Kā slavenību kruīzi vēlas uzlabot jūsu okeāna pieredzi, izmantojot viedtālruņus

Neatkarīgi no tā, vai braucat ar lidmašīnu, vilcienu vai automašīnu, šie ceļošanas veidi kļūst arvien ciešāk saistīti. Katrai no tām kļūstot par citu lietu interneta “ierīci”, tās var nodrošināt reāllaika informāciju un personalizāciju, kas iepriekš nebija iespējama. Tagad maisījumam varam pievienot kruīzus. Šī gada sākumā Carnival atklāja savu saistību Medaljons tehnoloģija, kas palīdz pasažieriem pielāgot pieredzi – gan uz kuģa, gan ārpus tā – atbilstoši viņu vajadzībām. Un tagad Celebrity Cruises seko šim piemēram ar savu pieeju, lai uzlabotu kruīza pieredzi, un kā sākumpunktu izmanto viedtālruni. Mēs nesen apmeklējām Celebrity’s Innovation Lab Maiami, lai apskatītu dažas lietas, ko uzņēmums piedāvā.

Slavenība atklātie plāni savam nākamajam kuģim Celebrity Edge, kas arī kalpo kā vitrīna Celebrity savienojamības jomā. Papildus modernajam dizainam, kas viesus pietuvina okeāna malai, daudzas jaunas pieredzes ir balstītas uz viedtālruņu un mājas automatizācijas iekļaušanu.

Saskaņā ar Celebrity produktu nodaļas viceprezidenta Tima Klauda teikto, tā ir daļa no Royal Caribbean kruīzu kompāniju saimes, lielākā daļa no Celebrity mērķa demogrāfiskajiem viedtālruņiem. Uzņēmums izmanto šo faktoru, lai palīdzētu viesiem orientēties, pasūtīt dzērienus un ēdienu, kontrolēt savu kabīni un daudz ko citu. Šī pieredze var attiekties arī uz citiem Celebrity kruīziem, jo ​​jaunajai koncepcijai nav obligāti nepieciešama jauna aparatūras iemaksa uz paša kuģa.

Virtuālais konsjeržs

Celebrity parādīja koncepcijas pierādījumu mobilo lietotni, kas ļauj viesiem kontrolēt kruīza pieredzi pat pirms došanās ceļā. Piemēram, viesi var iepriekš rezervēt rezervācijas restorānos, kas atrodas kruīza laikā, skatīt galveno informāciju, piemēram, iebraukšanas ostas, katras dienas maršrutu un daudz ko citu.

Tāpat, izmantojot lietotni, viesi var pievienot maršrutam papildu ekskursijas, atrast daudz svarīgas informācijas piemēram, pasažieru atsauksmes par restorāniem un pat saņemt navigācijas palīdzību, lai pārvietotos pa kuģi (domājiet no Google kartes braukšanas navigācija). Braucot pašā kruīzā, lietotne sāk ieteikt vietas, kuras viesi var apmeklēt, un ko darīt.

Lietojumprogrammai ir tērzēšanas robots ar nosaukumu Virtual Concierge, un tas var palīdzēt rezervēt vakariņas, ieteikt bārus un pasākumus, pasūtīt dzērienus un daudz ko citu. Tas seko līdzi uzvedībai, jo vairāk tas tiek lietots, tāpēc, ja tas atpazīst kādu viesi, kurš iepriekš ir pasūtījis degvīna martini, tas var ieteikt dzērienu vēlreiz. Tas var arī redzēt, vai viesis ceļo kopā ar pavadoni, tāpēc, ja tiek izteikts dzēriena pieprasījums, konsjeržs automātiski jautā, vai ceļojuma partneris arī vēlas kādu dzērienu.

Un, jo vairāk izpētīsit un izbaudīsiet kruīza piedāvājumu, jo vairāk punktu varat iegūt, lai nopelnītu nozīmītes.

“Zemes piešķiršana ir jautri… tas ir arī veids, kā mēs varam likt viesiem izpētīt kuģa daļas, kuras viņi, iespējams, nepazina un atklāt viņiem jaunas būtnes un dažādas vietas, kurās viņi varētu vēlēties spēlēt,” Klauda teica.

Ceļa noteikšana

Kuģa apkalpei ir jāspēj izsekot pasažieriem, lai piegādātu ēdienu un dzērienus, taču pasažieriem ir arī jāspēj precīzi vadīt kuģi. Ir grūti paļauties uz GPS okeāna vidū, un tāpēc uzņēmums plāno izmantot esošos Wi-Fi piekļuves punktus uz kuģa, lai ar sensoru palīdzību atrastu pasažierus. viedtālrunis.

