Varat novērst lietotājvārda un paroles problēmas programmā Outlook e-pastā.
Pārbaudiet lietotājvārda un paroles iestatījumus programmā Outlook. Pārejiet uz Outlook kontu pārvaldnieku, atverot izvēlni "Rīki" un noklikšķinot uz "Konti", "Konta iestatījumi" vai "E-pasta konti" atkarībā no tā, kuru Outlook versiju izmantojat. Kontu logā iezīmējiet kontu, kuram mēģināt piekļūt, vienreiz noklikšķinot uz tā. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts pareizajā laukā; pārliecinieties, ka ierakstāt tikai sava e-pasta lietotājvārdu, nevis visu e-pasta adresi (kā "džonsmits", nevis "[email protected]"). Pārliecinieties arī, vai paroles laukā ir ievadīta parole (parasti to attēlo punktu sērija). Atkārtoti ierakstiet paroli un pārliecinieties, vai ir atzīmēts lauks "atcerēties paroli". Mēģiniet vēlreiz pārbaudīt jaunus ziņojumus. Ja programma Outlook joprojām nepieņem jūsu lietotājvārdu un paroli, ir jāveic turpmāka problēmu novēršana.
Pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas. Bieži vien programma Outlook parādīs uznirstošo logu, kurā būs jāievada parole tikai tāpēc, ka programma nevar noteikt lietojamu interneta savienojumu. Atveriet interneta pārlūkprogrammu un pārejiet uz dažām Web lapām. Ja redzat jebkāda veida savienojuma kļūdu, sazinieties ar sava interneta pakalpojumu sniedzēja (ISP) tehniskā atbalsta nodaļu un lūdziet pārstāvim novērst savienojuma problēmas. Ja pārlūkprogrammā Web lapas tiek rādītas bez savienojuma kļūdu ziņojumiem, jūs zināt, ka interneta savienojums darbojas, un tāpēc programmai Outlook jāspēj ar to izveidot savienojumu. Ja programma Outlook joprojām pieprasa jūsu e-pasta lietotājvārdu un paroli, pārejiet uz 3. darbību.
Sazinieties ar sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja tehniskā atbalsta nodaļu. Lūdziet pārstāvi pārbaudīt, vai izmantojat pareizo e-pasta paroli, vai pat lūdziet viņam to atiestatīt uz jaunu paroli un ievadīt jauno paroli programmā Microsoft Outlook. Ja pārliecināsit, ka savam e-pasta kontam izmantojat pareizo paroli un programma Outlook joprojām nepieņem jūsu lietotājvārdu un paroli, lūdziet e-pasta pakalpojumu sniedzējs novērs jūsu Outlook konta problēmu vai sazinieties ar Microsoft tehnisko atbalstu, lai uzzinātu par iespējamu programmatūras nepareizu darbību programmā Outlook.
