Tā vietā es lidoju uz Ķīnu.
Es izdomāju, ka varētu satikt eBay mazumtirgotāju, paņemt detaļu klātienē un gūt ieskatu tiešsaistes darbībā. tehnoloģiju pārdevējs milzīgajā Šenženas pilsētā, kur atrodas daudzi pasaulē lielākie elektronikas ražotāji un piegādātāji. Vairāk nekā tikai nosaukums uz iepakojuma, pilsētā dzīvo 10 miljoni cilvēku, un tā ir daļa no Honkongas/Guandžou megareģiona, tā ir lielākā ražošanas bāze uz planētas. Es satiku vienu cilvēku no šiem miljoniem. Šeit ir viņa stāsts.
Ieteiktie videoklipi
Eazypower atrašana
Pašā Šeņdžeņā bija mitrs, kad es ierados, ielas bija pilnas ar tādām peļķēm, kuras uzkrājas pilsētas nerimstošo lietusgāžu un nepietiekamās drenāžas dēļ. Pēc 90 minūšu pārgājiena no pilsētas centra es nokļuvu adresē pilsētas nomalē: pārdevēja atrašanās vieta, eazypower. Augstajā tirdzniecības ēkā, izkāpjot no lifta, biju neizpratnē – redzamie biroji bija brīvi un neviena nebija. Pēc tālākas izpētes es redzēju, ka puse biroju bija tukši, bet pārējos bija ieņēmuši mazi elektronikas uzņēmumi. Ar kāda pieklājīga svešinieka palīdzību es noskaidroju eazypower atrašanās vietu, un divistabu birojā mani sagaidīja uzņēmuma 34 gadus vecais dibinātājs Huans Džao Kvans.
Redzamie biroji bija brīvi, un tuvumā nebija neviena.
Biroja priekštelpā bija četras datoru darba vietas un plaukti ar kastēm iepakotas preces. Aizmugurējā istabā bija daži krēsli, liels rakstāmgalds un dīvāns. Uz gala galdiem sēdēja vairāk kastes preču. Pie sienas karājās trīs ierāmēti plakāti ar ķīniešu rakstzīmēm ar uzrakstu “Tici sev, tici partneriem”, “Nekad neatkāpieties, mēs esam labākā komanda” un “Jūs nevarat meklēt smaidu Baidu."
Sākotnēji no Hunaņas provinces Huana ir dzīvojusi Šenžeņā un strādājusi elektronikas detaļu nozarē vairāk nekā desmit gadus. Šogad viņš uzsāka savu biznesu.
"Mans bijušais darbs bija saistīts ar šo nozari," viņš man teica mandarīnu ķīniešu valodā. "Es atkāpos no sava iepriekšējā amata, lai to izdarītu pats, jo jutu, ka ienākumi būs labi."
Es biju Huana pirmais klients aci pret aci, jo viņš parasti izplata savas preces pa eBay un Amazon. Katrā vietnē viņa uzņēmumam ir vairāki konti, kas ir diferencēti pēc produktu kategorijas. Ikdienā viņi pārdod aptuveni 100 preces, galvenokārt akumulatoru lādētājus, strāvas vadus, rācijas un separatorus.
Džošua Betmens/Digitālās tendences
Huan atbalsta trīs darbinieki; viens apstrādā Amazon darījumus, viens koncentrējas uz eBay, bet trešais pārvalda piegādi un apstrādi. Lai gan viņu angļu valodas prasme ir ierobežota, viņi visi to lasa un raksta, kas ir īpaši labi piemērots tiešsaistes biznesam. Tā ir viena no viņu konkurences priekšrocībām. Pēc Huana teiktā, lai gan angļu iespējas Ķīnā turpina izplatīties, daudziem piegādātājiem šīs iespējas joprojām trūkst.
