Royal Caribbean izmanto AR un VR, lai vizualizētu jaunu kūrortu

Kad Royal Caribbean kuģi piestāj plkst CocoCay, uzņēmuma privātā sala Bahamu salās, viesus sagaidīs Daredevil's Peak, 135 pēdas garš ūdens slidkalniņš ar apgalvojumu, ka tas ir augstākais Ziemeļamerikā. Ap šo atrakciju ir ūdens atrakciju parks Thrill, kas lepojas ar to, ka tajā ir vairāk slidkalniņu nekā jebkurā citā Karību jūras reģionā, kā arī viļņu baseins. Citur salā ir rāvējslēdzēja līnija, kas stiepjas 1600 pēdu augstumā un svārstās 50 pēdu augstumā virs zemes, savukārt brauciens ar hēlija balonu nodrošina iespaidīgu 360 grādu skatu. Mazāk piedzīvojumu meklētājiem ir daudz baseinu, pludmaļu, sporta aktivitāšu, bāru un kabīņu, lai tos izklaidētu.

Daļa no Royal Caribbean jaunā Perfektas dienas salas kolekcija, CocoCay ir veidota kā jautra un neaizmirstama dienas ekskursija pa kuģa maršrutu.

"Mēs zinām, ka galamērķi ir patiešām svarīgi," teica Maikls Beilijs, Royal Caribbean International prezidents un izpilddirektors uzņēmuma Perfect Day atklāšanas pasākumā. “Tas ir būtisks atvaļinājuma pieredzes elements; tai ir ļoti svarīga loma lēmumu pieņemšanā cilvēkiem, kad viņi dodas atvaļinājumā.

Taču ir tikai viena problēma: tikko aprakstītās ērtības vēl pilnībā nepastāv.

Uzņēmums tērē vairāk nekā 200 miljonus dolāru, lai atjaunotu salas esošās iekārtas, kas sākās vairākus mēnešus pirms un notiks pakāpeniski, kulminācijā ar Coco Beach Club, atrakciju ar Bahamu salām pirmo virs ūdens kabīnes. CocoCay transformācija, kas ir daļa no vairāku miljardu modernizācijas kampaņas, kas ietver a 900 miljonu dolāru investīcijas 10 jauni kuģi nākamo četru gadu laikā ir pirmais no daudzajiem Perfect Day privātajiem kūrortiem, kas atrodas Āzijas, Austrālijas un Karību jūras reģionā.

"Mēs esam mēģinājuši radīt dienas pieredzi, pamatojoties uz ļoti daudzām klientu atsauksmēm, kas, mūsuprāt, nodrošinās "ideālu dienu"," sacīja Beilijs.

Lai gan uz papīra tas viss izklausās lieliski, to ir grūtāk pārdot, ja nekas nav izveidots (lielākā daļa iekārtu tiks pabeigta tikai 2019. gadā). Tātad uz tehnoloģijām vērstajā atklāšanas pasākumā Royal Caribbean izmantoja paplašināto realitāti un virtuālo realitāti simulējiet to, kā "justos" pārveidotā sala ēkā Ņujorkas Dienvidu ielā Jūras osta.

Royal Caribbean ir tehnoloģija nav sveša. Tāpat kā daudzi kruīzu industrijas pārstāvji, uzņēmums savus kuģus ir pārveidojis par augsto tehnoloģiju, ļoti savienotiem kuģiem. Un tā mārketingam pievēršas arī tehnoloģijām. Lai atklātu Perfect Day, Royal Caribbean izmantoja sarežģītu iestatījumu, lai radītu AR un VR pieredzi. Sensori, kas izvietoti visā masīvajā telpā, sadalīti “portālos”, kas atbilst apgabaliem, kas būs izveidot CocoCay — mijiedarbojas ar uztvērējiem, kas pievienoti Apple iPad un kas tika nodoti katram viesis. Piemēram, pēc iekāpšanas Daredevil’s Peak jūs varat pacelt iPad un panoramēt, lai redzētu, cik augsts ir ūdens slidkalniņš. Vai arī ieejiet Oasis Lagoon, lai redzētu, kas būs Karību jūras lielākais saldūdens baseins.

“Mēs domājām, ka paplašinātās realitātes izmantošana patiešām ir labākais veids, kā nogādāt cilvēkus no Lejasmanhetenas uz Bahamu salas, bet pēc gada – Bahamu salas,” sacīja Džims Berra, Royal Caribbean galvenais mārketinga vadītājs. Digitālās tendences. "Vairāki cilvēki var iekļūt pieredzē un iegūt sajūtu par mērogu, apdari, pieskārieniem, veģetācija, navigācija — patiesi iegremdējieties visos elementos, kas veidos Perfect Day Island tas īpašs."

