Pāris Jūtā Džons un Džena Palmeri cīnās pret 3500 USD naudas sodu no tiešsaistes veikala KlearGear, kas tika piešķirts pēc tam, kad Palmeres kundze tīmeklī ievietoja negatīvu atsauksmi par vietni.
Stāsts sākas 2008. gadā, kad Džons Palmers no KlearGear vietnes nopirka savai sievai sauju dāvanu. Preces nekad netika saņemtas, darījumu atcēla PayPal, un Palmers zvani uz KlearGear palika bez atbildes.
Ieteiktie videoklipi
Šajā brīdī Palmera kundze sūdzību portālā Ripoff Report uzrakstīja negatīvu atsauksmi par KlearGear. "Nav absolūti nekādas iespējas sazināties ar fizisku cilvēku," viņa rakstīja.
Pārtīt uz 2012. gadu, un KlearGear nosūtīja Palmers e-pasta ziņojumu ar maksu par 3500 $, ja sūtījums netiks noņemts. Paziņojumā bija minēta nenoniecināšanas klauzula, kas nebija daļa no vietnes noteikumiem un nosacījumiem, kad preces sākotnēji tika pasūtītas. Tajā teikts: “Jūsu piekrišana šim pārdošanas līgumam aizliedz jums veikt jebkādas darbības, kas negatīvi ietekmē vietni KlearGear.com, tās reputāciju, produktus, pakalpojumus, vadību vai darbiniekus.”
"Mēs bijām šokēti, ka kāds patiešām mēģinās to izdarīt," CNN sacīja Džena Palmere. "Tas ir smieklīgi, ka kāds pagriežas un mēģina mūs šādi izspiest." Palmers nevarēja noņemt negatīvo atsauksmi un nesamaksāja. Kopš tā laika KlearGear par tiem ir ziņojis vismaz vienai kredītaģentūrai, kas savukārt ir negatīvi ietekmējis pāra kredītreitingu.
Patērētāju tiesību grupa Public Citizen tagad ir pārņēmusi pāra lietu, pieprasot no KlearGear 75 000 USD nodevu par nepatiesa ziņojuma iesniegšanu kredītaģentūrām. "Neviens to nebūtu gaidījis, veicot pilnīgi normālas, ikdienišķas un pilnīgi likumīgas lietas," intervijā ABCNews sacīja Public Citizen advokāts Skots Mihelmans.
Mišelmans turpināja teikt, ka, lai gan dažās vietnēs un uzņēmumos ir iekļauta aizsardzība pret sīkiem burtiem negatīvas atsauksmes, šādi noteikumi diez vai būtu spēkā tiesā, jo klientiem nav citas izvēles, kā vien to darīt piekrītu. "Tie netiek apspriesti starp pusēm, kurām ir līdzvērtīga kaulēšanās spēja. Patērētājs, kas apmeklē vietni, lai iegādātos preci, var neredzēt vai izlasīt pakalpojumu sniegšanas noteikumus, noklikšķinot uz “Es piekrītu”, ”viņš teica.
KlearGear, kura ikgadējie ieņēmumi ir aptuveni 47 miljoni USD, vēl nav komentējuši šo lietu un ir bloķējuši savus Twitter un Facebook kontus, saskaroties ar kritikas straumi. No tās tīmekļa vietnes ir izņemta arī Nenovērtēšanas klauzula.
Redaktoru ieteikumi
- Šis tehniskais aprīkojums izlidoja no plauktiem Kiberpirmdienā
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
