5 veidi, kā nākotne A.I. palīgi pacels balss tehnoloģiju uz nākamo līmeni

Kopš Siri debitēja iPhone 4s 2011. gadā, balss palīgi ir kļuvuši par nederīgu triku un ir kļuvuši par viedo skaļruņu tehnoloģiju pamatu, kas atrodams katrā sestajā amerikāņu mājā.

"Pirms Siri, kad es runāju par [ko es daru], man bija tukši skatieni," Toms Hebners, inovāciju nodaļas vadītājs. Nuance Communications, kas attīsta līdera A.I. balss tehnoloģija, sacīja Digital Trends. "Cilvēki teiktu:" Vai jūs veidojat šīs briesmīgās tālruņu sistēmas? Es tevi ienīstu.’ Tā bija viena no cilvēku grupām, kas vienīgā mijiedarbojās ar balss tehnoloģiju.

Mūsdienās tā vairs nav. Saskaņā ar eMarketer prognozēm, gandrīz 100 miljoni viedtālrunis lietotāji izmantos balss palīgus līdz 2020. gadam. Bet, kamēr A.I. asistenti vairs nav jaunums, mēs joprojām esam viņu attīstības sākumā. Ir tāls ceļš ejams, līdz tie pilnībā izpildīs solījumu, ko balss palīgi piedāvā kā produktu kategoriju.

Šeit ir pieci veidi, kā tehnoloģiju varētu uzlabot, lai padarītu to gudrāku un efektīvāku — un tādējādi palīdzētu mums dzīvot produktīvāku dzīvi. Sauciet tos par "prognozēm" vai "vēlmju sarakstu", tie ir izaicinājumi, kas ir jāatrisina.

Mo’ zināšanas, mazāk problēmu

Alexa var pastāstīt, kādi laikapstākļi ir Kualalumpurā, Malaizijā; kopējais ASV dolāru skaits, ko iegūsit par 720 Dienvidāfrikas randiem, un kā uzrakstīt vārdu “disestablishmentarianism”. Bet patērētājs A.I. asistenti būtībā ir cilvēka digitālais ekvivalents ar pilnu jaunāko informāciju enciklopēdijas. Jūs saņemat (cerams) pareizo informāciju, taču tur nav profesionālu zināšanu līmeņa.

“Izaicinājums, ar ko saskaras jūsu mājas sistēmas, ir tas, ka ir tik plašs lietu klāsts, ko viņi cenšas darīt,” Hebners pastāstīja Digital Trends.

To ir grūti atrisināt, taču tas mainītu spēli. Nuance izstrādā daudzas specializētas sistēmas, kas paredzētas vienam konkrētam lietošanas gadījumam, piemēram, palīdzot aviokompāniju klientiem atbildēt uz jautājumiem vai ārstiem veikt piezīmes. Tas ne tikai nozīmē, ka šīs sistēmas var padziļināt, lai iegūtu detalizētāku informāciju, bet arī nozīmē, ka var iegūt vairāk informācijas. "Cilvēki bija ļoti satraukti par datoriem, kas var saprast vārdus, taču tam nav nozīmes, ja jūs nezināt, ko ar šiem vārdiem darīt," sacīja Hebners.

Viens piemērs, ko viņš min, ir Nuance sistēma, kas ne tikai saprot, kad ārsti nolasa pacientiem iespējamo zāļu sarakstu, bet arī var izsaukt iespējamos konfliktus. Tas ievērojami pārsniedz vairuma lietotāja līmeņa A.I iespējas. palīgi.

Tomēr specializētākas un detalizētākas zināšanas par dažādām jomām ir kaut kas mājienu sniedza Alexa Skills — varētu būt pārveidojošs. Lūdzot viedajam skaļrunim juridisku vai medicīnisku padomu, šķiet, ir neprātīgi. Bet ir bijuši neparasti sasniegumi tādās jomās kā juridiskie roboti, savukārt nesen publicētais ziņojums liecina, ka Apple vēlas, lai Siri varētu būt uz veselību vērstas sarunas ar lietotājiem līdz 2021. gadam.

Speciālistu zināšanu grafiki A.I. asistenti šobrīd ir zinātniskās fantastikas sapņi, lai gan a nesenais Voicebot.ai ziņojums parāda, cik strauji paplašinās virtuālo asistentu prasmju kopums. Tomēr, kad prasmes iekļausies specialitātēs, mūs gaida kārums!

