriju. Jums ir pilnīga kontrole pār šīm diskusijām, un jūs varat palīdzēt veidot to norisi vai to, kā tās tiek pasniegtas. Piemēram, varat palīdzēt klientiem izmantot interaktīvu pieredzi, uzdodot jautājumus, iesaistot viņus jautrā un interaktīvā sarunā un pēc tam uzreiz iesakot produktus vai pakalpojumus. Viss principiāli cilvēciskā veidā. Klienti var sazināties un saņemt tūlītēju atbildi, taču viņi saņem arī atbildes, kas patiešām ir atbilstošas, noderīgas un virza viņus uz priekšu viņu ceļojumos. Aptuveni 70% ienākošo ziņojumu sociālajos tīklos ir jautājumi pirms pirkuma, pirms klients iegādājas jūsu zīmolu. Spectrm tērzēšanas roboti virza šo procesu, automatizējot klientu pieredzi viņu vislielākā nodoma brīdī, pēc tam virzot klientu veikt pirkumu no jums.
Atbalstītās platformas ietver Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, sarunvalodas attēla reklāmas, un pat Google biznesa ziņojumi pakalpojumā Google meklēšana vai Maps. Turklāt nav nepieciešama nekāda kodēšana, kas ļauj jums izveidot prototipus un optimizēt robotprogrammatūras bez inženiertehniskiem resursiem — tas ir mārketinga speciālistu sapnis. Varat arī palaist savus robotus, tiklīdz tie ir gatavi, izmantojot specializēta apmācības speciālista atbalstu. Facebook var būt sasnieguši humanizētāki tērzēšanas roboti pēdējos gados, taču tie nav nekas līdzīgs šim, un tos noteikti nav tik viegli salikt vai izvietot.
Vai Spectrm mārketinga tērzēšanas roboti dod rezultātus?
Zīmoli jau izmanto Spectrm platformu un tērzēšanas robotus, lai uzlabotu klientu pieredzi un sasniegtu fenomenālus rezultātus! Telekom novēroja 9 reizes reklāmguvumu pieaugumu salīdzinājumā ar viņu vietņu trafika kampaņām galvenajā izaugsmes demogrāfiskajā grupā pēc Spectrm tērzēšanas robotu izvietošanas un ātri! Tā pat uzzināja par tūkstošgadu iepirkšanās paradumiem un interesēm šajā procesā un izmantoja to, lai uzlabotu reklāmguvumu līmeni. Cits zīmols CoppaFeel, izmantojot Facebook Messenger ar Spectrm, uzsāka sarunu veselības palīgu Boob Bot. Plāns bija palielināt izpratni par krūts vēzi un mudināt jaunākas auditorijas regulāri pārbaudīt krūtis. Rezultātā komanda redzēja 3 reklāmas atpazīstamības pieaugumu, un darbības nodoma pieaugums par 30%, palielinot abonēšanas līmeni par 22%. Citi zīmoli, kas izmanto Spectrm tērzēšanas robotu priekšrocības, ir Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann un citi. Tie rada atšķirību, un klienti tos mīl.
Nav apņemšanās iegūt demonstrāciju, un tas ir viens no labākajiem veidiem, kā priekšskatīt, kā tērzēšanas roboti un Spectrm platforma darbosies jūsu labā. Ja atrodaties nožogojumā vai vienkārši vēlaties unikālu tērzēšanas robotu piemēru darbībā, Demonstrācijas iegūšana ir veids, kā iet. Jūs sazināsieties ar ekspertu, lai apspriestu lietošanas gadījumus, uzzinātu vairāk par platformu un saņemtu atbildes uz jūsu jautājumiem.
Vai nav pienācis laiks sniegt saviem klientiem personalizētu un patīkamu pieredzi, kas viņus raisa ātrāk?
Redaktoru ieteikumi
- Šis rīks var nopietni palīdzēt attīstīt jūsu mazo uzņēmumu
- Kā Avast Small Business Protection nodrošina jūsu komandas ierīču drošību
- Verizon vēlas palīdzēt jūsu mazajam uzņēmumam ar šiem trakajiem piedāvājumiem
