Jauns atjauninājums Amerikas patērētāju apmierinātības indekss konstatē, ka 2006. gada otrajā ceturksnī datoru ražotāji ir sasnieguši augstāko patērētāju apmierinātības līmeni, kāds reģistrēts pēdējo desmit gadu laikā. Lai gan jāatzīmē, ka šie skaitļi tika apkopoti iepriekš Dell masveida akumulatora atsaukšana, kopējais datoru ražotāju apmierinātības vērtējums ir 77, kas ir par 4,1% vairāk nekā tajā pašā periodā pirms gada. Kopējais līderis datoru ražotāju vidū patērētāju apmierinātības ziņā joprojām ir Apple Computer ar 83 punktu skaitu; rezultāts ierindo to labāko 15 procentos no visiem uzņēmumiem, ko mēra ASCI. Dell ieguva 78 (četru punktu pieaugums salīdzinājumā ar 2006. gada pirmo ceturksni), savukārt HP zīmola sistēmas ieguva 75 punktus, kas ir par diviem punktiem vairāk nekā pirmajā ceturksnī. HP Compaq zīmola sistēmas ieguva 72 punktus, taču tas ir par pieciem punktiem vairāk nekā pirmajā ceturksnī.
ASCI izstrādā Mičiganas Universitātes Rosa Biznesa skola. ACSI rādītāji ir no 1 līdz 100, un tie mēra apmierinātības līmeni ar vairāk nekā 200 uzņēmumiem un valdības organizācijām 10 ekonomikas nozarēs un 42 nozarēs. Lai gan faktiskie skaitliskie rādītāji neattiecas uz konkrētu vienību, augstāki rādītāji norāda uz lielāku patērētāju apmierinātības līmeni. Rezultāti ņem vērā klientu cerības, priekšstatus par kvalitāti un vērtību, kā arī klientu lojalitāti un (protams) sūdzības. Katru gadu ACSI pa tālruni intervē aptuveni 65 000 ASV patērētāju, padarot to par vienu no lielākajām klientu aptaujām valstī.
Ieteiktie videoklipi
Starp interneta portāliem Google turpināja ieņemt ASCI klasifikāciju, lai gan tas noslīdēja par vienu punktu līdz 81. Yahoo konstatēja, ka tās rezultāts ir samazinājies par pieciem punktiem līdz 76, kas ir uzņēmuma sliktākais vērtējums pēdējo piecu gadu laikā. AOL un MSN katrs ieguva 74 punktus; tas ir 4 punktu pieaugums AOL un neliels kritums MSN. Kopš 2000. gada AOL ir uzlabojis savu rezultātu par 32,1%, savukārt MSN tajā pašā laika posmā ir izdevies tikai 4,2 procentu uzlabojums.
Redaktoru ieteikumi
- ASV valdība 2024. gadā uzsāks jaunu kiberdrošības programmu mājas viedajām ierīcēm
- Amazon Echo joprojām ir karalis starp viedajiem skaļruņiem, neskatoties uz to, ka ASV tirgus daļa samazinās
- Ikea joprojām nav gatava atritināt savu Fyrtur viedo žalūziju ASV.
- Huawei plānoja ar Google darbinātu viedo skaļruni IFA. Pēc tam sākās ASV tirdzniecības sankcijas
- Kafijas cienītāji, Starbucks un Uber Eats piedāvā visas piegādes ASV
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