Lielākā daļa Ķīnas piegādātāju pārdod preces Taobao, Ķīnas e-komercijas gigants; Huans un viņa komanda to nedara. Viņš atzina Taobao potenciālu Ķīnas milzīgā iedzīvotāju skaita dēļ, taču sacīja: "Salīdzinot ar Amazon un eBay cenām, Taobao cenas ir daudz zemākas. Peļņa ir salīdzinoši neliela… tas nav īsti tā vērts.
Tāpat daudzi Taobao pārdevēji neizplata to starptautiskās vietnēs. "Pārdošana vietnē Taobao ne vienmēr nozīmē, ka tiek pārdots vietnē eBay, un pārdošana vietnē eBay nenozīmē, ka tiek pārdots Taobao," viņš sacīja Digital Trends. “Tie nav viens un tas pats… eBay un Amazon, to prasības ir augstākas nekā Taobao. Ne visi to var izdarīt, ”viņš teica
Viss bija runājams.
Huans arī norādīja uz atšķirībām starp eBay un Amazon. "No pārdevēja viedokļa es domāju, ka eBay pārāk daudz aizsargā pircējus." Viņš paskaidroja skaitu krāpnieciskos pircējus vietnē eBay un teica: "Daudzas lietas ir pircēja vaina, bet eBay nepārvalda šis. Tā ir pārdevēja atbildība. Tomēr Amazon šajā jomā ir salīdzinoši labāks. Amazon ir speciālisti, kas risina šīs problēmas.
Viņš arī atzina piegādātāju nepilnības un teica: "Katrā biznesā gadās neveiksmes... Jo pat tad, ja jūs to darāt ļoti labi, jūs nevar izvairīties no kļūdām." Lai labotu šīs situācijas, Huan ieteica pircējiem vispirms sazināties ar pārdevēju, pirms atstājat negatīvu atsauksmes. "Lielākajai daļai situāciju ir risinājums," viņš teica.
Tomēr viņš atzīmēja apgriezto saistību starp uzņēmuma lielumu un tā spēju nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Paplašinoties eazypower, uzņēmuma atsauksmju vērtējums samazinājās līdz 99,4 procentiem. "Tas nav ļoti augsts," viņš teica. "Iepriekš, kad visu tiku galā pats, zemākais bija 99,7 procenti."
Džošua Betmens/Digitālās tendences
Huans pārdod savas preces ASV, Apvienotajā Karalistē un Austrālijā un redz pircēju atšķirības. Pateicoties viņu tiešumam saziņā, “Manuprāt, amerikāņiem ir nedaudz vieglāk [ar tiem tikt galā]. Britiem ir nedaudz grūtāk,” viņš teica.
Viņa klientu bāzes ģeogrāfiskā atrašanās vieta arī izskaidro piegādes maksas atšķirību. Lādētāju sūtīšana uz ASV, lai gan 16 reizes tālāk nekā Taivāna, var tikt veikta vairumā, samazinot piegādes izdevumus. "ASV ir mūsu specializētais kanāls," viņš teica.
Tā kā Huanam nav rūpnīcas, viņš dažādo savu risku, iegādājoties detaļas no pieciem līdz astoņiem vietējiem piegādātājiem, ar kuriem viņš gadu gaitā ir izveidojis attiecības. Viņš arī paskaidroja, ka viņu specializācijas dēļ "šīs preces neražo daudzi cilvēki."
Avota atrašana: Huaqiang North Road
Pēc lādētāja savākšanas un joprojām bija nepieciešams videokameras akumulators, Huans mani pacēla Huaqiang North Road savā 2015. gada Audi A4. Ceļā uz tirgu viņš atzīmēja, kā ražošana Šeņdžeņā ir attīstījusies viņa desmitgades laikā un pilsētā. "Arvien vairāk produkti kļūst kvalitatīvāki," viņš teica.
Viņa piegādātāji atrodas Huaqiang North Road Šeņdžeņā, kas, viņaprāt, ir "Āzijas lielākais elektronikas tirgus". Atrodas pilsētas centrālajā daļā, rosīgajā komerciālais ceļš ir ēku bars, kas piepildīts ar elektronikas stendiem, kur mazie uzņēmumi remontē un pārdod dažādus elektronikas izstrādājumus no detaļām līdz gatavai. preces.
