Lai gan viņu vērtējums pēdējos gados ir noslīdējis, lielākā daļa klientu ir apmierināti ar savu Dish Network pakalpojumu saskaņā ar Amerikas klientu apmierinātības indeksa publicētajiem aptaujas rezultātiem. Tomēr dažreiz rodas problēmas. Ir veselā saprāta darbības, ko varat veikt, lai ātri atrisinātu daudzas problēmas pats, tādējādi izvairoties no zvana uz Dish Network klientu atbalsta līniju.
Izlasiet Ziņu
Ja televizora ekrānā ir redzams ziņojums, uzmanīgi izlasiet to un pierakstiet visus atsauces numurus vai kļūdu kodus. Šī informācija jums būs nepieciešama, ja sazināsieties ar Trauku tīkla atbalsta dienestu, un tā var jums palīdzēt, kur sākt novērtēšanu.
Dienas video
Ja jums ir izdrukāta uztvērēja lietotāja rokasgrāmata, dodieties uz sadaļu "Atsauce" un meklējiet jebkuru norādīto kļūdas kodu vai ziņojuma numuru. Tur jūs atradīsiet informāciju un ieteiktās darbības, kas jāveic saistībā ar katru konkrēto kodu. Varat arī doties tiešsaistē, lai skatītu atbilstošo "Uztvērēja lietotāja rokasgrāmatu".
Pamata problēmu novēršana
Bieži problēmas var izsekot netīšai tālvadības pults pogas nospiešanai, kas dažkārt ir saistīta ar kaķiem. Pārliecinieties, vai tālvadības pults ir iestatīta uztvērēja (SAT) vadīšanai un vai televizorā ir ieslēgts pareizais kanāls. Tas būs 3. vai 4. kanāls, ja izmantojat tālvadības pulti Nr. 1, kanāls 60 vai 73, izmantojot tālvadības pulti Nr. 2. Strādājot ar tālvadības pulti, veltiet laiku, lai pārliecinātos, ka baterijas ir labas un pareizi ievietotas.
Pēc tam mēģiniet atiestatīt uztvērēju. To vislabāk var izdarīt, vismaz 10 sekundes turot nospiestu pogu "Barošana" uztvērēja priekšpusē. Varat arī izņemt un atkārtoti ievietot viedkarti, kas parasti atrodas mazās durtiņās uztvērēja priekšpusē. Šī darbība ir tāda pati kā datora atsāknēšana, kad tas kāda nezināma iemesla dēļ sāk nepareizi darboties.
Pārliecinieties, vai tālruņa līnija, kas tiek savienota ar trauku uztvērēju, ir stingri novietota un darbojas. Lai pārbaudītu funkcionalitāti, īslaicīgi atvienojiet līniju no uztvērēja un pievienojiet to tālrunim. Paceļot tālruņa klausuli, jums vajadzētu dzirdēt skaidru numura sastādīšanas signālu. Noteikti atkārtoti pievienojiet tālruņa līniju Trauku uztvērējam, ja viss ir kārtībā. Pretējā gadījumā noskaidrojiet, kāpēc šajā līnijā nav numura sastādīšanas signāla.
Visbeidzot izejiet ārā un apstipriniet, ka ar pašu satelītantenu nekas nav noticis. Tas nav izplatīts, taču ir zināms, ka krītoši gruveši vai bērni, kas kāpj uz jumta, maina satelītantena atrašanās vietu, tādējādi atmetot signālu. Pievērsiet uzmanību zariem virs trauka un tā priekšā, kas var būt noslīdējuši sniega vai tamlīdzīgu lietu dēļ.
Vētrains laiks
Dažreiz jūsu šķīvis zaudēs satelīta signālu, ja ārā ir īpaši vētrains laiks vai ir daudz biezu mākoņu. Bieži vien tiek parādīts kļūdas ziņojums “Notiek satelīta signāla meklēšana”. Ja tas tā ir, jūs tiešām nevarat darīt neko, kā vien gaidīt, kamēr mākoņi pāries.
Zvaniet pēc palīdzības
Ja jūsu centieni neizdodas, zvaniet (800) 333-3474. Dish Network atbalsta personāls ir izrādījies pieklājīgs un zinošs. Saglabājiet pēc iespējas vairāk informācijas, tostarp konta numuru, saņēmēja sērijas numuru un viedkartes numuru.
