Ja Disney+ paklupa no vārtiem, HBO maks krīt uz sejas. Pirms Max palaišanas man jāatzīst, ka biju diezgan sajūsmā. Tagad es jūtos vīlies, neapmierināts un ne tikai mazliet neticīgs.
Saturs
- Pieejamība Roku un Amazon Fire TV
- Nav 4K HDR
- Identitātes krīze
- Vai tas tiešām kaitēs HBO?
Disneja+ palaišanas laikā bija zināma daļa problēmu — bija avārijas, ilgi buferizācijas laiki, pieteikšanās kļūdas, epizodes nevarētu atsaukt savu atskaņošanas vietu, ja straumēšana tiktu apturēta. Nemaz nerunājot par to, ka bija grūti atrast vajadzīgo saturu, un nebija īsti skaidrs, kurš iegūs 4K. HDR un kurš gan ne. Bet, neraugoties uz visām šīm problēmām, tas vismaz bija pieejams visās lielākajās platformās, un tās iznākšanas ballītē noteikti nebija identitātes krīzes. Turpretim gan no biznesa, gan lietotāju viedokļa HBO Max izskatās kā nikns atkritumu tvertnes ugunsgrēks.
Pieejamība Roku un Amazon Fire TV
Sāksim ar acīmredzamāko un nežēlīgāko problēmu, un tas ir klātbūtnes trūkums Roku un Amazon Fire TV. Roku pašlaik ir ap
30% no straumēšanas tirgus ar aptuveno 39,8 miljoni lietotāju, un tādējādi tas veido milzīgu procentuālo daļu no tirgus, ko mēs sagaidām, ka HBO vēlas sasniegt.Visu mūžu es nevaru izdomāt šīs kavēšanās iemeslu.
2019. gada beigās Amazon Fire ierīcēm pieder aptuveni 12% no OTT (over-the-top) ierīču tirgus, taču viņu 2020. gada janvāra paziņojumu presei apgalvoja, ka platforma ir pārsniegusi 40 miljonus aktīvo lietotāju, pat vairāk nekā Roku iespaidīgie skaitļi. Neatkarīgi no tā, vai Roku vai Amazon var pretendēt uz straumēšanas pils karali, katras platformas regulārie lietotāji pašlaik nav var piekļūt HBO Max — kopējam skatītāju skaitam, kas, iespējams, veido lielāko daļu no kopējā straumēšanas tirgus — 80 miljoni lietotāju ir milzīgs numuru.
Šķiet, ka ar Amazon problēma ir domstarpības par HBO Max piegādi. Amazon vēlas kontrolēt, kā HBO Max saturs tiek pasniegts tā lietotājiem, savukārt HBO pieprasa, lai tas būtu vienkārši Amazon Fire TV lietotne. "Ar vienmērīgu klientu pieredzi gandrīz 5 miljoni HBO straumētāju pašlaik piekļūst saviem abonementiem, izmantojot Amazon Prime Video Channels," Amazon pārstāve. pastāstīja CNET. "Diemžēl līdz ar HBO Max palaišanu AT&T izvēlas liegt šiem lojālajiem HBO klientiem piekļuvi paplašinātajam katalogam.
"Mēs uzskatām, ka, ja jūs maksājat par HBO, jums ir tiesības uz jauno programmu, izmantojot metodi, kuru jau izmantojat. Tā ir tikai laba klientu apkalpošana, un tā mums ir prioritāte.
Bet ar Roku skatīšanās pieredzei jābūt ārkārtīgi vienkāršai un jāatspoguļo platformas status quo, kas ir paredzēta citiem straumēšanas pakalpojumi tostarp HBO Go un HBO Now. Tas nozīmē, ka vajadzētu būt HBO Max lietotnei, ko var pievienot
“Kā straumēšanas platforma Nr. 1 ASV, mēs uzskatām, ka HBO Max gūtu lielu labumu no mūsu platformā pieejamās mēroga un satura mārketinga iespējām. Mēs koncentrējamies uz abpusēji pozitīviem izplatīšanas līgumiem ar visiem jaunajiem OTT pakalpojumiem, kas nodrošinās kvalitatīvu lietotāja pieredzi skatītājiem vairāk nekā 40 miljonos mājsaimniecību, kas izvēlas Roku, lai piekļūtu savām iecienītākajām programmām un atklātu jaunu saturu.
"Diemžēl mēs vēl neesam panākuši vienošanos ar HBOMax. Lai gan šodien mēs neesam mūsu platformā, mēs ceram palīdzēt HBO Max nākotnē veiksmīgi paplašināt savu straumēšanas biznesu.
