Lai atceltu AT&T fiksētā tālruņa pakalpojumu, būs nepieciešama neatlaidība.
AT&T, viens no lielākajiem fiksēto tālruņu pakalpojumu sniedzējiem, parasti ir noderīgs, ja vēlaties atcelt pakalpojumu. Neatkarīgi no tā, vai plānojat tikai izmantot mobilo tālruni vai pāriet uz citu pakalpojumu sniedzēju, vispirms vēlaties atcelt savu AT&T pakalpojumu, lai izvairītos no divu rēķinu apmaksas. Jūs varat nodrošināt, ka atcelšanas process norit raiti, veicot dažus sagatavošanās pasākumus un sazinoties tieši ar pārstāvjiem.
1. darbība
Pārliecinieties, ka jums ir aktuāls rēķins. Nosūtiet visus nepieciešamos maksājumus, lai konta atlikums būtu līdz nullei, un ļaujiet to notīrīt pirms zvanīšanas. AT&T parasti neļaus klientiem ar bilanci atcelt pakalpojumu. Rēķins tiek iekasēts vienu mēnesi iepriekš (janvāra maksājums sedz februāra rēķinu), tāpēc jums būs kredīts, nevis uzkrātais atlikums, ja atcelsiet abonementu, tiklīdz maksājums būs apmaksāts.
Dienas video
2. darbība
Atrodiet klientu apkalpošanas numuru un zvaniet. AT&T ir dažādi numuri dažādiem reģioniem un pakalpojumiem. Jūsu klientu apkalpošanas dienesta numurs tiks norādīts jūsu norēķinu pārskatā. Izpildiet izvēlnes opcijas, līdz varat runāt ar galveno pārstāvi. Pastāstiet pārstāvim, ka vēlaties atcelt. Iespējams, jūs tiksit pārcelts uz AT&T klientu saglabāšanas nodaļu.
3. darbība
Atteikties no jebkādiem piedāvājumiem. AT&T "saglabāšanas komandai" parasti ir īpaši reklāmas piedāvājumi un pakalpojumi klientiem, kuri mēģina atcelt. Pieklājīgi noraidiet visus piedāvājumus un maigi uzstājiet, ka vēlaties, lai jūsu pakalpojums tiktu atcelts.
4. darbība
Ierakstiet informāciju no sarunas. Iekļaujiet laiku un datumu, pārstāvja vārdu, personas kodu un norādīto apstiprinājuma numuru. Ja pārstāvis to nepiedāvā, jautājiet par iespējamo atmaksu un pierakstiet summu.
5. darbība
Izmantojiet informāciju. Ja ar atcelšanu rodas problēmas, izmantojiet 4. darbībā apkopoto informāciju, lai tās novērstu. AT&T pārstāvjiem ir jāsaglabā detalizēta sarunu uzskaite ar klientiem. Ja varēsiet norādīt pārstāvja vārdu, ID, kā arī zvana datumu un laiku, jūs daudz veiksmīgāk atrisināsit visus radušos strīdus.
