Tā kā mūsdienās tiešsaistes iepirkšanās vietnes skar tik daudz viltotu atsauksmju, produkta patiesās kvalitātes apstiprināšana ir tikpat sarežģīta kā jebkad.
Amazon pārāk labi zina, ka viltotas atsauksmes grauj tās vietnes integritāti, jo arvien vairāk pircēju nespēj uzticēties citu viedokļiem par produktiem, kurus viņi apsver iegādāties.
Ieteiktie videoklipi
E-komercijas gigants šonedēļ atklāja, ka kā daļa no tā pastāvīgos centienus lai uzlabotu situāciju, tā iesūdz tiesā divus iespējamos viltus atsauksmju brokerus — AppSally un Rebatest —, kas Amazon apgalvojumi ļauj publicēt maldinošus produktu pārskatus apmaiņā pret skaidras naudas maksājumiem vai bez maksas produktiem.
Saistīts
- Amazon izvieto AI, lai apkopotu produktu pārskatus
- Amazon iesūdz tiesā 10 000 Facebook grupu par viltotām atsauksmēm
- Amazon tērē lielus līdzekļus, lai nodrošinātu savlaicīgas piegādes brīvdienās
Amazon apgalvo, ka abi brokeri "maldina pircējus, liekot saviem biedriem veikalos ievietot viltotas atsauksmes piemēram, Amazon, eBay, Walmart un Etsy," piebilstot, ka tiesas darbības mērķis ir panākt abu uzņēmumu slēgšanu. uz leju.
"Viltus atsauksmju brokeri mēģina gūt peļņu, maldinot patērētājus, kas nezina, un radot negodīgas konkurences priekšrocības, kas kaitē mūsu pārdošanas partneriem," sacīja Amazon Dharmesh Mehta. teica izlaidumā. “Mēs zinām, cik vērtīgas mūsu klientiem ir uzticamas atsauksmes. Tāpēc mēs saucam pie atbildības šos pārskatīšanas krāpniekus. Lai gan mēs neļaujam miljoniem aizdomīgu atsauksmju parādīšanos mūsu veikalā, šīs tiesas prāvas ir vērstas uz avotu.
Amazon paziņoja, ka tās jaunākā tiesvedības kārta ir pēc padziļinātas abu pārskatu izmeklēšanas brokeri, kuri kopā "apgalvo, ka tajā ir vairāk nekā 900 000 dalībnieku", kas vēlas rakstīt to, ko viņi apgalvo, ka ir viltus atsauksmes.
Tiešsaistes iepirkšanās vietnē teikts, ka viltus atsauksmju brokeri dažādos veidos mēģina izvairīties no atklāšanas, un paskaidroja, kā tā uzskata, ka darbojas divi uzņēmumi, kas atrodas tās prāvu centrā.
Amazon apgalvo, ka AppSally “pārdod viltotas atsauksmes par 20 $ un liek sliktajiem aktieriem nosūtīt tukšas kastes cilvēkiem, kas vēlas rakstīt viltus atsauksmes un nodrošināt AppSally ar fotoattēliem, kas tiks augšupielādēti kopā ar viņu atsauksmes. Krāpnieciskā shēma, ko vada Rebatest, maksās cilvēkiem, kas rakstīs 5 zvaigžņu atsauksmes, tikai pēc tam, kad viņu viltus atsauksmes būs apstiprinājuši sliktie dalībnieki, kuri mēģina pārdot šīs preces.
Amazon saka, ka tā izmanto mašīnmācīšanās tehnoloģiju un cilvēku izmeklētājus, lai risinātu viltotus pārskatus, cenšoties tos novērst savā iepirkšanās vietnē.
Uzsverot uzdevuma milzīgo nozīmi, tajā teikts, ka 2020. gadā vien tas novērsa satriecošus 200 milj. aizdomās par viltotām atsauksmēm, kas tiek publicētas tās tīmekļa vietnē, piebilstot, ka tas saņem vairāk nekā 30 miljonus atsauksmju katru nedēļu.
Vai vēlaties uzzināt, kā vietnē Amazon pamanīt viltotus pārskatus? Tad skatiet šos noderīgos padomus.
Redaktoru ieteikumi
- Amazon pieskaras floristiem un kafejnīcām, lai saņemtu palīdzību saistībā ar piegādi
- Ak! Daži Amazon Prime dalībnieki saskaras ar cenu kāpumu par 43%.
- Ziņojumos teikts, ka Amazon oktobrī gaida vēl vienu Prime iepirkšanās pasākumu
- Šīs Amazon iekārtas 1,5 miljardu dolāru vērtībā mērķis ir paātrināt jūsu piegādes
- Amazon maksās klientiem zaudējumu atlīdzību līdz 1000 USD par precēm ar trūkumiem
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
