Viegli sazinieties ar AT&T vadītāju.
Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu. Ja zvanāt par bezvadu pakalpojumu no savas ierīces, zvaniet 611 no sava tālruņa. Vai arī, ja zvanāt par tehnisku problēmu ar tālruni vai citu pakalpojumu, zvaniet klientu apkalpošanas nodaļai no fiksētā tālruņa.
Klausieties uzvednes. Automātiskajā ziņojumā var tikt lūgts ievadīt savu informāciju, piemēram, tālruņa numuru un konta numuru. Ievadiet to, kā tas ir norādīts jūsu rēķinā. Tomēr, ja tiek prasīts izvēlēties numuru, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai, vai runāt par problēmu tālrunī, sastādiet numuru "0" vai sakiet: "Operators". Tas palīdzēs jums apiet visus automatizētos risinājumus un sasniegt pārstāvi ātri. Automatizētā sistēma var mudināt jūs vēlreiz izvēlēties, kāda ir jūsu problēma, un jums ir jānospiež "0" vai jāsaka "Operators".
Īsi runājiet ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Pastāstiet viņiem, kāda ir jūsu problēma, bet neļaujiet viņiem piedāvāt jums risinājumu, jo tas pagarinās laiku, kas nepieciešams, lai sasniegtu vadītāju. Ja jums ir sarežģīta problēma, piemēram, ar norēķiniem, rīkojieties vienkārši. Sakiet: “Man joprojām ir problēmas ar norēķiniem”, taču neiedziļinieties problēmas dziļumos.
Lūdziet pārcelt uz vadītāju. Klientu apkalpošanas pārstāvis var atturēt jūs no sarunas ar vadītāju un atkārtoti piedāvās jums palīdzēt atrisināt problēmu. Tomēr esiet stingri, sakot, ka vēlaties runāt tikai ar vadītāju. Šajā nolūkā sakiet: "Paldies par jūsu palīdzības piedāvājumu, bet es vēlētos runāt ar vadītāju." Pēc šī pieprasījuma jums ir jānosūta pie uzrauga.