Pēc cīņas ar smago transportlīdzekļu un gājēju satiksmi nonācām tirgus tuvumā. Piegādes kravas automašīnas bija novietotas uz ietvēm, gaidot, kad tiks iekrautas preces, kas tiks nosūtītas Ķīnā un citur. Rati un mopēdi ar brūnām kastēm, kas bija piesprādzētas ar gumijas auklām, nāca un devās.
Mazie pārtikas stendi ar rīsiem un nūdelēm un mātīšu veikali ar dzērieniem efektīvi nodrošināja strādniekus ar lētu uzturu, lai viņus uzturētu. Vizītkartes, kas reklamēja dzīvesvietas un dažādus pakalpojumus, tika nelikumīgi izmestas zemē, bet neilgi pēc tam tās saslaucīja zilā tērpā tērptā pilsētas tīrīšanas brigāde. Nemitīgā būvniecības dauzīšana un tālvadības lidmašīnas dūkoņa piesārņoja vidi.
"Ja tas nav Šenžeņā, tas nav nekur."
Pēc tam, kad esat izgājis cauri plastmasas brezentiem, kas kalpo kā Huaqiang North Road elektronikas tirgus durvis, dalībniekus sagaidīja notiekošo sarunu, atpūtas dronu un elektroniskās mūzikas kakofonija instrumenti. Iekšpusē plastmasas krēsli nodrošināja īsas vietas atelpai, un vairākas kastes, no kurām dažas bija piepildītas ar precēm, bet citas drīzumā gaidīja. Es lēnām pārvietojos pa pirmo stāvu, nezinādama, kur sākt, un mani novērsa elektronika, kuru es nekad nevarēju izmantot.
Neatkarīgi operatori pārvaldīja 5’x8′ stendus ar stikla vitrīnām un galda virsmām, kas bija pildītas ar precēm, veidojot milzīgu patēriņa labirintu. Seši stāvi bija pārpildīti ar jebkuru produktu, kas jebkad varētu būt vajadzīgs vai vajadzīgs, autentisks vai nē: kameras, pārveidotāji, mobilie tālruņi, planšetdatori, datori, komponenti, LED gaismas, 3D printeri, virtuālās realitātes brilles, spēļu piederumi, atpūta droni. Speciālie vairumtirgotāji piedāvāja dažādus viena un tā paša produkta veidus; lukturīšu pārdevējiem bija desmitiem stilu un krāsu, un tastatūras pārdevējiem bija dažādi izmēri un zīmoli. Nevērtīgi mobilie tālruņi un portatīvie datori varētu par niecīgu naudu atjaunoties. Un iPhone 4Ss atkal varētu saglabāt vērtību, četrkāršojot pieejamo krātuvi par USD 27.
Džošua Betmens/Digitālās tendences
Cenas gan nebija. Viss bija runājams. Un pārdevēji vienmēr meklēja pircēju, kas izdarītu pirmo soli, lai brīvprātīgi noteiktu atvēršanas cenu, par kuru sākotnēji tiktu ņirgāties, lai cik saprātīga tā būtu.
Parādījis bojāto akumulatoru dažādiem kameru detaļu pārdevējiem, man likās, ka tā ir bezcerīga nodarbošanās – japāņu zīmolu Sanyo neviens nebija pazīstams. Bet es ātri uzzināju, ka pat tad, ja konkrēta daļa nebija pieejama, kādam tirgū bija kontaktpersona, kas varētu to ātri piegādāt.
Shengying Broadcasting Film and Television Equipment kameru veikalā es parādīju tirdzniecības pārstāvim akumulatoru. Pēc tam, kad viņš to nofotografēja un nosūtīja pāris WeChat ziņojumus nozares partneriem, viņš to ieguva. 25 minūšu laikā viņš man iegādājās un pārdeva akumulatoru par 6,50 USD — lētāk nekā eBay.
"Ja tas nav Šenžeņā," viņš teica, "tas nav nekur."
