Stimulētās atsauksmēs tika iesaistīti pārdevēji, kas dāvināja vai ļoti atlaida produktus apmaiņā pret solījumu uzrakstīt "Neobjektīvs pārskats." Stimulētas atsauksmes, iespējams, ir radījušas vairāk uztveres problēmas nekā faktiskā reitingu viltošana, taču agrāk ReviewMeta pētījumi atklāja atšķirību rezultātos. Pētījumā konstatēts, ka stimulētajās atsauksmēs produkti novērtēti vidēji ar 4,74 zvaigznēm (no piecām), salīdzinot ar 4,36 zvaigznīšu vidējo vērtējumu atsauksmēm, kas nebija stimulētas.
Ieteiktie videoklipi
Vairāk:Amazon beidzot ir aizliegusi šīs nepatīkamās “stimulētās” atsauksmes
Vai 4,74 zvaigžņu vērtējums tik ļoti atšķirtos no 4,36 zvaigžņu atsauksmes, pieņemot lēmumu iegādāties produktu? Varbūt vai varbūt nē, bet lielākā problēma bija tā, ka visās šajās atsauksmēs un dažos produktos, īpaši jaunos, bieži bija liels identificēto stimulēto atsauksmju īpatsvars. Un tāpēc šajos gadījumos šķiet, ka atsauksmes un vērtējumi būtībā tika nopirkti un apmaksāti, un tāpēc tiem nevarēja uzticēties. Tas savukārt radīja vispārēju iespaidu, ka paši Amazon vērtējumi varbūt nebija tik uzticami.
Tātad Amazon sabruka. ReviewMeta analizēja aptuveni 65 miljonus atsauksmju par nedaudz vairāk nekā 32 000 produktu kategorijām. Pētnieki atklāja, ka apspiešanas laikā tika izdzēsti vairāk nekā 500 000 atsauksmju, no kuriem 71 procents tika stimulēts. Vidējais vērtējums zvaigznītēm dzēstajām atsauksmēm bija 4,75 — augstāks par vidējo. Tieši pirms aizlieguma un masveida dzēšanas programmas uzsākšanas oktobra sākumā vidējais produkta ikdienas apskats bija 4,73 zvaigznes, un 1. novembrī kopējais vidējais dienas apskats samazinājās līdz 4,65 zvaigznēm.
Saistīts
- Amazon iesūdz tiesā 10 000 Facebook grupu par viltotām atsauksmēm
- Elden Ring datora specifikācijas nav tik prasīgas, kā jūs gaidāt
- Vai jūsu Amazon Echo, Alexa vai Ring šodien nedarbojas? Jūs neesat viens
Jūs varētu domāt, ka produktu vērtējumi būtu mainījušies un ir ievērojami zemāki, jo tika publicētas “šķiet, ka apmaksātas” atsauksmes un zemāks atsauksmju vidējais rādītājs. Bet tas nenotika. Kāpēc ne?
Izrādās, ka Amazon, aprēķinot kopējo produktu vērtējumu, neņēma vērā stimulētās atsauksmes, bet gan izmantoja atsauksmes un vērtējumi no “Verificētie pircēji” (izņemot pilnīgi jaunu produktu, par kuru vēl nebija daudz atsauksmju, kas nebija stimulēts). Tātad kopvērtējums īpaši nemainījās, ja vispār. Pircēji varētu būt lielā mērā atkarīgi no to cilvēku kopējā zvaigžņu vērtējuma, kuri faktiski maksāja par pārskatītajiem produktiem.
Bet tas joprojām neatrisināja uztveres problēmu. Stimulēto atsauksmju izslaucīšana tagad nozīmē, ka pircēji tās vispār neredzēs un neapšaubīs ne produkta vērtējumu, ne vērtējumus un atsauksmes kopumā.
Pašlaik notiekošā slaucīšana ir arī apturējusi uzņēmumus, kas sāka stimulēt pārskatīšanas biznesu. Saskaņā ar Tomija Noonana, ReviewMeta CTO teikto: "Tas acīmredzami nav 100% ideāls. Šķiet, ka [Amazon] ir noņēmusi lielāko daļu stimulēto atsauksmju un [ir] gandrīz pielikusi punktu vairāku skaita radīšanai. Viņi efektīvi nogalināja šo nozari.
Redaktoru ieteikumi
- Amazon izvieto AI, lai apkopotu produktu pārskatus
- Amazon seko diviem uzņēmumiem, kas, iespējams, pārdod viltus atsauksmes
- Kāpēc nav kameru, lai iemūžinātu Džeimsa Veba kosmiskā teleskopa darbību
- Amazon likvidē citu populāru tehnoloģiju piederumu uzņēmumu, sekojot Aukey, Mpow
- Amazon saka, ka 2020. gadā ir bloķējis miljardus viltotu produktu
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