No optikas viedokļa būtu bijis labāk aizkavēt HBO Max izlaišanu, nekā to neuzsākt ar diviem svarīgākajiem straumēšanas partneriem tirgū.
Nav 4K HDR
Es gribu būt skaidrs: es neesmu tikai sava veida dīva, sakot, ka pieprasu visu, kas ir glīts savam izcilajam televizoram. Es tikai saku, ka, ja jūs gatavojaties iekasēt 15 ASV dolārus mēnesī, vairāk nekā divas reizes vairāk nekā Disney plus maksā (par lielu saturu), un jūs lai uzkrātu visas šīs Warner Brothers grāvējfilmas, vienlaikus padarot tās ekskluzīvas jūsu platformai, jums tās jāpiegādā vislabākajā iespējamajā veidā.
Filmas, kuras tiek prezentētas 4K HDR kvalitātē un kuras ir pieejamas vietnē 4K Ultra HD Blu-Ray, piemēram Akvamens, brīnumsieviete, vai pat Moulin rouge, tiek piegādāti tikai standarta HD kvalitātē ar HBO Max. Tas, protams, rada vilšanos, un mēs varam spriest par to, kāpēc viņi, iespējams, nav nolēmuši piedāvāt augstāku izšķirtspēju, uzsākot darbību. Piedāvājums
Ja 4K HDR nepiedāvāšana būtu standarts, tā izslēgšana no Max nebūtu liela problēma. Diemžēl tas ir standarts, jo visiem HBO Max konkurentiem tas ir. Disney+ — pavisam jauna platforma bez straumēšanas vēstures, ko HBO ir ieguvusi, to uzsākot, un izdevās to izmantot. Ņemot vērā tirgu, es neredzu iemeslu, kāpēc jums nevajadzētu saņemt šo augstākās kvalitātes piegādi, ja maksājat tik augstas cenas.
Identitātes krīze
HBO jūtas kā vecās skolas tīkls, kas mēģina izdomāt, kā līdzināties Netflix. Rezultātā šķiet, ka viņiem nav spēcīgas izpratnes par to, kas vai kas viņi ir. Vai HBO ir kanāls, kuru abonējat un ko saņemat, izmantojot kabeļtelevīziju vai satelītu, vai arī tas ir straumēšanas pakalpojums, kas pēc pieprasījuma nodrošina oriģinālo un līgumā paredzēto nosaukumu piegādi? Vai arī tas ir HBO Max, kas ir viss, kas HBO ir vai bija, kā arī viss pārējais saturs? Turklāt, vai HBO Max aizstāj HBO Now? Kāpēc tagad joprojām pastāv? Un, ja HBO abonēšana, izmantojot lielāko daļu kabeļtelevīzijas abonentu, nodrošina piekļuvi HBO Max, tad kāpēc HBO Go joprojām pastāv?
Tā kā abonēšanas cenas ir vienādas, kurš gan nevēlas visu, ko piedāvā HBO? Kāpēc patērētājam būtu jāizmanto pamata versija, piemēram, Now vai Go, ja ir iespēja iegūt paplašināto versiju Max, kas tā arī ir?
Sāls uzbēršana uz brūces ir virkne sporādisku kļūdu, no ziņojumiem, ka pēc piektās sezonas sestās sērijas Ārsts, kurš, viss ir spāņu valodā, citi ziņo, ka visi subtitri ir spāņu valodā, bez iespējas tos pielāgot.
Viens lietotājs bija īpaši nomākta, kad viņa Samsung televizorā automātiski tika aktivizēta lietotne HBO Now mainīja uz HBO Max, bet bloķēja viņu, apgalvojot, ka viņa interneta pakalpojumu sniedzējs nebija pakalpojumu sniedzējs HBO maks. Tā kā HBO Now vairs nav pieejams Samsung App Store, viņš zaudēja visu piekļuvi HBO, un klientu apkalpošanas dienests viņam paziņoja, ka tas ir jāatceļ.
Anekdotiski es nevarēju lejupielādēt Max savā iPhone, kamēr es vispirms neizdzēsu visas HBO lietotnes no sava tālruņa, jo šķiet, ka lietotnes bija tādas pašas, kas tika izlaistas no App Store, un mudināja mani “atjaunināt”, nevis instalēt, lai gan atjaunināšanas poga to dara. nekas. Ja es būtu standarta HBO klients, es, visticamāk, pieņemtu, ka tā nav kļūda, bet gan funkcija, un uzskatītu, ka Max un Now kopīgoja visu to pašu saturu (tāda nav).