Vairāk (un labākas) personalizācijas

Mūsdienu viedo skaļruņu personalizēšana joprojām ir sākuma stadijā. Varat mainīt balss asistenta akcentu un prezentācijas dzimumu, pievienot vai noņemt prasmes, kā arī ievadīt tai informāciju, piemēram, savu vārdu un darba vietu. Dažos gadījumos varat iestatīt vairākus balss profilus, lai Google sākumlapa atpazīs atsevišķus jūsu mājsaimniecības locekļus.

Bet vēl tāls ceļš ejams — lai gan sulai vajadzētu būt spiestas vērtai. Mattersight Corporation ir izstrādājusi A.I. zvanu centra tehnoloģija, saukta Paredzamā uzvedības maršrutēšana, kas analizē zvanītāju runas modeļus un saskaņo tos ar darbiniekiem ar saderīgiem personības tipiem. Saskaņā ar uzņēmuma teikto, saskaņojot personu ar saderīgu personību, tiks izveidots veiksmīgs zvans, kas ilgst tikai pusi no laika, blakus personai ar konfliktējošu personības tipu.

Izmantojot līdzīgu pieeju, A.I. palīgi, kas runā ar jums tā, kā vēlaties, lai jūs uzrunā. Tas varētu būt kaut kas tik vienkāršs, kā saskaņojot tās personas akcentu un balss skaļumu, ar kuru viņi runā. Vai arī tas varētu mainīt veidu, kā tas attiecas uz idejām, iespējams, dažiem lietotājiem izmantojot vairāk emocionālus vārdus, salīdzinot ar detalizētāku informāciju, ko tas varētu izmantot citiem. Varbūt daži cilvēki vēlas, lai balss asistents varētu ilgi tērzēt, bet citi vienkārši vēlas, lai tas sniegtu nepieciešamo informāciju pēc iespējas kodolīgākā veidā. A.I. palīgiem jābūt spējīgiem uz abiem.

Tādas tehnoloģijas kā Google Duplex parādiet, cik pārliecinoši precīzas kļūst AI radītās sintezētās balsis un sarunas. Tā kā A.I. pāriet uz jomām, kas ir sarežģītākas nekā dziesmu pieprasījumu un ēdienu taimera izpilde, sagaidiet, ka šai tehnoloģijai būs liela nozīme.

To varētu palīdzēt sasniegumi lietotāju identificēšanā ar balsi. Hebners atzīmē, ka Nuance tehnoloģija var identificēt lietotājus tikai no vienas audio sekundes. "Agrāk bija vajadzīgas 10 sekundes, lai saprastu, kas jūs esat, lai iegūtu precīzu signālu," viņš teica. "Tā spēks ir ievērojams." Iespēja identificēt lietotājus pēc neliela balss fragmenta atrisina problēmu paroles problēma un paver iespēju izmantot balss palīgus delikātākai konfidencialitātei informāciju.

Kļūstot proaktīvi

Labs palīgs kaut ko darīs, kad to lūgsit. Lieliskam asistentam nebūs jālūdz. Šobrīd A.I. palīgi joprojām ir šajā pirmajā posmā. Lietotāji var iegūt vajadzīgo dziesmu vai atgādinājumu, bet parasti tikai tad, kad tas ir skaidri pieprasīts. Cilvēkiem kļūstot ērtāk ar balss palīgiem, viņiem ir lieliska iespēja pāriet no tīri reaktīvajām ierīcēm, bet gan uz proaktīvām ierīcēm.

Kā jūs justos A.I. palīgs pieņem lēmumus jūsu vārdā? Tas var būt jebkas, sākot no termostata pagriešanas, kad kāds saka, ka viņam ir auksts, vai pārrunājot pusdienas sapulcē, jo kavējat, lai mudinātu jūs vairāk vingrot vai labāk ietaupīt algas čeks. Tā kā arvien vairāk viedo ierīču nonāk mājās, lietu skaits, ko balss palīgs varētu pavēlēt, ievērojami palielināsies.