Uzņēmums paziņoja, ka tas ir samazinājis precizitāti līdz sešām collām, taču tas joprojām strādā pie tā, lai nodrošinātu, ka atrašanās vietas izsekošanas tehnoloģija kompensē arī kruīzu šūpošanās kustību.

Ātrāka reģistrēšanās

Reģistrēšanās process ostā var būt sāpīgs, tāpēc Celebrity meklē sejas atpazīšanu un tai pavadošo mobilo lietotni, lai ceļojuma sākums būtu nevainojams. Viesi pirms ceļojuma aizpildīs un apstiprinās daudz informācijas, izmantojot lietotni, bet ostā – apsardzi terminālis tiks aprīkots ar kameru ar iespēju noteikt pasažieru sejas un izvilkt informāciju.

"Tā varētu būt daļa no jūsu drošības pārbaudes, lai jums nebūtu papildu pieturas, tā vietā, lai dotos pie kases un nokārtotu visus [papīrus]," sacīja Klauda.

Salona automatizācija

Kajītēs būs skārienekrāna paneļi, kas ļaus viesiem kontrolēt visus savas telpas aspektus, piemēram, ieslēgt un izslēgt apgaismojumu. Iepriekš iestatītās opcijas var automātiski palīdzēt iestatīt noskaņojumu jebkurā diennakts laikā — viesi var konfigurēt savu istabu, lai ieslēgtu apgaismojumu, kad pulkstenis 8:00 atskan modinātājs, vai izslēgtu gaismu pirms gulētiešanas.

Tas arī palīdz uzņēmumam būt nedaudz energoefektīvākam, jo ​​gaismas automātiski izslēgsies, ja telpa atzīs, ka tā ir tukša.

Istabas var arī noteikt, kad viesa viedtālrunis pietuvojas durvīm, kas pēc tam tiks automātiski atslēgtas. Joprojām ir pieejamas RFID kartes, lai atslēgtu durvis, ja viesiem nepieder a viedtālrunis, vai kā rezerves kopija.

Rentgens un inovāciju laboratorija

Viena iezīme, ar kuru Celebrity eksperimentē, ir iespēja pasažieriem ar viedtālruni redzēt noteiktas kuģa daļas — vietas, kuras parasti nav pieejamas. Tā vietā, lai pārtrauktu apkalpes darba plūsmu tādās kritiskās vietās kā, piemēram, uz tilta, pasažieri paši varēs redzēt darbību, paceļot savu viedtālrunis kameru (izmantojot lietotni) un vēršot to uz atzīmētajām sienas daļām.

Šī paplašinātās realitātes tehnoloģija, iespējams, darbojas, izmantojot kameru sienas otrā pusē, kas projicē viedtālrunī to, kas atrodas iekšā, lai gan Celebrity nav atklājusi, kā tas patiesībā tiek darīts.

Šī un visas iepriekš minētās funkcijas tika demonstrētas Celebrity Cruises inovāciju laboratorijā — struktūrā, kas turpinās darboties kā iekārta testēšanai un demonstrēšanai. Objekta iekšpusē ir tas, ko uzņēmums sauc par "lielāko virtuālās realitātes alu pasaulē".

Būtībā tā ir maza telpa ar ekrāniem - augšā, apakšā, pa kreisi, pa labi un priekšā. Visos ekrānos ir redzama kuģa dabiska izmēra 3D struktūra, kurā varat pārvietoties, taču, lai visu redzētu skaidri, ir jāuzliek 3D brilles. Uzņēmums paziņoja, ka turpinās izmantot šo rīku, lai demonstrētu vietas uz kuģa, līdz būvniecība tiks pabeigta.

Daudziem cilvēkiem viedtālruņi var atgādināt par darbu, tāpēc uzņēmums to uzsver tā strādā, lai piedāvātu Stīvam līdzīgu pieredzi cilvēkiem, kuri nevēlas nēsāt līdzi savu viedtālruni apkārt.

"Mēs neatņemam pakalpojumus cilvēkiem, mēs cenšamies izdomāt, kā uzlabot jūsu atvaļinājumu, ja jūs to darāt vēlaties sazināties ar savu viedtālruni,” sacīja Džejs Šneiders, Royal Caribbean Digital nodaļas vecākais viceprezidents Kruīzi. “Jums nekādā gadījumā nav jāizmanto savs viedtālrunis.”

Slavenība sacīja, ka tas, kas tika demonstrēts, ir tikai neliels momentuzņēmums no tā, pie kā uzņēmums strādā, un šogad par kuģi ir gaidāmi vairāki citi paziņojumi.

Paredzams, ka Celebrity Edge pirmo reizi izbrauks 2018. gada decembrī, taču jau tagad varat rezervēt telpas tagad.