Netflix izpilddirektors Rīds Heistings nenožēlo, ka viņa uzņēmums paaugstināja cenas savam DVD pa pastu pakalpojumam, taču viņam ir žēl, ka viņš to nepaskaidroja labāk. Atkal jūlijā, Netflix bez redzama iemesla izbeidza savu 10 ASV dolāru mēnesī maksājamo DVD pa pastu + straumēšanas paketi un sāka iekasēt 8 $ mēnesī par straumēšanu un 8 $ mēnesī par DVD pa pastu pakalpojumu. Tagad mēs zinām, kāpēc: Netflix pilnībā atceļ savu DVD nomas pakalpojumu kā jaunu uzņēmumu ar nosaukumu Qwikster.
"ES sajaucu. Esmu parādā visiem paskaidrojumus,” publiskajā atvainošanās un pakalpojuma maiņas paziņojumā iesāka Heistings. “No atsauksmēm pēdējo divu mēnešu laikā ir skaidrs, ka daudzi dalībnieki uzskatīja, ka mums trūkst cieņas un pazemības, paziņojot par DVD un straumēšanas atdalīšanu un cenu izmaiņām. Tas noteikti nebija mūsu nolūks, un es piedāvāju patiesu atvainošanos. Mēģināšu paskaidrot, kā tas notika."
Ieteiktie videoklipi
Un paskaidrojiet, ka viņš to dara. Garajā emuāra ieraksts, viņš atklāj Qwikster, jaunu uzņēmumu, kas pieder Netflix. Visi Netflix DVD klienti tagad būs Qwikster abonenti. Jaunajam pakalpojumam būs savs
tīmekļa vietne un ļaus Netflix reklamēt un uzlabot savu tikai ASV paredzēto DVD pa pastu neatkarīgi no tā strauji mainīgā, cerams, globālā Netflix tūlītējās straumēšanas pakalpojuma. Tiem, kas abonē DVD un straumēšanas pakalpojumus, katru mēnesi tiks parādītas divas kredītkaršu maksas. Ak, un pakalpojums tagad savai bibliotēkai pievienos videospēles, konkurējot ar GameFly.
"Daži dalībnieki, visticamāk, uzskatīs, ka mums nevajadzētu sadalīt uzņēmumus un ka mums nevajadzētu pārdēvēt mūsu DVD, izmantojot pasta pakalpojumu," raksta Hastings. “Mūsu viedoklis ir tāds, ka ar šo uzņēmumu sadalījumu mums būs labāka straumēšana un DVD pa pastu. Iespējams, mēs virzāmies pārāk ātri – grūti pateikt. Taču turpmāk Qwikster turpinās palaist visu laiku labāko DVD pa pastu visā ASV. Netflix piedāvās labāko straumēšanas pakalpojumu TV šoviem un filmām, cerams, globālā mērogā. Papildu straumēšanas saturs, ko saņemsim dažu nākamo mēnešu laikā, ir ievērojams, un mēs vienmēr strādājam, lai turpinātu uzlabot savu pakalpojumu.
Hastings arī atklāja, ka abi pakalpojumi būs “saites attālumā”, taču tajos būs daži nepāra šķēršļi. Dubultajiem abonentiem tagad būs jāiziet dažas nevajadzīgas stīpas. Norēķini abās vietnēs būs pilnīgi atsevišķi, tas nozīmē, ka viņiem būs jāievada un jāmaina savs norēķinu/kredītkartes informāciju divas reizes, un TV/filmu vērtējumi netiks kopīgoti starp abiem vietnes.
Kāpēc Netflix uzskata, ka ir nepieciešams nošķirt pakalpojumus līdz kairinājuma pakāpei, mēs nezinām, taču tas izraisīja visu komentētāju apsūdzību. Emuāra ziņojumā pašlaik ir 1521 komentārs uz pulksten 7:30 pēc austrumu laika. Pats Heistings mēģināja atbildēt uz pēc iespējas vairāk jautājumiem, taču viņa neapmierinātība izpaudās.
"Umm, vai es varu tevi klonēt? (kā jūs zināt, jūs šobrīd neesat vairākumā), ”viņš jautāja vienam pozitīvam komentētājam Džošs Hofers, kurš slavēja izpilddirektoru.
Zemāk ir video atvainošanās no Hastings un jaunā Qwikster izpilddirektora Endija Rendiča, Netflix 12 gadus veca veterāna, ievads.
Vai šīs ziņas jūs ietekmē? Lai gan izklausās, ka Netflix nedaudz atdala pakalpojumus arī ir patīkami, ka DVD noma vēl kādu laiku joprojām būs svarīga uzņēmuma prioritāte. Šīs izmaiņas ļauj Netflix uzlabot pakalpojumus abās jomās un patstāvīgi ieviest jauninājumus.
(Atjauninājums 9:57 EST: Netflix ir nosūtījis emuāra ziņojumu par atvainošanos visiem (vai dažiem) Netflix abonentiem. Mēs tikko saņēmām savējo.)
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