Cita Digital Trends redaktore saņēma paziņojumu no HBO, ka viņas Now abonements tiek nodots Max. Šķiet, ka tas nozīmē, ka vismaz šajā gadījumā HBO automātiski pārvērš Now kontu par Max kontu. Parasti tā nebūtu problēma, taču, ja HBO pārvērš klientus no Now uz Max un veids, kā viņi skatās HBO, ir Piemēram, Roku, Fire TV vai LG Smart TV viņi būtu spiesti zaudēt piekļuvi HBO, līdz šīs platformas tiks izmantotas. atbalstīts.
Lieki piebilst, ka situācija ir ļoti mulsinoša, nesaskaņota un dažkārt satraucoša patērētājam.
Vai tas tiešām kaitēs HBO?
Es nezinu, vai HBO, kas vairāk līdzinās satura fermai nekā jebkas cits, būtu viens pats pieņēmis šeit pieņemtos lēmumus. Man rodas sajūta, ka AT&T īpašumā HBO ir bijis spiests iet šo ceļu un nonākt telpā, kurā tas, iespējams, nevēlējās būt.
Ja HBO būtu jauna platforma, šīs kļūdas būtu gandrīz nepiedodamas, un mēs redzētu lielāku klientu reakciju. Bet tāpēc, ka HBO ir stāsts pakalpojums ar vairāku gadu straumēšanas vēsturi un jau esošu skatītāju bāzi, jau piegādātā satura skatītāji ir atkarīgi, viņi var tikt vaļā ar to, kas citādi nogremdētu jaunu platforma. Vai varat iedomāties, ja Netflix prasītu papildu USD 5 par piekļuvi slēptam saturam? Izceltos masu sašutums. Taču, tā kā HBO jau prasīja augstāko cenu, kas nemainījās, pievienojot vairāk satura, tas šķiet ļoti daudz.
HBO, visticamāk, ir izolēts no ievērojama trieciena no šīs ieviešanas, jo cilvēki joprojām vēlēsies savu nākamo Troņu spēles vai Westworld. HBO plāni par oriģinālākām sērijām tikai izraisīs lielāku interesi par platformu.
Lai cik apbēdināti mēs būtu un lai cik nepietiekami apkalpoti HBO fani šobrīd, galu galā tam nebūs īsti nozīmes. Mums patīk saturs, ko veido HBO un uz kuru tam pieder tiesības, jo īpaši saturs, kas nav pieejams nekur citur. Mums kā skatītājiem būs tikai jāgaida, kad tas kļūs labāks. Cik ilgi tas prasīs, var minēt, taču, ja HBO vēlas, lai tas būtu tikai niecīga zīme uz tā citādi mirdzošās reputācijas, tai drīz būs jānovērš šī tirgus atšķirība.
Es domāju, ka tas var tikt galā ar 4K HDR trūkumu kādu laiku, jo tas ir bonuss (lai gan jums noteikti vajadzētu saņemt par 15 $ mēnesī), taču cik ilgi var turpināties strīds ar Roku? Tā nevar uzskatīt, ka HBO Max ir veiksmīgs, kamēr tas nav pieejams
Mums ir darīšana ar vienību, kas ir tik liela un ar tik daudz satura, ko mēs vēlamies, ka mums būtībā tiek likts “tiek ar to galā”, jo mums nav citas izvēles. Ja mēs vēlamies šo saturu — un mēs to vēlamies —, mums vienkārši būs jāsamierinās ar problēmām. Šķiet, ka ikreiz, kad bezvadu mobilo sakaru operators lika jums to sūkāt un risināt problēmu. Mentalitāte “grūta veiksme, jums ir noslēgts līgums”, kas satracina klientus, bet nedod viņiem skaidru ceļu, kā rīkoties, izņemot paklausību.
Acīmredzot tas neietilpst to patieso problēmu sarakstā, ar kurām šodien saskaramies, bet drīzāk tas ir viens no daudzajiem noieta veidiem, ko izmantojam, lai izvairītos no saspringtajām ikdienas dzīves problēmām 2020. gadā. Es domāju, ka manas domas par šo jautājumu ir šādas: es neesmu dusmīgs, esmu tikai vīlies.
Redaktoru ieteikumi
- Viss, kas būs pieejams Max (iepriekš HBO Max) 2023. gada jūlijā
- Maksa laikmets ir pie mums kā HBO un Discovery apvienojums
- Viss, kas būs pieejams HBO Max 2023. gada maijā
- 4K video maksās vairāk par jauno Max straumēšanas pakalpojumu
- Jaunais Max straumēšanas pakalpojums apvieno HBO Max un Discovery 23. maijā
