TSA ir pirmā federālā aģentūra, kas sociālo mediju vietnē ieviesusi klientu apkalpošanas platformu. Messenger platforma papildinās administrācijas esošo @AskTSA klientu apkalpošanas konts vietnē Twitter.
Ieteiktie videoklipi
“Mēs turpinām strādāt, lai uzlabotu ceļotāju pieredzi un drošības efektivitāti, izmantojot tādus inovatīvus rīkus kā Twitter un tagad Facebook Messenger,” paziņojumā laikrakstam Today in the Sky sacīja TSA administrators Pīters Nefingers. "Izmantojot sociālos medijus, lai uzlabotu mūsu sniegto pakalpojumu, TSA ir labāk pozicionēts, lai palīdzētu ceļotājiem reāllaikā, vienlaikus saglabājot transporta drošību par mūsu galveno prioritāti."
Saistīts
- Vai jūsu Pixel ierīcē ir Android 14 beta versija? Šis atjauninājums ir jālejupielādē tūlīt
- Pārbaudiet savu Apple karti tūlīt — jums var būt traka 10% naudas atmaksas akcija
- Instagram agrāk bija viena no manām iecienītākajām lietotnēm — tagad es to nevaru izturēt
TSA klātbūtne sociālajos medijos noteikti nav palikusi nepamanīta, jo aģentūra Twitter vien ir reģistrējusi 40 000 pieprasījumu. Un, ņemot vērā Facebook lielo lietotāju skaitu, iespējams, ka aģentūru pārpludinās vēl vairāk jautājumu.
"Ar Facebook Messenger mēs patiešām vēlamies sasniegt lielāku auditoriju," sacīja TSA pārstāve Dženifera Plozai. "Tas labi saskan ar veidu, kā mēs tagad sadarbojamies ar pasažieriem pakalpojumā Twitter", kur aģentūra atbild uz aptuveni trešdaļu no jautājumiem, ko tā saņem, izmantojot šīs platformas tiešo ziņojumu funkciju.
Aģentūra ir uzņēmīga pret klientu sūdzībām un cer, ka tādu platformu kā Facebook un Twitter pieejamība padarīs TSA vēl pieejamāku un noderīgāku.
"Mūsu mērķis ir būt tur, lai palīdzētu kādam, ja tas ir neapmierināts," sacīja Plozai. "Ja viņiem ir komentārs, kas nav tik glaimojošs par TSA, mēs vēlamies zināt, kas noticis. Mēs vēlamies, lai varētu mēģināt noskaidrot, kāpēc mūsu politikas un procedūras ir ieviestas. Un, ja varam, mainīt kādu viedokli, palīdzot viņam izprast mūsu politiku.
Jūs varat sasniegt TSA, izmantojot Messenger no 8:00 līdz 22:00. ET darba dienās un no 9:00 līdz 19:00. brīvdienās un brīvdienās.
Redaktoru ieteikumi
- Vai jums ir iPhone, iPad vai Apple Watch? Jums tas ir jāatjaunina tūlīt
- Tagad varat piedalīties video tērzēšanā ar ChatGPT AI — lūk, kā tas izskatās
- Tagad varat iepriekš pasūtīt OnePlus Pad par 99 ASV dolāriem
- Ja nevarat izturēt reklāmas Instagram, jūs ienīdīsit šo atjauninājumu
- Tagad varat izmēģināt Google Bard, kas ir ChatGPT sāncensis
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