Daļa no tā ir sociāls jautājums par to, cik ērti cilvēki jūtas attiecībā uz mašīnām, kas pieņem lēmumus no viņu puses. Pastāv lieli jautājumi par to, vai cilvēki vēlas vai nevēlas nodot noteiktus darbus mašīnām. Padomājiet par to kā par kredītkartes un mājas atslēgu atdošanu savam palīgam — tikai ar daudz lielāku Skynet apsmidzināšanu. Negatīvā puse ir atteikšanās no noteiktas kontroles. Potenciālais pluss ir jūsu brīvā laika palielināšana. Protams, ir liels tehnisks izaicinājums…

Tas viss ir saistīts ar atsauksmēm

Toms Hebners norādīja uz lielu izaicinājumu saistībā ar proaktivitātes jautājumu: kā mūsu mašīnas zina, kad tās ir pareizi nostrādājušas? Atgriežoties pie idejas par labo vs. Lielisks palīgs, lielisks palīgs var izlaist visus jūsu failus pirms lielas sapulces, jums nav jājautā. Bet ko tad, ja tie ir nepareizi faili? Liela problēma ar A.I. Asistenti, kas ir aktīvāki, ir tas, ka pašlaik ir ierobežoti veidi, kā atklāt, vai informācija ir pareiza.

"Ja es katru dienu, ieejot savā mājā, prasu vienu un to pašu dziesmu, bet pēc tam dienā ienāku un tā vienkārši sāk skanēt, kā viņi zina, ka viņi to saprata pareizi?" teica Hebners. “Ja es nepārtraucu to spēlēt, vai tas nozīmē, ka tas ir pareizi? Ja es saku “stop”, vai tas nozīmē, ka tas ir kļūdījies un tam vairs nevajadzētu to darīt? Atsauksmes mehānisms ir viens no iemesliem, kāpēc jūs nesaņemat aktīvākas sistēmas.

To ir grūti izdomāt inženieriem. Ikviens, kuram kādreiz ir bijis stažieris, kurš viņam lūdz norādījumus un atsauksmes par katru uzdevumu, zina, ka dažreiz darbu ir vieglāk paveikt pašam, nevis deleģēt to. A.I. palīgs ir paredzēts, lai padarītu jūsu dzīvi bezrūpīgāku; nesniegt jums desmitiem mini aptauju katru dienu, lai apstiprinātu, vai tas ir pareizi paveicis savu darbu. Tas būs jāatrisina tādā veidā, kas netraucē šo ierīču lietotājam draudzīgumu un neprasa daudz apmācību, pirms sistēmas apgūst jūsu preferences.

Kāda ir atbilde? ES neesmu pārliecināts. Bet, kā Stīvs Džobss reiz teica, klienta uzdevums nav to izdomāt.

Jaunas mijiedarbības metodes

Tur ir aina 2001: Kosmosa odiseja kurā slepkavnieciskais HAL 9000, satraucoši joprojām slavenākais izdomātais A.I. asistents vēsturē, atklāj, ka tas neizmanto tikai mikrofonus, lai noteiktu, kas tam tiek teikts. Kad divi apkalpes locekļi mēģina izvēlēties vietu, kur runāt, kur viņi zina, ka HAL nedzird, HAL atklāj, ka viņš joprojām var viņus saprast, pamatojoties uz viņu lūpu kustības nolasīšanu.

Biedējošs filmas mirklis? Protams. Piemērs tam, kā A.I. asistenti varētu strādāt nākotnē? Ak, protams!

Ideja, ka balss palīgi būtu jāierobežo tikai ar balsi, samazina iespējamo veidu, kā viņi varētu lietderīgi sadarboties ar mums. Līdz ar pieaugumu sejas atpazīšana un emociju izsekošanas tehnoloģijas, arvien lielāks skaits biometrisko datu, kas pastāvīgi apkopoti par lietotājiem, un pat iespēja domu lasīšanas tehnoloģija pie apvāršņa, ir daudz dažādu signālu, kurus var izmantot A.I. asistenti izdarīt secinājumus.

Ideja, ka pēc 10 gadiem mēs izmantosim tikai balsi, lai kontrolētu šīs A.I. Asistenti ir kā skatīt datorus 80. gadu sākumā un domāt, ka mūsu rīcībā nekad nebūs vairāk kā tikai tastatūra.

Redaktoru ieteikumi

• Emociju sensors A.I. ir šeit, un tas varētu būt jūsu nākamajā darba intervijā
• Apple jaunā Sietlas pilsētiņa var nozīmēt lielas lietas Siri, mākslīgajam intelektam
• Google ir atradis veidu, kā izmantot A.I. lai palielinātu vēja enerģijas lietderību