Japānas klienti saņēma a publiska atvainošanās Šorīt no Groupon izpilddirektora Endrjū Meisona, kurš atzina, ka viņa ikdienas darījumu vietne ir "patiešām sajukusi".
Tradicionālas Jaungada maltītes kupons sabojājās, jo milzīgā pieprasījuma dēļ tika piegādātas novēlotas piegādes un ēdiens bija "briesmīgos apstākļos". AP ziņojumi. Maltīte, ko sauc par "osechi", ir simbolisks ēdiens, kas pazīstams arī ar savu estētisko noformējumu. Vilšanās dēļ daudzi japāņu klienti, kuri par kuponu bija samaksājuši 10 500 jenu jeb 127 USD, lika internetā, ievietojot sūdzības, kā arī nekvalitatīvi pagatavotās maltītes fotogrāfijas.
Ieteiktie videoklipi
Saskaņā ar Groupon teikto, kafejnīca, kas savā vietnē piedāvāja kuponu, bija pārņemta ar pasūtījumu apjomu un nespēja apmierināt pieprasījumu. Bet papildus atvainošanai Groupon arī atmaksāja naudu nelaimīgajiem klientiem un piedāvāja 5000 jenu kuponos.
Groupon pēdējo nedēļu laikā ir guvis ievērojamus panākumus štatā, īpaši ar to bezprecedenta līdzekļu vākšanas kārta
. 950 miljonu dolāru ieguldījums ir nostiprinājis uzņēmuma pozīcijas un neapšaubāmi finansēs tā izaugsmi. Uzņēmums arī ir bijis paplašinot savu sasniedzamību Āzijā, un pagājušajā mēnesī iegādājās trīs populāras kuponu vietnes Taivānā, Filipīnās un Singapūrā.Un, lai gan popularitāte parasti nav problēma nevienam augošam uzņēmumam, tā bija šajā gadījumā. Meisons paskaidroja, ka Groupon ir izveidojis formulas, lai palīdzētu pārdevējiem, ar kuriem tā sadarbojas, noteikt, kā apmierināt patērētāju pieprasījumu un cik kuponus piedāvāt. Diemžēl Japānā tas vēl nav ieviests. “Pamatā tāpēc, ka Groupon Japan popularitāte ir pieaugusi tik ātri, ka tas mūs pārsteidza. Mēs negaidījām, ka tik ātri saskarsimies ar šo problēmu.
Meisons apgalvo, ka Japānas personāls tagad tiek iepazīstināts ar kapacitātes plānošanu.
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
