Atbrīvošana no SimCity ir bijis nemierīgs, lai neteiktu vairāk. Sērijas fani jau vairāk nekā gadu gatavojas, lai iznāktu piektā īstā spēle Maxis' Ilgstoša simulāciju sērija, un Electronic Arts ir sagatavojusi tos tam, kā spēle būtu piegādāts. Tas bija 2012. gada marts, kad EA to pirmo reizi apstiprināja SimCity būs nepieciešams pastāvīgs interneta savienojums spēlēt, un 2012. gada decembrī, kad tika teikts, ka spēlētāji to darīs ir jābūt tiešsaistē, lai pat saglabātu savu spēli. Tas aizgāja tik tālu, ka piedāvāja vairāki beta testi lai ne tikai spēles stresa testu, bet arī sagatavotu lietotājus tam, kā būtu spēlēt vienmēr savienotu spēles versiju. Kā tas mēdz notikt ar pastāvīgi saistītām tiešsaistes spēlēm — paskatieties uz fiasko Diablo III'2012. gada maija izlaidums—SimCityproblēmas ir bijušas leģiona. EA un Maxis izlabo spēli pēc iespējas ātrāk, taču viņi nav risinājuši galveno problēmu, ko iemieso SimCity: Nepieciešamība modernizēt spēļu pārdošanas un izlaišanas veidu.
Pirmā problēma: EA atteicās atmaksāt naudu klientiem, kuri burtiski nevarēja spēlēt spēli, par kuru viņi bija samaksājuši, neskatoties uz sākotnējiem piedāvājumiem pretējo. EA kopienas menedžeris teica, ka neapmierinātie klienti var to pieprasīt, vismaz sākumā “Ja jums diemžēl šķiet, ka mēs Jūs, protams, varat pieprasīt naudas atmaksu par savu pasūtījumu, lai gan pašlaik mēs joprojām risinām šo problēmu. izdevums."
Ieteiktie videoklipi
Tomēr EA Origin klientiem tika liegta atmaksa par SimCity, apgalvojot, ka uzņēmuma un pakalpojuma politika ir nepiešķirt nekādu atmaksu par digitāli izplatītām spēlēm. EA pārstāvis pat pastāstīja Origin klientam, ja viņš apstrīdēs no kredītkartes veikto maksu SimCity, to izcelsme konts tiktu bloķēts un viņi zaudētu piekļuvi visām apmaksātajām spēlēm.
Tā kā digitāli izplatītās spēles aizstāj spēļu fiziskās kopijas, attiecībām starp digitālajiem mazumtirgotājiem un klientiem ir jāpieņem dažas vecākās patērētāju prakses iezīmes. Galu galā neizbēgami būs gadījumi, kad spēle vienkārši nedarbosies vai neatbilst klientu vēlmēm, un spēlētājiem ir nepieciešams ne tikai sazināties ar Better Business Bureau, lai iesniegtu sūdzību vai izmantot internetu, izmantojot sakāmvārdu dakšas un lāpas. Mazumtirgotāji arī nevar turēt klientu kontus par ķīlniekiem. Blizzard, neskatoties uz murgu Diablo IIIatbrīvošanu, labi apguva šo mācību. Ja vēlaties saglabāt klientus, pret viņiem ir jāizturas ar nelielu cieņu.
Pāreja uz pilnībā digitālu izplatīšanas modeli ar vienmēr tiešsaistes spēlēm, lai novērstu pirātismu un veicinātu jaunus spēles stilus, arī uzņēmumiem, piemēram, EA, ir jāpārdomā, kā spēles vispār tiek izlaistas. Atkal un atkal ir pierādīts, ka spēles ar milzīgu auditoriju patīk SimCity sprādze zem lielu vienreizējo palaišanas spriedzes. Kastes spēles, kuras var spēlēt bezsaistē, var tikt izlaistas visā pasaulē vienlaicīgi, neradot negatīvas sekas, bet tādas nekārtības kā apkārtējā SimCity no tā var izvairīties, tikai satriecot piekļuvi spēlei, pat noteiktos reģionos. Lēnām izlaidiet šīs spēles klientiem, padarot “mīksto palaišanu” par normu, un no problēmas var izvairīties.
EA un Maxis ir atvainojušies un turpina strādāt, lai atrisinātu problēmu, taču viņi nav pierādījuši, ka apzinās novecojuša biznesa modeļa dziļāko problēmu.
Redaktoru ieteikumi
- Pazaudētā “SimCity” NES sabiedrībai tika atklāta kā Ziemassvētku dāvana
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi straujajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
