Izmeklēšanu izraisīja klientu sūdzības par Big Red atteikšanos godināt reklāmas priekšmetus, piemēram, televizorus un dāvanu kartes. Turklāt Verizon nepaziņoja FiOS klientiem par instalēšanas maksām un iekasēja maksu par priekšlaicīgu pārtraukšanu, ja mājsaimniecība nebija apmierināta ar pakalpojumu. Pēc pārstāvja Harija Mičela teiktā, Verizon ir uzlabojusi FiOS kopš tās izveides 2008. gadā.
Ieteiktie videoklipi
“Lai gan Verizon reklamēšanas prakse atbilda visiem likumiem un noteikumiem, visu pušu interesēs ir atrisināt šo problēmu. ilgtermiņā, lai mēs varētu turpināt koncentrēties uz Merilendas patērētāju nodrošināšanu ar izcilu produktu un labu klientu pieredzi," sacīja Mičels.
Saistīts
- Jauniniet savu internetu 2023. gadam, izmantojot šo Verizon Fios reģistrēšanās piedāvājumu
- Reģistrējieties Verizon Fios internetam, saņemiet bezmaksas Echo Show un 300 $ atlaidi skaņas joslai
- MacOS Big Sur: 4 labākās funkcijas, kas jums patiks
Darījuma rezultātā Verizon maksā 1,375 miljonus ASV dolāru Merilendas klientiem, kuri saskaņā ar štata Patērētāju aizsardzības nodaļas datiem vai nu tika nepareizi iekasētas izbeigšanas maksas vai samaksāts par “nepietiekami atklātu” aprīkojumu, kas bija nepieciešams, lai izmantotu FiOS. Saskaņā ar darījuma noteikumiem Verizon precīzāk reklamēs savas pakalpojumu izmaksas, sniegs īsu informāciju par to abonementus un sniegt klientiem lielākas atcelšanas tiesības, ja viņi konstatē, ka daži pirmie rēķini neatspoguļo viņu pasūtījumus. izgatavots. Visbeidzot, ja līdzīgas sūdzības tiks iesniegtas nākotnē, Verizon piedalīsies Merilendas starpniecības un šķīrējtiesas programmās.
Kopumā ģenerālprokurors Duglass Ganslers šķiet diezgan apmierināts ar izlīgumu. "Verizon darbības laikā, kad tā ieviesa FiOS, padarīja to par vienu no mūsu biroja lielākajiem sūdzību radītājiem," sacīja Ganslers. “Esmu gandarīts, ka Verizon maina savu mārketinga praksi, lai precīzi atspoguļotu tās kopējās izmaksas pakalpojumu un ka tā rezultātā ievērojams skaits patērētāju saņems atlīdzību vienošanās."
Pašreizējie un bijušie FiOS klienti ir tiesīgi saņemt daļu no pīrāga, lai gan FiOS ir pieejams tikai Anne Arundel, Baltimora, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's un Charles County.
Redaktoru ieteikumi
- Labākie Verizon Fios jauno klientu piedāvājumi 2023. gada janvārim
- Verizon piedāvā dažus sulīgus bonusus jaunajiem Fios klientiem
- Vai jums ir problēmas ar MacBook tastatūru? Apple var būt jums parādā naudu
- Iegūstiet ātrāko internetu Amerikā un dāvanu karti 100 $
- MacOS Big Sur būs pieejams jūsu tuvumā esošajam Mac datoram 12. novembrī
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