Un stūrī Royal Caribbean izmantoja VR, lai simulētu “Up, Up and Away” — 3,5 minūšu braucienu ar hēlija balonu kas paceļas līdz 450 pēdām, lai nodrošinātu satriecošu skatu laukumam līdzīgu pieredzi — izmantojot datoru vadītu austiņas (HTC Vive) un stereo austiņas. Kad esat pacēlies gaisā, varat redzēt visu salu un jūru un salas aiz tās, vai vismaz salas virtuālo versiju. Bet hei, vismaz ēdiens un dzēriens ir īsts.

Protams, jūs varētu piedalīties tikai tad, ja esat bijis uzaicināts viesis atklāšanas pasākumā. Lai gan jūs varat skatīt reklāmas saturu Royal Caribbean vietnē, tajā trūkst iespaidīgas pieredzes. Berra teica, ka tehnoloģiju skaistums ir tāds, ka tās var samazināt, lai tās atbilstu videi, neatkarīgi no tā, vai tas ir neliels ceļojumu aģentūras birojs, tirdzniecības izstāde vai iepirkšanās centrs.

"Mums pieder viss kods, un mums ir dažādi veidi, kā to atveidot," sacīja Berra. “Jūs zaudējat mazliet efektu [mazākos iestatījumos], bet galu galā saturs ir saturs. Mēs uzskatām, ka tas ir lielisks mācību līdzeklis. Mēs varam to nogādāt mūsu zvanu centros. Kad patērētāji zvana par dažādām funkcijām, [aģenti] var par tām runāt pamatīgāk.

AR un VR bieži var šķist viltīgi, un par to varētu strīdēties. Taču no ceļojumu mārketinga perspektīvas un Royal Caribbean tehnoloģiju izmantošanas tas darbojas. Mūsu pieredzes laikā mēs nekad nesaskārāmies ar lielām tehniskām problēmām ar iPad, ņemot vērā, ka serveri vienlaikus piegādāja saturu 150 iPad. Taču mums bija jautri un efektīvi iztēloties, kā varētu justies iešana katrā salas apgabalā. Tehnoloģija neatbalsta reālu cilvēku ievietošanu šajās vidēs, taču Berra teica, ka šī iespēja pastāv un varētu būt arī nākotnē.

VR pieredze bija lieliski īstenota, sniedzot jums tādu sajūtu, ka esat tur, un ar sajūtu kustība vispār nekustoties — un bez sliktas dūšas, kas mēdz pavadīt VR lietošanu austiņas. Ventilatori sāk darboties, kad jūs “uzpeld” uz augšu, lai imitētu jūras brīzes. Ja ļaujat sev uz brīdi būt prom no realitātes, rodas sajūta, ka atrodaties 450 pēdu augstumā virs zemes.

Protams, gan AR, gan VR saturs tika ģenerēts datorā, taču mēs melotu, ja teiktu, ka tas nelika mums rezervēt kruīzu un doties uz salu. Un tas ir tas, ko Royal Caribbean vēlas sasniegt. Lai gan tas ir ļoti eksperiments, uzņēmums kā reklāmas rīkus ir izmantojis AR, VR un mobilās lietotnes lai veicinātu ceļošanas apetīti, un, spriežot pēc lietotāju atbildēm, šķiet, ka tas ir rezonējošs apmeklētājiem.

“Kā VR atdzīvina vairāk pieredzes, nevis tikai jaunu triku?” Berra teica. "Mēs joprojām esam sākuma dienās, lai to noskaidrotu. Skaidrs, ka spēles ir daudz priekšā, taču es sagaidu, ka zīmoli un satura veidotāji laika gaitā atrisinās šo problēmu.

Taču tehnoloģija vien nav panākumu atslēga — tā ir tikai piegādes sistēma. Tūrisma nozare noteikti ir aizrāvusies ar tādu tehnoloģiju izmantošanu kā VR savās mārketinga kampaņās, taču Berra teica, ka jums ir arī jāpasaka interesants stāsts. Pretējā gadījumā jaunums nolietojas aptuveni 20 sekundēs, kad lietotājs nospiež evakuācijas pogu, lai dotos darīt kaut ko citu, norāda Berra.

"Mums ir neticami labs saturs un lielisks stāsts," sacīja Berra. “Ar AR, kur vairāki cilvēki var būt pieredzē un var sarunāties viens ar otru, šāda veida kopīga sociālā pieredze ļoti atbilst tam, ko mēs ikdienā darām jūrā. Izmantojot VR, tā bija iespēja veikt ekskursiju gida pavadībā. Apvienojot šīs divas tehnoloģijas tādā veidā, kas nekad nav darīts, mēs uzskatījām, ka tas ir piemērots šim neticamajam galamērķim, ko mēs veidojam.